История одного заказа ((( - Страница 2 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 23.09.2009, 16:27   #1
Михаил
Администратор
 
Аватар для Михаил
 
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: Александров
Сообщений: 6,206
Фабрика История одного заказа (((

Итак, что было: печать каталога А4 135 гр блок 4+4 + 200 гр обложка 4+4, односторонняя глянцевая ламинация обложки, всего 122 полосы, 100 штук. всего 3050 листов СРАЗ.

Этот заказчик уэе 3й раз печатает, и каждый раз были проблемы с макетом...

Была сделана 50% предоплата Б/Н.

Заказ нужно было сдать 20 сентября (воскресенье)

10 сентября 2009 года поступил звонок, я тут же выдал стоимость работ и громко и четко дал понять что макеты мне нужны 14 сентября (понедельник) бло помню что в придидущие 2 раза был по срокам прижат, и получил ответ что зуб даю макет будет.

.........................................шло время.....
...понедельник...
...вторник....
...среда....
...четверг, о чудо, мне прислали ссылки на файлы, всего 5 гигов, закончил скачивать в 19 часов, тут же стал лепить спуск и примерно в 22 часа пошли первые листы, в 23.40 примерно выдал ошибку 10-356, все, больше печатать не мог, утром в пятницу начал обзвон в поисках деталей - тока под заказ на понедельник, переговорив с 4мя сервисменами был получен ответ что так просто ошибку не понять - причина может быть в 4х деталях...переразместил 30 каталогов на KM6500, пришлось рвать когти в Москву и закончили примерно в 20.00, тем самым не успел отдать на КБС, а заказчик названивает каждые 30 минут и нервно орет. Вечер, пятница, КБС обломилось. Надеясь починить машину, всю субботу крутил гайки, разбирал двигатель, печку - результатанет, купить БУ запчасти также не удалось. Утром в воскресенье выехал на КБС, а там не вышел человек (или заболел) и КБС снова обломилось, невезет заказу. Утром в понедельник выяснилось что корешок слишком узкий и макет обложки переделали и перепечатали, заламинировали, и отдали заказчику, долго же мне их пришлось убеждать что это напечатано на добротной машине 6500, они махали передо мной моими придидущими каталогами с DC12 и говорили что там печать лучше, но оно так действительно и есть. Ладно, забрали 30 штук, я им еще раз объяснил что еслиб дали макет в понедельник то такого облома бы на выходных небыло бы. Остаток я договорился отпечатать на IGEN3, притом там это должно было напечататься примерно за 80 минут (2100 СРА3 4+4 135 гр.) там скорость 27 СРА3 4+4 в минуту, плотность значения не имеет - хоть 350 гр. Приехав, начали запускать, начались замины, в итоге печатали почти 5 часов, испортили уйму бумаги, печатник уже изматирился сказал что такое первый раз чтоб так долго и так проблематично печаталось. Закончили в 23.00 примерно, но тут опять облом - куда девать тираж, там где ждут на КБС уже закрыты, а там где IGEN3 открываются в 10.00 утра, и эти листы были доставлены к дому директора и тупа на ночь загружены в его паркетник. Вечером когда печатали обложку (там же где и КБС) на DC250 приехал Юрий (из Терема) и откалибровал машину, в итоге цвет на второй части тиража обложки стал другим, все уже начали ржать над этими 100 каталогами, дизайнер 3 часа подгоняла цвет под первый тираж, получилось. К обеду все было перепечатано и сделано. И как оказалось эта часть им не нужна, тк на выставке им и 20 штук хватает (пускание пыли в глаза) и что заберут в 20.00 часов. В итоге на заказ ушло почти 4 дня мотаний...
Михаил вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 23:21   #21
Pashtet
Местный
 
Аватар для Pashtet
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Voronezh
Сообщений: 1,021
Репутация: 557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ивга Лис Посмотреть сообщение
изменился бы размер компенсации за ваши труды. или можно было бы ак не надрываться...
Но заказы бывают такие странные! В этом я соглашусь... у нас на фирме до сих пор жива легенда о 10!!!! вариантах написания "Батон подмосковный" в одной этикетке. чем он только не был:И "бетон подмосковный" и "батон подмосковский" и там много всего... при этом проверяли, по рассказам всем офисом, вместе с заказчиком. каждый раз не видели ни одной ошибки!
Проверены следующие моменты

1. Если нужно срочно, значит всё пойдет через жопу, в 99% случаев, заказ, скорее всего, будет сдан, но брака будет 100%, причем брак будет на ровном месте там, где его никто не ждет.

2. Если нужно срочно вариант два - разрывают мозг, нужно так срочно, что просто ваще, рвешь жопу, все остаются до ночи, заказ отдается, привозят документы, ну чо с заказом - а хрен его знает, не распаковывали еще...

3. Если подписывается оригинал-макет, значит полюбому будут ошибки в орфографии, даже если будут читать все сотрудники офиса и производства и заказчик, по крайней мере сколько мы подписывали макеты, на 99% были ошибки! Естественно говно не отдавали, вовремя, ну, иногда почти вовремя их замечали, но факт остается - подписанный макет может, скорее всего будет гарантировать ошибки.

4. Договор - на него все кладут, причем всегда. Так что вариантов два - забить и переделать/доделать/etc либо послать заказчика, но т.к. у нас своя специфика, то разбрасываться мы не любим.
Pashtet вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 23:27   #22
ILIAS
Местный
 
Аватар для ILIAS
 
Регистрация: 10.08.2008
Адрес: StPetersburg
Сообщений: 8,339
Репутация: 1004
По умолчанию

Да есть такой закон. Если какая-то тема с самого начала пошла не по накатанному сценарию, то жди всевозможных "случайных" неприятностей по ходу до самого конца. Вплоть до того, что когда надо будет напечатать документы, которые должны быть подписаны заказчиком - программа (1С) подохнет, хотя стояла несколько лет. Или коробка с тиражом в грязь шмякнется.
ILIAS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 23:27   #23
Ивга Лис
Местный
 
Аватар для Ивга Лис
 
Регистрация: 04.09.2008
Адрес: г. Калуга
Сообщений: 879
Репутация: 720
Отправить сообщение для Ивга Лис с помощью ICQ
По умолчанию

Pashtet, ну.. законы эти не всегда срабатывают.. хотя поцент велик! а про кладут на договор. естесвенносе стараются нормально общься, но если уж никак не получается по-человечески.. переходим набумажный язык! и подписаный макет всегда пригодится! но проверять нужно!
Ивга Лис вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2009, 01:04   #24
morphey
Пользователь
 
Регистрация: 13.03.2009
Адрес: Ярославль
Сообщений: 91
Репутация: 39
По умолчанию

у меня в пятницу тираж был. 200 каталогов 10тыс листов 32х45 4+4 печать собрать на пружинку. предыстория звонят 2 недели назад нам надо собрать мы все напечатаем сфальцуем в тетеради и привезем вам тетрадях соберете нам на пружину и скока стоит, на вопрос как себе это представляете, тишина...подумай хорошо привези печатные листы, я их порежу и на листоподборе соберу, договорились. проходит 2 недели. снова звонок а нам надо напечатать и собрать. мы вам отдаем весь заказ, говорю атлично 177 тыс рублей, ответ-а че так дорого я за него выставила заказчику 50 тыс рублей. Отвечаю ну дак и печатай. через пару дней пятница утро я готова на 177 тыс при условии счас сдаю а в пять вечера хочу все забрать, я говору атлично но за срочность 220тыс. ответ 177тыс + бумагу заказчика, ну думаю бог с ними, соглашаюсь. в итоге бумага приехала россыпью с забитыми углами, макет придется менять так печатать нельзя, без предоплаты, на меня мои же менеджеру укоризнено смотрят, нарушаю все правила которы от них требую+сдвиг их тиражей, заказчик звонит каждые 30 минут спрашивает как дела.
в итоге 17-00 заказ готов, заказчика нет время 18-00 начинаю маленькую профилактику машины короче по локти в маженте, 19-00 заказчик на телефон не отвечает, бросаю тираж в машину еду к заказчику в офис, покупаю попутно сигареты начиню курить, понимаю что это муляж (табака там нет тока фильтр), злой в маженте появляюсь в офисе заказчика... в итоге все у всех хорошо, но я взял на заметку на будующее появляться в офисе у должников в маженте...
morphey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2009, 01:06   #25
morphey
Пользователь
 
Регистрация: 13.03.2009
Адрес: Ярославль
Сообщений: 91
Репутация: 39
По умолчанию

договора пустое это всё........
morphey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2009, 01:09   #26
protz
Местный
 
Регистрация: 14.08.2008
Адрес: Зюйд зюйд вест
Сообщений: 767
Репутация: 117
По умолчанию

от "срочных" клиентов идёт какая то радиация.
не люблю.
protz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2009, 01:09   #27
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,799
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Кто-то разбудил дух Ивана Федорова, не иначе... и вот бродит он, смотрит на наши ЦПМ и смеется...
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2009, 01:14   #28
Lilea
Местный
 
Аватар для Lilea
 
Регистрация: 09.07.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,033
Репутация: 94
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от morphey Посмотреть сообщение
у меня в пятницу тираж был. 200 каталогов 10тыс листов 32х45 4+4 печать собрать на пружинку. предыстория звонят 2 недели назад нам надо собрать мы все напечатаем сфальцуем в тетеради и привезем вам тетрадях соберете нам на пружину и скока стоит, на вопрос как себе это представляете, тишина...подумай хорошо привези печатные листы, я их порежу и на листоподборе соберу, договорились. проходит 2 недели. снова звонок а нам надо напечатать и собрать. мы вам отдаем весь заказ, говорю атлично 177 тыс рублей, ответ-а че так дорого я за него выставила заказчику 50 тыс рублей. Отвечаю ну дак и печатай. через пару дней пятница утро я готова на 177 тыс при условии счас сдаю а в пять вечера хочу все забрать, я говору атлично но за срочность 220тыс. ответ 177тыс + бумагу заказчика, ну думаю бог с ними, соглашаюсь. в итоге бумага приехала россыпью с забитыми углами, макет придется менять так печатать нельзя, без предоплаты, на меня мои же менеджеру укоризнено смотрят, нарушаю все правила которы от них требую+сдвиг их тиражей, заказчик звонит каждые 30 минут спрашивает как дела.
в итоге 17-00 заказ готов, заказчика нет время 18-00 начинаю маленькую профилактику машины короче по локти в маженте, 19-00 заказчик на телефон не отвечает, бросаю тираж в машину еду к заказчику в офис, покупаю попутно сигареты начиню курить, понимаю что это муляж (табака там нет тока фильтр), злой в маженте появляюсь в офисе заказчика... в итоге все у всех хорошо, но я взял на заметку на будующее появляться в офисе у должников в маженте...
5 баллов
блин со слабыми нервами нефиг соваться даже в отрасль.
Lilea вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2009, 07:52   #29
Legion
Местный
 
Аватар для Legion
 
Регистрация: 02.07.2009
Адрес: где то в России
Сообщений: 930
Репутация: 54
Отправить сообщение для Legion с помощью Skype™
По умолчанию

уууух байки на ночь
как интересно, давай ещё историю
Legion вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2009, 12:27   #30
Михаил
Администратор
 
Аватар для Михаил
 
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: Александров
Сообщений: 6,206
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Arsen Посмотреть сообщение
А сколько же стоил заказчику этот невезучий заказ?
Мало, всего 60 000 руб, после прозвона выяснилось что минимум нужно было брать 75000 руб.
Михаил вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.09.2009, 08:08   #31
Legion
Местный
 
Аватар для Legion
 
Регистрация: 02.07.2009
Адрес: где то в России
Сообщений: 930
Репутация: 54
Отправить сообщение для Legion с помощью Skype™
По умолчанию

Ну вод и я поделюсь своей небольшой историей:
Наклёвывался заказ печать 20 брошюр по 16 А4 4+0 на 160г матовой ломонде, заказик надо было сделать фото качеством за 8:15утра, пока решали где печатать быстренько сбегал прикупил бумажку что было т.к. магазин закрывался через 20 минут.
В итоге получил макет в 21:30 *.ppt, где задний фон в каких-то облаках глаза очумели "сколько ж я это печатать буду на своём Epson R295, да ещё как раз переехал в другую квартиру где стоит стол-компьютер-телик и кровать, остальное всё ещё в коробках гдето валяется нераспакованно".
Перекрестился, поставил матовую печать с фото качеством и быстрой скорости и запустал киношку. Просмотрел я 4 фильма и 5 сериалов, за ночь запорол из 400 листов 2 при смене чернил и 10 на брошюраторе(старенький ножи затуплены), принтер оказался везучим и особенно чернила дабы незабивались дюзы и ниразу пока неполосил)))).
К утру 7:00 закончил как по-маслу, собрался и пошел с готовым тиражем на работу. Благо работаю сисадмином, контроля как такового нету.
Щас сижу и втыкаюсь в монитор как дурачок

ЗЫ:Пока печатал очень сильно болел и температурил, зато теперь на лекарства и расходку денюжка появилась. Больно сильно неругайте за это всё я тока в полиграфии 4 месяца и то дома))))
ЗЫ2:Был бы лазерник за час управился и спать пошел.
Legion вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.09.2009, 18:25   #32
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,799
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Legion Посмотреть сообщение
надо было сделать фото качеством
ЗЫ2:Был бы лазерник за час управился и спать пошел.
Не управился бы.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.09.2009, 18:35   #33
ЦифраМиг
Коммерческий агент
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 7,149
Репутация: 1047
Отправить сообщение для ЦифраМиг с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boroda Посмотреть сообщение
Не управился бы.
Точно. И кино и сериалы бы не посмотрел
ЦифраМиг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2009, 15:21   #34
Tokha
Местный
 
Аватар для Tokha
 
Регистрация: 23.06.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,491
Репутация: 205
По умолчанию

проклятые тиражи бывают 100%. у самого за 11 лет в полиграфии таких с 10 было. Там где не вяжется ВСЕ! Проблемы на каждом этапе. Будет время отпишу что вспомню. Но такие тиражи реально ЕСТЬ, хотите мистикой считайте хотике нет)
Tokha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2009, 15:29   #35
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,799
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tokha Посмотреть сообщение
хотите мистикой считайте хотике нет)
Как иначе назвать, когда нужно было напечатать 20 брошурок по 20 стр мы с ними целый день пробадались. Тогда дня нас это был хороший заказ. Canon 2010. Аналог А3. То жевал, то листы по 2 брал, то умудрялись вверх ногами положить. Параллельно на нем делались копии и ни одного брака за день. Так брошуры и не сделали. Пришли на следующий день без единого брачка все откатали.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2009, 16:10   #36
ens
Местный
 
Регистрация: 04.09.2008
Адрес: UA-UK-RU
Сообщений: 858
Репутация: 228
Отправить сообщение для ens с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boroda Посмотреть сообщение
Как иначе назвать, когда нужно было напечатать 20 брошурок по 20 стр мы с ними целый день пробадались. Тогда дня нас это был хороший заказ. Canon 2010. Аналог А3. То жевал, то листы по 2 брал, то умудрялись вверх ногами положить. Параллельно на нем делались копии и ни одного брака за день. Так брошуры и не сделали. Пришли на следующий день без единого брачка все откатали.
хотите верьте, хотите нет, такое постоянно случается, если вздумается "поработать" в воскресный день или большой праздник.
ens вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2009, 16:15   #37
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,799
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Самый большой прикол (было уже несколько раз) когда я всю ночь возился с машиной, так и не победил и собрал. Думаю -- ну и фиг с ней. Утром на свежую голову буду разбираться. Прихожу к обеду, девчонки во всю работают на аппарате. Говорят: класс, молодец что починил.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2009, 16:29   #38
владимир-альянс
Местный
 
Аватар для владимир-альянс
 
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: украина
Сообщений: 4,105
Репутация: 201
По умолчанию

от такого заказчика(с испорченной аурой) надо просто отказываться... никакие танцы с бубнами не помогут.... вот еще разок в следующий раз попробуешь на новом конике- будет тоже самое!!! это клиент . состояший из одного негатива-от его дрянной энергии даже техника ломается
владимир-альянс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2009, 16:52   #39
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,799
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от владимир-альянс Посмотреть сообщение
от такого заказчика(с испорченной аурой) надо просто отказываться...
Ага. Приходит он через два дня:
-- Идите вы знаете куда!!!! За заказом он пришел!! Сначала ауру свою в порядок приведите -- потом приходите. Вот ваш оригинал, и чтобы я вас больше не видел.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2009, 17:43   #40
Andruss
Местный
 
Регистрация: 14.02.2009
Адрес: Тула
Сообщений: 1,456
Репутация: 94
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от владимир-альянс Посмотреть сообщение
от такого заказчика(с испорченной аурой) надо просто отказываться...
Блин! Ещё бы научиться эту ауру у заказчика определять...)))
Andruss вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 16:10. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика