"Выезд по клиентам" или "а вы к нам приедете?!" - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Результаты опроса: Выезжаете ли вы к клиентам?
Категорически НЕТ! 14 25.00%
Почти всегда нет, только если к проверенным 15 26.79%
Выезжаем если понимаем что клиент серьезно настроен 20 35.71%
Всегда выезжаем по требованию 7 12.50%
Голосовавшие: 56. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.11.2011, 19:53   #1
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
Новости "Выезд по клиентам" или "а вы к нам приедете?!"

Интеерсует мнение большинства, есть ли у вас выездной менеджер или может сами катаетесь по "важным" клиентам? Или все же по методу "лучше вы к нам"?

Давным давно я как то практиковал такую систему как на звонок "ало! а вот мы ООО "СуперФирма" у нас гигантский заказ, приехайте к нам, образцы покажите, договор привезите и т.п, у нас времени нет к вам ездить" выезжал сам, но как показала практика 99% таких звонков от контор которые только мнят себя СуперФирмами а на деле это какой то менеджер ООО "ХНАВОРОТНИК" которому влом тащить свой зад куда бы то нибыло и он сидит тупо обзванивает конторы, из них 2/3 шлют нах но 1/3 приезжает из них он выбирает кто дешевле делает и заказывает... 500 визиток (ну для примера, объемы схожие обычно). Для себя решил что поездки не стоят заказов, в конце концов у нас есть хороший офис где все есть для успешного сотрудничества, образцы, макеты, документы, менеджер. Мое мнение такое, если человек реально заинтересован в размещении заказа, то он в состоянии до нас доехать, в замен мы всегда готовы предложить бесплатную доставку продукции или еще какие нибудь положительные бонусы за крупный и хороший заказ. Поэтому мы всегда вежливо отказываем и приглашаем в гости к себе. Многие понимают и приезжают, но есть личности из разряда "А как ваш дизайнер будет делать нам логотип когда он небыл даже у нас?" или "Вы не поняли, я очень крупный заказчик, я пока не знаю что мне нужно но очень много всего"... может уже обзавестись выездным менеджером?
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2011, 20:04   #2
MIED
Местный
 
Аватар для MIED
 
Регистрация: 24.01.2011
Адрес: Новомосковск, Тульская обл.
Сообщений: 4,740
Репутация: 185
Отправить сообщение для MIED с помощью ICQ Отправить сообщение для MIED с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от InClover Посмотреть сообщение
"Вы не поняли, я очень крупный заказчик, я пока не знаю что мне нужно но очень много всего"...
...Не вопрос, "пока мы Вас не знаем, но со второго БОЛЬШОГО заказа так и будет... "
...а будет заказ(можно самому "сгонять", заодно с НГ поздравить), дай бог не один, и не только от этого клиента, можно и работягу взять...
MIED вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2011, 20:10   #3
Avtograf
Местный
 
Аватар для Avtograf
 
Регистрация: 17.03.2009
Адрес: Астрахань
Сообщений: 1,801
Репутация: 74
Отправить сообщение для Avtograf с помощью ICQ
По умолчанию

Крайне не охотно едем, если только есть чёткая конкретика и выезд действительно необходим плюс объём заказа наклёвывается конкретный. Если людям действительно нужно, то сами приедут. Если едишь сам то обычно оказывается что съездил в пустую.

Это всё не относится к постоянным клиентам, к тем не в лом и приехать если дело того требует.
Avtograf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2011, 20:13   #4
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

InClover, Выезжаем только на наружку, когда надо реально посмотреть обмерить проверить и сфотографировать, здесь без этого ни как во всех остальных случаях только к нам.
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2011, 20:22   #5
Евгений dc
Местный
 
Аватар для Евгений dc
 
Регистрация: 15.03.2011
Адрес: Киев
Сообщений: 838
Репутация: 31
По умолчанию

зачем ехать, можно все делать в телефонном режиме и электронной почте. в моем случае исключение замер витрин я выезжаю в случае услышанного объема добавляю от 12 у.е. за выезд независимо от объема или это 100 у.е. вал или за 2000 у.е. вал. работа менеджера офисного оплачивается в офисе, порой сидя можно заработать больше нежели проездить. ?????и сразу отпадают когда слышат выезд менеджера платный)
Евгений dc вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2011, 20:49   #6
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,203
Репутация: 765
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

я говорю - выезд 200 рэ (для нашей деревни нормально) - большинство едут сами, кто-то отказывается вообще. Сколько помню - ни одного заказа не было когда сам выезжал.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2011, 21:16   #7
Евгений dc
Местный
 
Аватар для Евгений dc
 
Регистрация: 15.03.2011
Адрес: Киев
Сообщений: 838
Репутация: 31
По умолчанию

у меня был как то звонок, девочка, мы кафе печатаемся стабильно-ежемесячно, приезжайте к нам. вас советовали мы без вас не как. я был занят дал телефон другого менеджера, приезжает он рассказывает: сидит такой Вахтанг на цепи и гайками на руках – значит нам нужно меню дизайн делать (исходников нет) сегодня и завтра печатать (25 СРА 3 ламинированых + а 4 не помню сколько), плачу 150 гривен (19 у.е.) выезжаю оооочень редко, но метко, пока, что в пустую не ездил, наверное чуйка вурдалаков
Евгений dc вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2011, 21:25   #8
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,203
Репутация: 765
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

а не, был заказ, но меня кинули с ним. Благо там было рублей на 500-700
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2011, 23:16   #9
moldprint
Местный
 
Регистрация: 03.02.2010
Адрес: Тирасполь
Сообщений: 1,234
Репутация: 45
По умолчанию

К госчиновникам разным, лучше самому приехать.
Потому как, если присылают "тело" это в цирке показывать надо.
ОНО мысль шефа уловило, но интерпритирует по своему

Последний раз редактировалось moldprint; 28.11.2011 в 23:18..
moldprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2011, 23:32   #10
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

С недавних пор понял одну вещь:
Если ты сам первоначально едишь к клиенту, то клиент всегда воспринимает и ставит тебя ниже себя. И ты всегда выглядишь в его глазах этаким "мальчиком на побегушках"
Клиент приехав в тебе в контору - как минимум запомнит само расположение твоей конторы, а значит может про неё расказать друзьям знакомым...
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2011, 23:42   #11
Сталкер
Профи
 
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,586
Репутация: 326
По умолчанию

К клиентам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно выезжать менеджеру, предварительно поговорив с клиентом и определив примерные задачи и подготовившись. Часто выезжает менеджер говорить об одном, а привозит заказ совсем на другое и в десть раз больше. Именно при личном контакте решается БОЛЬШИНСТВО корпоративных продаж и часто реально занятым людям плевать платная доставка или нет, и совсем не плевать потратит от 2 часа времени на дорогу или нет. Выезжая к клиенту вы можете встретится с настоящим "решателем" , а не его порученцем, который только прайсы собирает и в результате вы слышите "я все передам руководству, а как он там решит так оно и будет", что на самом деле означает "я наше более низкую цену или мне в другом месте по той же цене сделают, но еще и в карман положат"
Сталкер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.11.2011, 19:36   #12
Ласточка
Местный
 
Регистрация: 02.12.2010
Адрес: гнездо
Сообщений: 158
Репутация: 6
По умолчанию

можно и выезжать, но всегда надо считать потери времени и учитывать.
если получится.
это из печального опыта, так сказать.
Ласточка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.11.2011, 22:04   #13
Лошарик
Местный
 
Регистрация: 23.12.2009
Адрес: Ярославль
Сообщений: 675
Репутация: 29
По умолчанию

Вопрос с кем работать. Вася Пупкин содержащий кафе для плаката и меню приходит сам. Менеджер с завода так же. Но попробуйте такое сказать в администрации - пошлют лесом и буераками. Директора заводов и владельцы не хилых бизнесов приезжают сами, но администрация никогда (ну если мимо едут).
Требуют приезда как правило никакучие: недвижимость или турагентство из двух человек и т.п..
Из нормального бизнеса люди как правило адекватны.
Лошарик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.11.2011, 23:16   #14
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию

Никогда ни к кому.
А что значит, с кем работать? Те, с кем нам работать, вполне в состоянии приехать сами, не баре ни разу. Вася Пупкин перебьется, а приедет да начнет выёживаться, спрошу, а назначено ли ему, у меня в планах на сегодня его фамилии нет (шутю, почти). Ну а уж если с заводом контакт, да и приедешь ты на завод, не директор с тобой разговаривать будет, у него для этого клерк выделен.
Бей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2011, 02:32   #15
dimsan
Местный
 
Аватар для dimsan
 
Регистрация: 07.08.2009
Адрес: Praha, www.artdivision.cz
Сообщений: 1,767
Репутация: 68
Отправить сообщение для dimsan с помощью Skype™
По умолчанию

Едем только если смотреть место для монтажей или замеров по наружке и интерьерке всякой. Взять заказ на визитки не едем, да и как-то таких "вызовов" еще и не было.

Но Прага и не Москва, по размерам, тут через весь город с пробками пол часа езды. А так мы в центре и заказчики часто в центре то это 5-15мин на авто или общественным транспортом.
dimsan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2011, 02:38   #16
Capitalist
Коммерческий агент
 
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,147
Репутация: 330
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сталкер Посмотреть сообщение
К клиентам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно выезжать менеджеру, предварительно поговорив с клиентом и определив примерные задачи и подготовившись. Часто выезжает менеджер говорить об одном, а привозит заказ совсем на другое и в десть раз больше. Именно при личном контакте решается БОЛЬШИНСТВО корпоративных продаж и часто реально занятым людям плевать платная доставка или нет, и совсем не плевать потратит от 2 часа времени на дорогу или нет. Выезжая к клиенту вы можете встретится с настоящим "решателем" , а не его порученцем, который только прайсы собирает и в результате вы слышите "я все передам руководству, а как он там решит так оно и будет", что на самом деле означает "я наше более низкую цену или мне в другом месте по той же цене сделают, но еще и в карман положат"
так и думал что первым, кто напишет что то здравое, будет продавец оборудования.
все таки средний уровень повыше чем в продажах разрисованных бумажек))
хотя бизнес то по сути - один и тот же. что там что тут - большинство клиентов даже не знаю зачастую что им реально нужно... просто неифнормированы. к тому же, отработка по полной -это единственный шанс поймать "крупную рыбу"...

но многие этого почему то не понимают.
Capitalist вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2011, 04:04   #17
Ласточка
Местный
 
Регистрация: 02.12.2010
Адрес: гнездо
Сообщений: 158
Репутация: 6
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Capitalist Посмотреть сообщение
все таки средний уровень повыше чем в продажах разрисованных бумажек)).
ну еще бы) конечно у вас выше)
раз вам удается у нас-лошков выманивать наши зеленые бумажки взамен на ваш переоцененный хлам )))

Цитата:
Сообщение от Capitalist Посмотреть сообщение
отработка по полной -это единственный шанс поймать "крупную рыбу"...
о, расскажите подробнее,
про откаты, например и остальное.
Ласточка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2011, 04:06   #18
Ласточка
Местный
 
Регистрация: 02.12.2010
Адрес: гнездо
Сообщений: 158
Репутация: 6
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сталкер Посмотреть сообщение
определив примерные задачи и подготовившись. "
да, подготовившись.

только иногда эти "менеНжеры" даже толком не могут (хотя бы) выучить (хотя бы) собственный же сейлс\ланч\продакт гайд.
Ласточка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2011, 08:23   #19
Capitalist
Коммерческий агент
 
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,147
Репутация: 330
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ласточка Посмотреть сообщение
ну еще бы) конечно у вас выше)
раз вам удается у нас-лошков выманивать наши зеленые бумажки взамен на ваш переоцененный хлам )))



о, расскажите подробнее,
про откаты, например и остальное.
Ласточка, вы случаем из гнезда не падали?
Какие откаты в продажах в коммерческие организации? Вы мне что ли откат дадите если я вам машину продам дороже рынка на 20% ? ) Или я вам? )

Последний раз редактировалось Capitalist; 30.11.2011 в 08:30..
Capitalist вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2011, 09:03   #20
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,203
Репутация: 765
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Кириллица как-то раз писал, что первая встреча должна быть на нашей территории - чай/кофе, показ образцов и т.д. Тут же для себя определяешь - стОящий клиент или фуфельный. И если клиент стОящий, а не мозгоед с двумя ксерокопиями, то потом уже и самому не западло к этому клиенту съездить.
Я не знаю как в нерезиновой, но в провинции не особо принято, чтобы по первому звонку клиента все к нему прямо побежали. Допустим решили вы заказать торт кому-нибудь на ДР/свадьбу и т.д., вы ведь вряд ли вызовете в офис повара с образцами продукции, вы, наверно, приедете к нему в кафе/кулинарию/ресторан и там сделаете заказ. Так почему печатники должны приезжать непонятно к кому и непонятно для чего.

Последний раз редактировалось MaxMaster; 30.11.2011 в 09:08..
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 05:52. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика