"Выезд по клиентам" или "а вы к нам приедете?!" - Страница 3 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Результаты опроса: Выезжаете ли вы к клиентам?
Категорически НЕТ! 14 25.00%
Почти всегда нет, только если к проверенным 15 26.79%
Выезжаем если понимаем что клиент серьезно настроен 20 35.71%
Всегда выезжаем по требованию 7 12.50%
Голосовавшие: 56. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.11.2011, 19:53   #1
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
Новости "Выезд по клиентам" или "а вы к нам приедете?!"

Интеерсует мнение большинства, есть ли у вас выездной менеджер или может сами катаетесь по "важным" клиентам? Или все же по методу "лучше вы к нам"?

Давным давно я как то практиковал такую систему как на звонок "ало! а вот мы ООО "СуперФирма" у нас гигантский заказ, приехайте к нам, образцы покажите, договор привезите и т.п, у нас времени нет к вам ездить" выезжал сам, но как показала практика 99% таких звонков от контор которые только мнят себя СуперФирмами а на деле это какой то менеджер ООО "ХНАВОРОТНИК" которому влом тащить свой зад куда бы то нибыло и он сидит тупо обзванивает конторы, из них 2/3 шлют нах но 1/3 приезжает из них он выбирает кто дешевле делает и заказывает... 500 визиток (ну для примера, объемы схожие обычно). Для себя решил что поездки не стоят заказов, в конце концов у нас есть хороший офис где все есть для успешного сотрудничества, образцы, макеты, документы, менеджер. Мое мнение такое, если человек реально заинтересован в размещении заказа, то он в состоянии до нас доехать, в замен мы всегда готовы предложить бесплатную доставку продукции или еще какие нибудь положительные бонусы за крупный и хороший заказ. Поэтому мы всегда вежливо отказываем и приглашаем в гости к себе. Многие понимают и приезжают, но есть личности из разряда "А как ваш дизайнер будет делать нам логотип когда он небыл даже у нас?" или "Вы не поняли, я очень крупный заказчик, я пока не знаю что мне нужно но очень много всего"... может уже обзавестись выездным менеджером?
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2011, 21:10   #41
malex
Пользователь
 
Регистрация: 03.11.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 41
Репутация: 1
По умолчанию

Не выезжаем!!! Т.К. было один раз: агентство недвижимости, приезжает с заказом "очень большого баннера", в реальности оказалось баннером нужно было старое окно закрыть, общий размер 0,5*0,7.
Есть один постоянный заказчик, но он просит заехать макеты обсудить(сам их рисует), идею какую нибудь его рекламную поддержать либо опровергнуть. Как он сам выражается "вечерком с баночкой пивка загляни, кой чего обсудим."
malex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2011, 21:13   #42
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,806
Репутация: 52
По умолчанию

Наверное все зависит от структуры вашей компании.
Если у вас есть нормальные производительные машинки и нехватка заказов, и при этом есть менеджер(или кто-то в этом роде), то ему ездить и искать клиентов сам бог велел!!!
А если у вас фотолабаратория и фото на документы с ксерокопиями и фототоварами, то ездить никуда не надо, люди сами придут.
Меня за 4 года кроме знакомых никто на встречу не приглашал,показать визитки и т.п.
Хотя сегодня сам относил нормальный заказ постоянным клиентам, благо недалеко(3 минуты пешком) заодно проветрился.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.12.2011, 01:18   #43
mAnAger
Местный
 
Аватар для mAnAger
 
Регистрация: 27.09.2008
Адрес: Одесса
Сообщений: 1,590
Репутация: 308
По умолчанию

Веселая тема!!! Наконец поговорим о чем-то стоящем...

Цитата:
Сообщение от Vadim- Посмотреть сообщение
Наверное все зависит от структуры вашей компании.
Если у вас есть нормальные производительные машинки и нехватка заказов, и при этом есть менеджер(или кто-то в этом роде), то ему ездить и искать клиентов сам бог велел!!!
А если у вас фотолабаратория и фото на документы с ксерокопиями и фототоварами, то ездить никуда не надо, люди сами придут.
Очень здравая мысль! Определяющая!!! Вот, если Вы все еще кипятите... Упс, занимаетесь нанесением тонера на бумагу, то печатайте дальше - НЕ нужно никуда ходить!!!
Смотрю на многих - без обид, зарегистрированы на нескольких форумах, везде успевают вести диалог, начинать новые темы. А вот заняться самой важной составляющей нашего бизнеса - желания не хватает.
mAnAger вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.12.2011, 19:19   #44
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,806
Репутация: 52
По умолчанию

Давно заметил такую закономерность:
Кто много говорит - тот мало делает.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.12.2011, 22:32   #45
PavelM
Местный
 
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Московская область
Сообщений: 3,134
Репутация: 188
Отправить сообщение для PavelM с помощью ICQ
По умолчанию

mAnAger, А ты сам поедешь в офис заказчика на заказ 100 визиток. Вопрос визита к заказчику надо сопоставлять с потенциальной стоимостью заказа. Вот я ездил два раза, один за заказом на 135 тыр, второй на всего 42. На заказ за 10 я бы не поехал. Просто надо сопоставлять затраты на поездку и выхлоп с заказа.
PavelM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 00:17   #46
Сталкер
Профи
 
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,586
Репутация: 326
По умолчанию

В общем результат темы такой - конкуренция на рынке еще пока такая низкая, что еще много народу считает, что свое они получат и без усилий. Делайте выводы господа полиграфисты, желающие отхватить кусок рынка побольше , у вас еще много шансов и ленивые коллеги-конкуренты.
Сталкер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 01:24   #47
PavelM
Местный
 
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Московская область
Сообщений: 3,134
Репутация: 188
Отправить сообщение для PavelM с помощью ICQ
По умолчанию

Сталкер, Игорь, и ты туда же
Ну подойди к ларьку и объясни продавцу, что он/она должны не сидеть в ларьке, а ходить по квартирам, офисам улицам. А если они этого не делают, то они "ленивые".
PavelM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 02:35   #48
mAnAger
Местный
 
Аватар для mAnAger
 
Регистрация: 27.09.2008
Адрес: Одесса
Сообщений: 1,590
Репутация: 308
По умолчанию

PavelM, я не заявлял категорично, что я поеду к каждому клиенту! Для этого и есть голова на плечах.
Но я просто никак не могу понять ответ: "категорически нет"!
mAnAger вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 02:43   #49
oldi
Местный
 
Аватар для oldi
 
Регистрация: 18.07.2011
Адрес: МО
Сообщений: 245
Репутация: 8
Отправить сообщение для oldi с помощью ICQ Отправить сообщение для oldi с помощью Skype™
По умолчанию

что то мне говорит что в трепалке, если таковая тут присутствует... будет популярной тема - "выезд по клиенткам..."
oldi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 20:51   #50
visaz
Местный
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Даугавпилс
Сообщений: 864
Репутация: 19
По умолчанию

Если толковый менеджер то стоит. К сожалению таких мало, приходится самому. Буквально сегодня позвонил новый клиент, сказал что нужно всего 70 открыточек, но приехать не может, а в двух словах не объяснить. В итоге поехал взял заказ (по предоплате) на 70 открыток, 70 настенных календарей, 1000 календариков, 2000 А5 на самоклейке, 200+200 визиток и еще на будущее список что им нужно (наклейки по безопасности), но уже после нового года. Фирма по продаже, заправке и обслуживанию огнетушителей, как оказалась самая большая в городе... а начиналось только с открыток, поговорили за кофейком с хозяином
visaz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 20:54   #51
visaz
Местный
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Даугавпилс
Сообщений: 864
Репутация: 19
По умолчанию

Забыл сказать. Поработав в Лондоне - выезжать не выезжают, но заказы все доставляют за бесплатно. С нового года тоже начинаем такое практиковать (бесплатная доставка).
visaz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 21:30   #52
dimsan
Местный
 
Аватар для dimsan
 
Регистрация: 07.08.2009
Адрес: Praha, www.artdivision.cz
Сообщений: 1,767
Репутация: 68
Отправить сообщение для dimsan с помощью Skype™
По умолчанию

Я как-то тоже за заказом 100 визиток поехал(первое время адаптации на чужбине...так что просто для рекламы ездил), а уехал с заказом на интерьер двухэтажного частного дома и дизайн сайта... ну и уже третий год наш постоянный клиент.
dimsan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 22:33   #53
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

на самом деле вопрос в структуре работы, чтоб показать весь спектр производимых нами работ мне надо бусиком к клиенту ездить и то не всё захвачу. Причем на выезде реально цепанул буквально пару клиентов, во всех остальных случаях были зря потраченное время, даже знаю ситуацию, не успел выйти из офиса заказчика как он по телефону тут же перезвонил в другую типографию и вытряс с них цену ниже чем я предлагал, я же выглядел в положении просителя типа мне нужно, чтоб он облагоденствовал меня своими дензнаками. У меня на фирме концепция, ВЫ приходите со своей проблемой(полиграфической естественно), а мы подбираем вам Оптимальное решение. При таком подходе выезды приносят только вред
Кстати Сталкер, вы работаете с готовым продуктом, над созданием и рекламой которого долго трудились, а мы работаем с клиентом которому этот продукт мы ещё должны будем создать.
Кстати здесь вопрос о направленности типографии
1. типография продаёт товар.
визитки и пр. по готовым шаблонам стандартам и пр.
здесь выезд удобен и необходим
2. Типография продаёт услугу
Здесь выезд вреден и бессмысленен
теперь вопрос кто как себя позиционирует на рынке.
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.12.2011, 00:00   #54
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от visaz Посмотреть сообщение
Забыл сказать. Поработав в Лондоне - выезжать не выезжают, но заказы все доставляют за бесплатно. С нового года тоже начинаем такое практиковать (бесплатная доставка).
и 100 визиток?
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.12.2011, 19:27   #55
iosys
Местный
 
Регистрация: 06.09.2011
Адрес: Made in USSR
Сообщений: 147
Репутация: 1
По умолчанию

Еще как катаемся... по первому звонку... но только в крупные компании, по заявленным крупным заказам. Например звонок:

Вариант №1
Клиент. - Алло, здравствуйте! Это полиграфия?
Мы. - Здравствуйте! Да, полиграфия. Чего надо?
Клиент. - Хочу заказать 200 000 квартальных календарей. Сколько стоит?
Мы. - О_О (менеджериха) К вам срочно выезжает генеральный директор... (по пути приобретается коньяк или бэйлиз в зависимости от пола звонившего, а также обязательно покупается ipad2 или iphone4) и там договоритесь...

Вариант №2
Клиент. - Здравствуте! Это полиграфия?
Мы. - Здравствуйте!
Клиент. - Хочу заказать 100 карманных календарей. Сколько стоит?
Мы. - Ну кароче, приезжайте (менеджериха) и там увидите, по телефону цены не говорим (типа противоконкурентная система)!

Вариант №3
Клиент. - Здравствуйте! Заместитель начальника окружного отделения налоговой инспекции... нам нужны...
Мы. - Сию минуту. Наш директор уже к вам выехал (по пути приобретается коньяк, бейлиз, снимается со счета пара сотен тысяч)...

Выезжаем конечно. Примерная система реакции показана выше. =))))) шутки шутками... Российская система.

Последний раз редактировалось iosys; 03.12.2011 в 19:29..
iosys вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 06:03. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика