Текучка кадров

[Петр Юрьевич]

Уход менеджеров, кто как борется с этим явлением? Берем человека, обучаем, клиентская база все ньюансы, наступает момент человек уходит, чаще всего делает свою контору, клиенты к себе, да у них нет своего производства, все на перезаказах, но тенденция сохраняется. Понятно что мы не можем отобрать паспорт и приковать к батарее, у каждого свой путь, но как сохранить хотя бы базу? Условия работы нормальные, теплый офис, зп 100-150 под НГ доходит до 300 да работы много, но как по мне и деньги для нашего региона хорошие, холодных обзвонов и прочее нет.

[dercar]

Надо сказать, что оxyeнные деньги даже не для вашего региона.
Видимо проблема глубже чем просто зп и тёплое помещение.

[MaxMaster]

Бытует мнение, что нужна нематериальная мотивация и прочие плюшки.
Ну там тимбилдинг, кубок лучшему менеджеру и фотка на доске почета.

[Lev V]

Сообщение от Петр Юрьевич

Уход менеджеров, кто как борется с этим явлением? Берем человека, обучаем, клиентская база все ньюансы, наступает момент человек уходит, чаще всего делает свою контору, клиенты к себе, да у них нет своего производства, все на перезаказах, но тенденция сохраняется. Понятно что мы не можем отобрать паспорт и приковать к батарее, у каждого свой путь, но как сохранить хотя бы базу? Условия работы нормальные, теплый офис, зп 100-150 под НГ доходит до 300 да работы много, но как по мне и деньги для нашего региона хорошие, холодных обзвонов и прочее нет.

Если человек решает, что ему проще увести у вас клиентов и вести их не имея собственного производства, а клиент на это согласен - значит беда у вас с условиями.

[Kender]

Сообщение от MaxMaster

Бытует мнение, что нужна нематериальная мотивация и прочие плюшки.
Ну там тимбилдинг, кубок лучшему менеджеру и фотка на доске почета.

Это явно не для маленьких контор. Обычно требует дополнительных затрат и отрицательно сказывается на зп.

Сообщение от Петр Юрьевич

Уход менеджеров, кто как борется с этим явлением?

Что говорят когда уходят?

Сообщение от Петр Юрьевич

Берем человека, обучаем, клиентская база все ньюансы, наступает момент человек уходит, чаще всего делает свою контору, клиенты к себе

Обычное явление. Ведь общается с клиентом менеджер. В итоге получаем ситуацию, что часто клиент становится клиентом менеджера, а не компании. Особенно если они несколько лет сотрудничают.

[d_Serg]

Сообщение от Петр Юрьевич

Понятно что мы не можем отобрать паспорт и приковать к батарее

общение с клиентами только через корпоративные средства связи: телефоны, мобильники, корпоративный е-мейл. Корпоративная ERP (или хотя бы CRM) и корпоративных архив файлов заказов, чтобы даже с уходом менеджера остались все исходники и понимание что и как делалось ранее для этого заказчика.
Гарантия, конечно, тоже не 100% ухода клиента с менеджером, но ...

Ну и общая корпоративная культура компании: как внутри корпоративные разные тимбилдинги Так и разная работа с клиентами, особенно с ключевыми. Устройте какие-нибудь игры-соревнования, пригласите на них и менеджеров своих клиентов: боулинг, пейнтбол, картинг, рафтинг. С клиентами тоже нужно работать, а не думать, что это все за вас будет делать менеджер...

[V_Nik]

Сообщение от Петр Юрьевич

... но как сохранить хотя бы базу? ...

Он, что её с собой унес?

[d_Serg]

Сообщение от MaxMaster

Ну там тимбилдинг, кубок лучшему менеджеру и фотка на доске почета.

лучше, чем совместная пьянка коллектив сплачивает только совместная оргия....

[MaxMaster]

Сообщение от d_Serg

лучше, чем совместная пьянка коллектив сплачивает только совместная оргия....

на опыте?

[d_Serg]

Сообщение от MaxMaster

на опыте?

наблюдения)) за более успешными конкурентами и крупными поставщиками))

[mark II]

Есть такое понятие как "свобода".
Свобода действий, решений, мнений и т.д. Для руководителя и управленца, а менеджер все таки в какой-то степени управленец, берущий на себя ответственность в виде оплаты за заказ. - это не маловажно. Человек от работы желательно должен получать удовольствие. Скорее всего ТС зажимает людей в рамки, второе - у ТС нет тех кардинальных преимуществ перед свободным полетом чтобы человек сто раз подумал прежде чем променять стабильность на "свободу".

[ILIAS]

Такие явления были и всегда будут. Вопрос насколько интенсивно?
Если работает 10 менеджеров и за 5 лет один ушел, открыл свою контору и увел своих клиентов, то это вообще норм.

[d_Serg]

Сообщение от mark II

Есть такое понятие как "свобода".
Свобода действий, решений, мнений и т.д. Для руководителя и управленца, а менеджер все таки в какой-то степени управленец, берущий на себя ответственность в виде оплаты за заказ. - это не маловажно. Человек от работы желательно должен получать удовольствие.

А как "свобода" связана с "удовольствием"?))) имхо, там оооочень неочевидная корреляция...
Опять же, если для человека высшая ценность - это свобода, то он по любому уйдет и откроет свою компанию в надежде, что там-то он сможет творить что и как захочет, при этом еще и не нужно ни с кем делиться своей заработанной прибылью.
А вот про "удовольствие" полностью согласен.
По хорошему, этим должен заниматься HR-менеджер (даже если его функции выполняет сам собственник), который мониторит и средний градус удовольствия в компании и динамику изменения удовольствия по каждому сотруднику. А потом уже и думать как улучшать ситуацию в коллективе, либо как-то готовится к неизбежному увольнению кого-то из сотрудников...
Особенно работа с "блеском в глазах" важна для сотрудников "творческих специальностей" (дизайнеров, которые именно дизайнеры, а не "технические" верстальщики) и при общении с клиентами. Это гайки на конвейере пофиг с каким настроением крутить, главное не снижать темп и силу закручивания... А вот общаться с людьми, да в плохом настроении - какие тут нафиг заказы соберешь, особенно если у менеджера еще и некая свобода ценообразования?

[pvova]

Даа вопрос сложный. Единственное это наверное только подписание договора. Типа через после устройства на работу. разговариваешь с ним всё нормально или нет какие проблемы и тд. И говоришь что если всё устраивает то подписываем договор. А в этом договоре пункт что типа в течение 10 лет после подписания не имеешь право создавать своё дело в этом направление полиграфии и т.д. Если открыл штраф и в твою пользу типа 1 000 000 рублей.

[ILIAS]

Никто не будет подписывать такие договора. Разве что с гарантированной ЗП в 500 000 с гарантированной индексацией.

[pvova]

Сообщение от ILIAS

Никто не будет подписывать такие договора. Разве что с гарантированной ЗП в 500 000 с гарантированной индексацией.

Нуу это уже следующий вопрос. Будут подписывать или нет. Наше дело предложить а их отказаться. Иногда не надо додумывать за других людей. Надо просто это сделать.

[ILIAS]

Любой суд признает такой пункт незаконным.
А еще есть вероятность прославиться на весь Интернет.

[Kender]

Сообщение от pvova

Даа вопрос сложный. Единственное это наверное только подписание договора. Типа через после устройства на работу. разговариваешь с ним всё нормально или нет какие проблемы и тд. И говоришь что если всё устраивает то подписываем договор. А в этом договоре пункт что типа в течение 10 лет после подписания не имеешь право создавать своё дело в этом направление полиграфии и т.д. Если открыл штраф и в твою пользу типа 1 000 000 рублей.

За такой пункт могут в суде и самого оштрафовать.

[pvova]

А почему нельзя? Воо интересно. Я честно не в курсах этого.

[steep]

Петр Юрьевич, если вы конечный производитель, то вам пофигу должно быть на манагеров. Что он может предложить если все у вас? Максимум продаться конкурентам.
Из простых мероприятий
Работа в какой crm где нельзя легко выгрузить базу парой кликов.
Установка программ-шпионов на работчие компы. Не совсем честно но помогает при разборках, начиная от кто затащил вирус, заканчивая а чего там было в переписке.
Можно даже декларировать в открытую. Да мониторим. Да бдим. А вам есть что скрывать на работе?
Почта, телефон и пр. только от фирмы. Ничего личного. Даже почта манагер01@сайт.ру
Подбор персонала. У собачников бытует мнение, что сучки они вернее Да хоть по знаку зодиака. Нужно быть немного психологом.
Контакты. Если вы сидите в кабинете и не знаете фио клиентов, то у вас проблемы. Пусть пашет манагер, но вы должны и ручку клиента пожать при встрече, и подарок на др, 23 февраля - 8 марта лично вручить, кофейку попить.
Отслеживайте судьбу ваших бывших. Кто, где чем дышит. Первое время хотя бы.

под викарь можно еще еще много чего надумать и вспомнить, но имхо волшебной палочки нет, есть волшебная бита

пысы. у нас был случай с плохим уходом, даже манагера взяли радостно на работу конкуренты "ща мы этих уродов закопаем, все клиенты уйдут к нам". Но зря потратили время и деньги. Мы прошерстили базу, и выяснили, что увести можно только шелупонь и то не факт. Провели небольшую работу. И конкуренты получили убыток... Было приятно.