Коды ошибок Xerox DocuColor 240/250

[Михаил]

002-770. Причина: Невозможно обработать шаблон работы из-за недостатка места на диске. Устранение: Удалите ненужные данные с диска для увеличения свободного дискового пространства.


003-750. Причина: Невозможно сохранить никакие оригиналы с функцией 2 Sided Book Copy (двусторонняя копия книги). Устранение: Проверьте настройки функции 2 Sided Book Copy.


003-751. Причина: Аппарат не способен обработать задание, потому что указанная зона оригинала слишком мала. Устранение: Увеличьте разрешение или размер зоны сканирования.


003-752. Причина: Ошибка появляется при настройке оригинала, состоящего из листов разного формата, на Full Color/2 Side (полноцветный/двусторонний) и попытке сканирования с разрешением 600 dpi. Устранение: Установите для [Scan Resolution] (разрешение сканирования) настройку не выше [400dpi] и повторите сканирование.


003-753. Причина: Ошибка появляется при сканировании оригинала, состоящего из листов разного формата, с использованием функции двустороннего одновременного сканирования с разрешением 300, 400 или 600 dpi. Устранение: Установите для [Scan Resolution] (разрешение сканирования) настройку не выше [200dpi] и повторите сканирование.


003-754. Причина:. Ошибка автоподатчика оригиналов. Устранение: Повторите работу.


003-757. Причина: Ошибка появляется при сканировании оригинала, состоящего из листов разного формата, с использованием функции двустороннего одновременного сканирования с разрешением 400 или 600 dpi. Устранение: Установите для [Scan Resolution] (разрешение сканирования) настройку не выше [300dpi] и повторите сканирование.


003-760. Причина: В условиях сканирования оригинала установлена несовместимая комбинация функций. Устранение: Проверьте выбранные опции.


003-761. Причина: Формат бумаги в лотке, выбранном для автовыбора, отличается от формата бумаги в лотке, выбранном для автоповтора (Auto Repeat). Устранение: Измените или формат для данного лотка, или настройку [Paper Type Priority] (приоритет типа бумаги).


003-763. Причина: Ошибка появляется при считывании таблицы настройки градаций (Gradation Adjustment Chart). Устранение: Правильно положите таблицу настройки градаций на стекло экспонирования.


003-795. Причина: При увеличении/уменьшении отсканированного оригинала до определенного формата бумаги, коэффициент увеличения/уменьшения выходит за установленные пределы. Устранение: Выберите один из следующих вариантов:

• Введите коэффициент увеличения/уменьшения вручную.
• Измените формат бумаги.

005-274. Причина: Ошибка автоподатчика оригиналов. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


012-211. Причина: Сбой в работе финишера. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если
неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


012-260. Причина: Сбой в работе финишера. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-210. Причина: Ошибка настроек программного обеспечения. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-219. Причина: Аппарат не имеет лицензии на программное обеспечение. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-220. Причина: Ошибка сканера. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-454. Причина: Невозможно получить IP-адрес от DNS. Устранение: Проверьте настройки DNS и способ получения IP-адреса.


016-704. Причина: Хранящиеся в почтовом ящике документы достигли предела, недостаточная емкость жесткого диска. Устранение: Удалите ненужные документы из почтового ящика и сохраните нужный документ.


016-708. Причина: Комментарии невозможны из-за недостатка места на жестком диске. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


016-710. Причина: Документы с отложенной печатью невозможно зарегистрировать. Устранение: Проверьте опции печати и снова укажите данные печати. В случае неисправности жесткого диска обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-712. Смотрите 003-751.


016-713. Причина: Введенный пароль не соответствует паролю, установленному для почтового ящика. Устранение: Введите правильный пароль.


016-714. Причина: Указанный почтовый ящик не существует. Устранение: Создайте новый почтовый ящик или укажите существующий почтовый ящик.


016-721. Причина: Ошибка при обработке печати. Возможные причины:

1. Для печати был выбран режим [автоматический выбор лотка], когда в [Common Settings] (общие настройки) опция [Paper Type Priority] (приоритет типа бумаги) установлена на [Automatic Tray switching Off] (автоматическое переключение лотков отключено).
2. Ошибка команды ESC/P.

Устранение:

1. При печати с автоматическим выбором лотка установите в [Paper Type Priority] (приоритет типа бумаги) любой тип бумаги, но не [Automatic Tray switching Off] (автоматическое переключение лотков отключено).
2. Проверьте данные печати.

016-735. Причина: Попытка распечатки [Job Template List] (список шаблонов работ) при обновлении шаблона работы. Устранение: Повторите печать через некоторое время.


016-748. Причина: Печать невозможна из-за недостатка места на жестком диске. Устранение: Сократите количество страниц данных печати, например, разделив их или печатая документ по одной копии, когда необходимо сделать несколько копий.


016-755. Причина: Попытка обработки файла PDF, для которого был указан запрет печати. Устранение: Отмените запрет печати с помощью Adobe Reader и повторите попытку печати.


016-756. Причина: Нет разрешения на использование режима. Устранение: Обратитесь к системному администратору.


016-757. Причина: Неправильный пароль. Устранение: Введите правильный пароль.


016-758. Причина: Нет разрешения на использование режима. Устранение: Обратитесь к администратору аудитрона.


016-759. Причина: Было достигнуто максимальное количество страниц для данного режима. Устранение: Обратитесь к администратору аудитрона.


016-764. Причина: Не удалось соединиться с сервером SMTP. Устранение: Обратитесь к администратору сервера SMTP.


016-765. Причина: Невозможно отправить электронную почту, так как диск сервера SMTP заполнен. Устранение: Обратитесь к администратору сервера SMTP.


016-766. Причина: Ошибка сервера SMTP. Устранение: Обратитесь к администратору сервера SMTP.


016-767. Причина: Невозможно отправить электронную почту, так как электронный адрес неправильный. Устранение: Проверьте правильность адреса электронной почты и повторите передачу.


016-768. Причина: Невозможно соединиться с сервером SMTP, так как указан неверный адрес электронной почты аппарата. Устранение: Проверьте адрес электронной почты аппарата.


016-769. Причина: Сервер SMTP не поддерживает подтверждения о доставке почты (DSN). Устранение: Передавайте почту без настройки функции подтверждения доставки (DSN).


016-773. Причина: IP-адрес аппарата указан неправильно. Устранение: Проверьте среду DHCP. Или задайте в аппарате фиксированный IP-адрес.


016-774. Причина: Невозможно выполнить конвертирование сжатия из-за недостатка места на диске. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


016-775. Причина: Невозможно выполнить конвертирование изображения из-за недостатка места на диске. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


016-777. Причина: Ошибка жесткого диска во время обработки изображения. Устранение: Возможна неисправность жесткого диска. Для замены жесткого диска обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-778. Причина: Преобразование отсканированного изображения было прервано из-за недостаточного свободного дискового пространства. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


016-779. Причина: Ошибка при конвертировании отсканированного изображения. Устранение: Повторите сканирование.


016-780. Причина: Ошибка жесткого диска во время обработки преобразования отсканированного изображения. Устранение: Возможна неисправность жесткого диска. Для замены жесткого диска обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


016-786. Причина: При использовании функции сканирования свободного дискового пространства недостаточно для записи файла. Устранение: Либо удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства, либо проведите инициализацию жесткого диска.


016-788. Причина: Невозможно загрузить файл с веб-браузера. Устранение: Выберите один из следующих вариантов, затем повторите попытку.

• Перезагрузите страницу браузера.
• Перезапустите браузер.
• Выключите и снова включите питание аппарата.

016-789. Причина: Недостаточное дисковое пространство для обработки почты. Обработка была прервана. Устранение: Снизьте разрешающую способность или измените коэффициент уменьшения/увеличения для снижения объема данных, или осуществляйте передачу несколькими частями.


016-791. Причина: В [Scan to FTP/SMB] (сканирование в FTP/SMB) или [Job Template] (шаблон работы) невозможно получить доступ к назначению переадресации или месту сохранения шаблона работы. Устранение: Убедитесь, что вы можете получить доступ к определенному назначению переадресации.


016-792. Причина: Невозможно получить доступ к указанной истории работ при печати отчета счетчика работ [Job Counter Report]. Устранение: Указанной истории работ не существует.


016-793. Причина: Жесткий диск заполнен. Устранение: Либо удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства, либо проведите инициализацию жесткого диска.


016-794. Причина: Носитель вставлен неправильно. Устранение: Вставьте носитель правильно.


016-795. Причина: Ошибка произошла при считывании данных, хранящихся на носителе. Устранение: Проверьте данные, хранящиеся на носителе с помощью компьютера.


021-750. Причина: Во время проверки или запроса на обслуживания появилась ошибка передачи, что не позволило соединиться со службой технической поддержки Xerox. Устранение: Проверьте правильность и надежность подключения телефонной линии и попытайтесь передать запрос на проверку или обслуживание еще раз через короткое время. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


027-452. Причина: IP-адрес уже существует. Устранение: Измените IP-адрес.


027-453. Причина: Невозможно получить IP-адрес от сервера DHCP. Устранение: Вручную измените IP-адрес.


027-700. Причина: Носитель поврежден. Устранение: Проверьте носитель на компьютере.


027-701. Причина: Носитель вставлен неправильно. Устранение: Вставьте носитель правильно.


027-702. Причина: На носителе нет никаких данных или данные, хранящиеся на носителе, повреждены. Устранение: Проверьте данные, хранящиеся на носителе с помощью компьютера.


027-703. Причина: Устройство считывания информации с носителя подключено к аппарату неправильно. Устранение: Проверьте подключение устройства считывания носителя к аппарату.


027-720. Причина: Невозможно найти сервер прикладного интерфейса получателя. Устранение: Проверьте адрес сервера DNS. Или проверьте, зарегистрирован ли сервером DNS установленный на компьютере прикладной интерфейс (CentreWare Flow Service).


027-721. Причина: Прикладной интерфейс получателя не существует. Устранение: Проверьте правильность работы приложения (CentreWare Flow Service).


027-722. Причина: Таймаут работ во время соединения с прикладным интерфейсом получателя. Устранение: Попробуйте обработать поток работы еще раз.


027-723. Причина: Отказ идентификации на прикладном интерфейсе получателя (CentreWare Flow Service). Устранение: Проверьте имя пользователя и пароль, которые использовались при создании потока работы.


027-725. Причина: Отказ выполнения работы с использованием прикладного интерфейса. Устранение: Проверьте правильность работы приложения (CentreWare Flow Service). При его функционировании проверьте журнал. При невозможности функционирования проверьте сетевое окружение.


027-727. Причина: Неверный параметр во время использования прикладного интерфейса. Устранение: Попробуйте обработать поток работы еще раз.


027-728. Причина: Количество файлов, которое необходимо передать на внешние службы, превышает максимальное количество файлов, которое можно передать. Устранение: Повторите попытку передачи после уменьшения количества страниц до количества, которое меньше максимально допустимого значения.


027-750. Причина: Попытка команды передачи работы на печатный документ. Печатные документы не поддерживаются потоками работы. Устранение: Проверьте документ перед запуском потока работы.


027-751. Причина: Ошибка произошла при следовании потоку работы. Устранение: Проверьте настройки для потока работы.


027-770. Причина: Данные печати невозможно обработать из-за ошибки PDL. Устранение: Проверьте данные печати и повторите попытку печати.


027-771. Причина: Ошибка появилась при заполнении диска. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


027-796. Причина: Когда аппарат сконфигурирован для печати только прикрепленных документов, принятых с электронной почтой, сообщения без прикрепленных документов удаляются при приеме. Устранение: Для печати тела письма или заголовка измените настройки на экране Properties (свойства) в CentreWare Internet Services.


027-797. Причина: Неверное назначение вывода принятой почты. Устранение: Укажите правильное назначение вывода и передайте почту снова.


047-210. Причина: Ошибка в модуле укладки со сдвигом. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


062-210. Причина: Сбой в работе автоподатчика оригиналов. Устранение: Обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


062-211. Причина: Ошибка автоподатчика оригиналов. Устранение: Обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


062-220. Смотрите 062-210.


062-277. Причина: Ошибка связи при передаче между устройством сканирования оригиналов и автоподатчиком оригиналов. Устранение: Обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


062-278. Причина: Ошибка автоподатчика оригиналов. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


062-790. Причина: Отсканированный документ защищен от копирования. Устранение: Обратитесь к разделу "Незаконное копирование и распечатка" ( стр. 23) и убедитесь, что документ можно копировать.


063-210. Смотрите 062-211.


065-210. Причина: Ошибка аппарата. Устранение: Обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


065-215. Причина: Ошибка автоподатчика оригиналов. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


065-219. Смотрите 062-210.


071-210. Причина: Сбой в работе лотка 1. Устранение: Проверьте бумагу, загруженную в лоток 1, выключите и затем снова включите аппарат. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox. Вместо лотка 1 можно использовать другие лотки.


072-210. Причина: Сбой в работе лотка 2. Устранение: Проверьте бумагу, загруженную в лоток 2, выключите и затем снова включите аппарат. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox. Вместо лотка 2 можно использовать другие лотки.


073-210. Причина: Сбой в работе лотка 3. Устранение: Проверьте бумагу, загруженную в лоток 3, выключите и затем снова включите аппарат. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox. Вместо лотка 3 можно использовать другие лотки.


074-210. Причина: Сбой в работе лотка 4. Устранение: Проверьте бумагу, загруженную в лоток 4, выключите и затем снова включите аппарат. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox. Вместо лотка 4 можно использовать другие лотки.


075-211. Причина: Сбой в работе лотка 5 (обходного). Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


078-250. Причина: Сбой в работе лотка большой емкости (лотка 6). Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


116-210. Причина: Ошибка устройства чтения носителя. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


116-212. Причина: Неправильное подключение соединительного кабеля устройства считывания носителя. Устранение: Подключите соединительный кабель, выключите и снова включите аппарат. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


116-704. Причина: Носитель вставлен неправильно. Устранение: Вставьте носитель правильно.


116-705. Смотрите 016-795.


116-701. Причина: Двусторонняя печать невозможна из-за недостаточной емкости памяти. Устранение: Распечатайте каждую сторону по отдельности.


116-713. Причина: Работа была разделена и распечатана из-за недостаточного дискового пространства. Устранение: Удалите ненужные данные с жесткого диска для увеличения свободного дискового пространства.


116-780. Причина: Проблема с документом, прикрепленным к принятой электронной почте. Устранение: Проверьте прикрепленный документ.


116-790. Причина: Настройки для сшивания отменены и распечатываются данные. Устранение: Проверьте позиции сшивания и повторите попытку печати.


123-400. Причина: Сбой в работе аппарата. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


124-705. Причина: Настройки для перфорации отменены. Устранение: Подтвердите позиции перфорации и повторите попытку печати.


124-706. Причина: Настройки для фальцовки отменены. Устранение: Подтвердите настройки фальцовки и повторите попытку печати.


124-709. Причина: Количество страниц превышает возможности сшивания. Устранение: Уменьшите количество страниц или отмените настройки сшивания, повторите попытку печати.


127-210. Причина: Сбой в работе аппарата. Устранение: Выключите и снова включите питание аппарата. Если неисправность не устранена осуществлением указанного действия, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


switch01 Выключите аппарат. Причина: Произошла ошибка. Устранение: Выключите питание, подождите, пока не потемнеет сенсорный экран, затем снова включите питание. Если сообщение сохраняется, перепишите его с дисплея. Немедленно выключите аппарат, подождите, пока не потемнеет сенсорный экран, затем обратитесь в службу технической поддержки Xerox.


switch02 Завершено с ошибкой. Причина: Произошла ошибка. Устранение: Повторите ту же процедуру через некоторое время. Произошел сбой. Аппарат перезагружен. Нажмите [Close] (закрыть). Если проблема остается, обратитесь в сервисную службу.

switch03. Причина: Произошла автоматически восстанавливаемая внутренняя ошибка, аппарат перезапущен автоматически. Устранение: Нажмите кнопку [Close] (закрыть). Теперь аппарат работает нормально. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.

[ЦифраМиг]

Слушай, а на DC 12 есть коды ошибок?

[Михаил]

Пока не встречал...

[Роман Сорокин]

Есть, конечно, в сервисном компе, например.

[Роман Сорокин]

Можно и копм сервисный подогнать. У меня есть - использую. Работает.

[Vadim]

Что делать DC 250 код ошибки 061-323

[Vadim]

А вот еще одна 061-337

[martinas]

ошибка 93.317.00
93.603.00
что то связано с подачей черного тонер или обеднением девелопера

в ячейке 762-315 поставить 0

[Hell Horseman]

Сообщение от martinas

ошибка 93.317.00
93.603.00
что то связано с подачей черного тонер или обеднением девелопера

в ячейке 762-315 поставить 0

нигде не ошиблись? На DC250 формат ошибок ххх-ххх, но никак не хх.ххх.хх

[martinas]

да вот нолик надо в конце добавить 93,317,000 и 93,603,000.
у меня 7655, коды вроде одни и теже, покрайней мере сервисник сказал что смотрел мою ошибку в доке на дс250, испреаление в ячейке помогло (как я понял в эту ячейку забивается ошибка , как она повторяется прибавляется 1, при значении 3 машина встает.)

[colorman]

Сообщение от Роман Сорокин

Можно и копм сервисный подогнать. У меня есть - использую. Работает.

Роман Сорокин,
Добрый день, можно у кого нибудь найти сервисный софт для DC 242?
Очень нужно.

[Роман Сорокин]

На 242-ю у меня софта нет

[Сергей ака]

Подскажите плз на DC230 вышло сообщение "Неисправность двигателя". Что это и как с этим бороться?

[951109]

срочно нужна помощь
ночью выпал снег, температура в офисе упала
ДС242 напечатал 1 лист после чего выдал код
ошибки 010-320. что делать?

[dastin]

Дерзайте ...
с англицким проблем не будет?

а это пошагово, если ни разу такого не делали

[951109]

спасибо огромное. я правильно понял, что таким
образом мы просто отключаем сигнал об ошибке,
а проблема таки в температуре помещения?

[dastin]

010-320 RAP Heat Roll Over Heat Fail.
перегрев фьюзера - как-то так

[951109]

скорее - разогрев фьюзера ой.
еще раз спасибо.

[korona15]

Форумчане подскажите пожалуста как устранить ошибку 116-330 на dc240

[man]

korona15, по ходу жёсткий диск тю-тю... имхо