|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
|
Опции темы |
03.12.2014, 09:17 | #1 |
Местный
Регистрация: 20.10.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 283
Репутация: 12
|
Как вы относитесь к изменению политики КМ?
Странно что я первый поднимаю эту тему, неужели она никого не коснулась. Работаю с российским представительством не первый год. В данный момент у меня BH1051 и С6000 на сервисном контракте. По условиям договора у меня был удаленный склад где хранились основные расходные запчасти и ремонтные КИТы, причем склад пополнялся задолго до окончания ресурса деталей. Примерно с весны склад стал пустеть, внятных объяснений я не получал, а вчера ведущий меня менеджер заявил что склада больше не будет, запчасти будут поставляться по запросу. Если раньше инженер приезжал по вызову и менял необходимые запчасти, то теперь инженер приезжает, дефектует, заказывает запчасти, на следующий день привозят запчасти и еще через день приезжает инженер и ставит их. Последняя такая замена вылилась для меня почти в 4 дня простоя. Вразумительного объяснения почему отказались от системы удаленного склада нет и приводят примеры типографий когда новая схема работы более эффективна чем старая, естественно не называя имен. И что теперь делать? Слезать с сервисного покопийного контракта? Самому заказывать заранее запчасти и искать того кто будет обслуживать машины? |
03.12.2014, 17:16 | #21 | |
Profi
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,164
Репутация: 331
|
Цитата:
Ценовые войны с конкурентами конечно имеют место быть, да и между партнерами и самой КМ иногда разные казусы случаются. Но в минус технику и расходку никто не продает, не вводите людей в заблуждение. Сейчас например полная жэ на рынке малой офисной техники, ибо торговля ей вышла уже в плохо контролируемый масштаб, но на рынке ПРО все относительно цивильно. Чего кстати нельзя сказать о партнерах Девелоп - которые вроде бы влились в структуру контроля рынка и в полной мере стараются использовать ее блага при этом продолжая мелко и крупно гадить партнерам КМ. Ну а ваши отсылки к "складу клиента" в отношении масштабов торговли КМ в россии просто смешны. У коники на несколько десятков тысяч позиций склад и я даже затрудняюсь представить на сколько млн евро оперативный склад - в сравнении с этим виртуальная экономия на клиентских складах это смех просто. В отношении проблем топикстартера могу сказать что есть два варианта причины: -- либо мы услышали только "половину правды", ибо есть в природе любители покачать права платящие по счетам с задержкой в 2-3 месяца и прочие затейники (разумеется ни имею ввиду конкретно автора топика) -- либо имеет место быть какая то самодеятельность сотрудников на низовом уровне.
__________________
КОНМИ Групп - оборудование и расходные материалы для коммерческой печати |
|
03.12.2014, 17:46 | #22 |
Местный
Регистрация: 07.02.2009
Адрес: Дубна
Сообщений: 4,402
Репутация: 151
|
|
03.12.2014, 18:19 | #23 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
Капиталист - У меня есть прямой клик контракт от коники, да, на офисное оборудование, где ч/б лист сделанный на Р4400 стоит 30 копеек., что более чем в два раза дешевле себестоимости по картриджу. Это что как не прямой демпинг? А другому клиенту цена за цветной лист А4 по 3 рубля вместе с арендой техники (C284e) и еще кучей софта и железа для контроля доступа? Это не демпинг? Или это то же казус- ?
|
03.12.2014, 18:19 | #24 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
Капиталист - У меня есть прямой клик контракт от коники, да, на офисное оборудование, где ч/б лист сделанный на Р4400 стоит 30 копеек., что более чем в два раза дешевле себестоимости по картриджу. Это что как не прямой демпинг? А другому клиенту цена за цветной лист А4 по 3 рубля вместе с арендой техники (C284e) и еще кучей софта и железа для контроля доступа? Это не демпинг? Или это то же казус- ?
|
03.12.2014, 19:29 | #25 | |
Profi
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,164
Репутация: 331
|
Цитата:
Я бы например еще пару месяцев назад без вопросов бы подписался под клик контракт на С224-с284 с офисом на 3 рубля А4. Там реальная себестоимость отпечатка вообще копейки даже если "блюсти честь бренда" и использовать только родные расходники машины и все менять в срок. а вы не хуже меня знаете что в офисе ресурсные узлы вообще легко по 3 ресурса ходят. Да даже при нынешнем курсе это совсем не минусовой контракт, особенно если у клиента есть объемы. Что до цены чб клика на 4400 то я сильно сомневаюсь что там в контракте только эти принтеры стоят на обслуживании. А оценивать можно только проект в целом.. Ну придет ко мне клиент скажет хочу на 10 принтеров клик 30 копеек но у меня еще 5 цветных мфу -да пожалуйста! хоть 25!.. это -пыль. деньги делает цвет. И опять же вы все нюансы договора знаете? Я так понимаю речь идет о каком то проекте аутсорсинговом, то что у коники называется ОПС. Так там и объемы как правило соответствующие. Такие проекты особенно крупные иногда очень сложны и договор страниц в 30 (или соответствующее количество доп. документов) - в порядке вещей. И даже если вы какую то цифру где то увидели-ухватили - совершенно не значит что именно в ней "зарыты" деньги поставщика некоторое время назад среди потенциальных клиентов было модно тыкать поставщикам в нос стоимостью цветного клика одной крупной "цифровой печатни": - можете нам дать такую же цену какую им дала КМ? - а вы можете как они подписаться на обязательный выкуп нескольких сот тысяч цветных листов по этой цене? - 0.0! понятно, да?
__________________
КОНМИ Групп - оборудование и расходные материалы для коммерческой печати Последний раз редактировалось Capitalist; 03.12.2014 в 19:38.. |
|
03.12.2014, 19:42 | #26 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
В аутсорсинге я довольно хорошо разбираюсь, уж поверьте мне и в ценообразовании и в размерах проектов. от 1 до тысяч машин. И как там прибыль считается. И контракт видел и нюансы и уверенно могу сказать, что фикс в 30 копеек в рублях на 3 года имеет место быть, и 2,5 рубля за цвет так же . Контракт продан в убыток.
|
03.12.2014, 19:43 | #27 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
В аутсорсинге я довольно хорошо разбираюсь, уж поверьте мне и в ценообразовании и в размерах проектов. от 1 до тысяч машин. И как там прибыль считается. И контракт видел и нюансы и уверенно могу сказать, что фикс в 30 копеек в рублях на 3 года имеет место быть, и 2,5 рубля за цвет так же . Контракт продан в убыток.
|
03.12.2014, 20:53 | #28 | |
Местный
Регистрация: 20.10.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 283
Репутация: 12
|
Цитата:
А как мне это проверить? С удовольствием бы пообщался с европейским (головным представительством), но как на него выйти |
|
03.12.2014, 20:53 | #29 | |
Местный
Регистрация: 20.10.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 283
Репутация: 12
|
Цитата:
А как мне это проверить? С удовольствием бы пообщался с европейским (головным представительством), но как на него выйти |
|
04.12.2014, 00:49 | #30 |
Местный
Регистрация: 14.04.2013
Адрес: столица угольного края
Сообщений: 354
Репутация: 29
|
Запросите у них вместо удаленного склада - настройку CSRC (сообщение в КМ о счетчиках и состоянии расходников и глобальных ошибках системы) и тогда заказ з.ч. произойдет автоматом заблаговременно и инженер приедет уже с з.ч. Там заказ произойдет при достижении определенного ресурса расходников.
Сейчас идут непонятки с валютами и никто не хочет в России морозить бабки в з.ч. (и даже наличие такого договора не всегда панацея). Хотя это так сказать перегибы на местах, где эти манагеры под давлением шефов занимаются приготовлением лапши на уши клинтов. А решать такие вещи придется только в суде. От исполнения условий договора КМ никто не освобождал (содержание склада для клиента - это их проблемы, а время реагирования на проблему и время решения проблемы должны быть в договоре прописаны - а договор у вас в силе и неустойки в размере 4-х дней простоя техники и упущенной выгоды тоже можно предъявить), а в суд вы сами не хотите... konicaminolta.eu - а там пишите в контакт (правда надо писменный аглицкий освоить) |
|
04.12.2014, 00:49 | #31 |
Местный
Регистрация: 14.04.2013
Адрес: столица угольного края
Сообщений: 354
Репутация: 29
|
Запросите у них вместо удаленного склада - настройку CSRC (сообщение в КМ о счетчиках и состоянии расходников и глобальных ошибках системы) и тогда заказ з.ч. произойдет автоматом заблаговременно и инженер приедет уже с з.ч. Там заказ произойдет при достижении определенного ресурса расходников.
Сейчас идут непонятки с валютами и никто не хочет в России морозить бабки в з.ч. (и даже наличие такого договора не всегда панацея). Хотя это так сказать перегибы на местах, где эти манагеры под давлением шефов занимаются приготовлением лапши на уши клинтов. А решать такие вещи придется только в суде. От исполнения условий договора КМ никто не освобождал (содержание склада для клиента - это их проблемы, а время реагирования на проблему и время решения проблемы должны быть в договоре прописаны - а договор у вас в силе и неустойки в размере 4-х дней простоя техники и упущенной выгоды тоже можно предъявить), а в суд вы сами не хотите... konicaminolta.eu - а там пишите в контакт (правда надо писменный аглицкий освоить) |
04.12.2014, 07:31 | #32 | |
Местный
Регистрация: 20.10.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 283
Репутация: 12
|
Цитата:
Не знаю стоит ли писать на общую почту EU, не попадет ли тупо в корзину... |
|
04.12.2014, 07:31 | #33 | |
Местный
Регистрация: 20.10.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 283
Репутация: 12
|
Цитата:
Не знаю стоит ли писать на общую почту EU, не попадет ли тупо в корзину... |
|
05.12.2014, 09:51 | #34 | |
Местный
Регистрация: 10.02.2011
Адрес: Алма-Ата
Сообщений: 2,991
Репутация: 262
|
Цитата:
|
|
05.12.2014, 17:43 | #35 | |
Местный
Регистрация: 06.07.2011
Адрес: Засратов
Сообщений: 1,175
Репутация: 52
|
Цитата:
неплохие цветники с себестоимостью в 2 раза выше чем все |
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |