Почта - у кого как устроено? - Страница 2 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Интернет и связь в цифровой печати. Сайты и их продвижение. Телефония.
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 04.07.2022, 16:54   #1
Yaneznay
Местный
 
Регистрация: 15.03.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 102
Репутация: 1
Настройка Почта - у кого как устроено?

Доброго дня!
Поделитесь, плиз, у кого как устроена почтовая (email) инфраструктура?
Например, на сайте info@name.ru - на нее пишут клиенты
У менеджера свой ящик или они подключены к info?
Если свой ящик, то каким образом он берет заявку с info, пересылает?

У меня почта zakaz@name.ru на сайте висит и к ней подключены формы с сайта. И эта же почта одного из менеджеров. То есть с нее он и с клиентами и с подрядчиками общается.
У другого менеджера почта sale@name.ru.

Как должно быть по-человечески устроено?))
У меня грядет смена доменного имени, соответственно и почты будут меняться. Вот хотел совета спросить как сделать правильную эту почтовую структуру.
Yaneznay вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.07.2022, 22:08   #21
Yaneznay
Местный
 
Регистрация: 15.03.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 102
Репутация: 1
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Цитата:
Сообщение от tpsprint.ru Посмотреть сообщение
Вся почта заведена в битрикс 24. Ни кто не пользуется почтовым клиентом, хотя сама почта корпоративный мэил.ру. Все письма попадают в срм: лиды, сделки, контакты. Все ответы из срм из карточек сделок, лидов, контактов. Со звонками точно так же. Все звонки в срм.

Открываешь сделку и видешь всю цепочку коммуникаций всех, кто общается по этой сделке. Менеджер, бухгалтер, закупец, дизайнер.
У меня битрикс не прижился как-то. Громоздкий интерфейс, медленный (хотя это скорее всего вопрос к моему интернету), если почту подключать и она общая, то все письма от подрядчиков или поставщиков тоже преобразовываются в лиды
Yaneznay вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.07.2022, 22:13   #22
Yaneznay
Местный
 
Регистрация: 15.03.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 102
Репутация: 1
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

А вот личные ящики вы делаете именные?
Типа Иван Иванов - iivanov@name.ru?
Или например manager1@name.ru, manager2@name.ru?

Манагер меняются, а клиенты запоминают адрес какой-либо и пишут туда)
Yaneznay вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.07.2022, 22:24   #23
mks.mpei
Местный
 
Регистрация: 23.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 1,633
Репутация: 30
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
Я тоже не могу ориентироваться в цепочках. Ваще ничего не понятно. Но это, видать, дело привычки. Думаю, что при определённой сноровке - можно себя заставить.
ну т.е. у вас нокиа 3310 и нет смартфона с вотсапом, телеграмом, простибоже вайбером, айсикью и даже обычными смс? там везде используется 1 принцип - цепочки сообщений для конкретного собеседника.
mks.mpei на форуме   Ответить с цитированием
Старый 04.07.2022, 22:31   #24
dercar
Местный
 
Аватар для dercar
 
Регистрация: 13.03.2016
Адрес: Северная пальмира
Сообщений: 1,899
Репутация: 100
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

mks.mpei, совершенно верно - нет.

Yaneznay, я вначале заморчаивался и делал индивидуальные. Но потом мне это надоело. У меня теперь просто бкквы. a@name.ru и так далее. И да - один ушел, пришёл новый, взял почту предыдущего. Иначе подзаeбалo.
dercar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.07.2022, 00:20   #25
mks.mpei
Местный
 
Регистрация: 23.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 1,633
Репутация: 30
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

dercar, картина стала более целой)
mks.mpei на форуме   Ответить с цитированием
Старый 05.07.2022, 11:32   #26
Forrest
Местный
 
Аватар для Forrest
 
Регистрация: 18.08.2009
Адрес: www.we-beside.ru
Сообщений: 1,167
Репутация: 43
Отправить сообщение для Forrest с помощью Skype™
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Цитата:
Сообщение от Yaneznay Посмотреть сообщение
У меня битрикс не прижился как-то. Громоздкий интерфейс, медленный (хотя это скорее всего вопрос к моему интернету), если почту подключать и она общая, то все письма от подрядчиков или поставщиков тоже преобразовываются в лиды
Всё вопрос настройки. Если самостоятельно не хочется разбираться, есть куча организаций/специалистов которые это могут сделать.
Forrest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.07.2022, 12:10   #27
ATEM
Местный
 
Аватар для ATEM
 
Регистрация: 14.03.2011
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 1,448
Репутация: 39
Отправить сообщение для ATEM с помощью ICQ Отправить сообщение для ATEM с помощью Skype™
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Цитата:
Сообщение от mks.mpei Посмотреть сообщение
клиент типа аутлука/фандерберда/бат?
на компах Thunderbird, на мобилке BlueMail - мне нравится даже больше, чем AquaMail
Цитата:
Сообщение от mks.mpei Посмотреть сообщение
синхронизация насколько быстрая?
в серваке настраивается периодичность проверки новых входящих писем(у меня стоит 3мин - по мне вполне достаточно)
Цитата:
Сообщение от mks.mpei Посмотреть сообщение
когда письмо читается в клиенте, оно тут же помечается непрочитанным на серваке?
да, все что видим в клиенте, также происходит и на локальном серваке! у меня сервак почту собирает, но не удаляет с мэйла, поэтому, даже если в лакалке письмо удалили, можно залезть в нет и посмотреть его.
Цитата:
Сообщение от mks.mpei Посмотреть сообщение
а если в клиенте прочитал письмо и сделал его непрочитанным, то эта "непрочитанность" на серваке восстанавливается?
у нас есть инфо и есть личные ящики. инфо общий и настроен всем и если кто-то прочитал, то все видят, что письмо прочитано. равно и обратно - пометил "непрочитано" - все увидели. удалил письмо в клиенте - удалилось с сервака, но осталось в нете!

переписки в мессенджерах только для обсуждения погоды, природы и косультационных вопросов! все цены , сроки и согласования только в почте, тк были случаи, когда собеседник удаляет сообщение и доказать уже ничего не возможно!
забивать место на винте плодя пересылки с ящика на ящик не вижу смысла!

Последний раз редактировалось ATEM; 05.07.2022 в 12:15..
ATEM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.07.2022, 14:37   #28
serregab
Местный
 
Регистрация: 19.10.2012
Адрес: Где-то рядом
Сообщений: 948
Репутация: 8
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

ATEM, мы после согласования макета обязательно принтскрин делаем. Чтоб было основание.
serregab вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.07.2022, 16:12   #29
dercar
Местный
 
Аватар для dercar
 
Регистрация: 13.03.2016
Адрес: Северная пальмира
Сообщений: 1,899
Репутация: 100
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

ATEM, ну мы прям как братья.
dercar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.07.2022, 17:33   #30
ATEM
Местный
 
Аватар для ATEM
 
Регистрация: 14.03.2011
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 1,448
Репутация: 39
Отправить сообщение для ATEM с помощью ICQ Отправить сообщение для ATEM с помощью Skype™
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Цитата:
Сообщение от serregab Посмотреть сообщение
ATEM, мы после согласования макета обязательно принтскрин делаем. Чтоб было основание.
обсуждения в принтскрин не привяжешь, а вот история переписки в почте иногда бывает полезна! ))
ATEM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.07.2022, 17:34   #31
ATEM
Местный
 
Аватар для ATEM
 
Регистрация: 14.03.2011
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 1,448
Репутация: 39
Отправить сообщение для ATEM с помощью ICQ Отправить сообщение для ATEM с помощью Skype™
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
ATEM, ну мы прям как братья.
ATEM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.07.2022, 00:35   #32
Helek
Местный
 
Аватар для Helek
 
Регистрация: 10.05.2012
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 736
Репутация: 86
Отправить сообщение для Helek с помощью Skype™
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Yaneznay, Через планфикс, почта одна, распределение на группу менеджеров поочередно новых заявок и постоянно одним и тем же менеджерам которые ответственны за контакт. Посмотри их видео про прием заявок.
У меня подключено всё, Авито, Вотсап, почта, ВК, телега и т.д.

Последний раз редактировалось Helek; 07.07.2022 в 00:37..
Helek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.07.2022, 10:54   #33
knokrf
Местный
 
Аватар для knokrf
 
Регистрация: 03.10.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 3,461
Репутация: 21
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

А вот максимально простое решение ПОЧТА-ЛИДЫ?
Смотрел бирикс, но там только на платных...за отдельно эту задачу не гуманный ценник. И наворотов слишком много.
knokrf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2022, 00:10   #34
Yaneznay
Местный
 
Регистрация: 15.03.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 102
Репутация: 1
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

А много кто пользуется официальным WhatsApp Business API?

Я для себя определился с системой (Jivo Site), в которую будут поступать все обращения клиентов: сайт, Ватсапп, телега
Есть клиент для ПК и мобильников

Получиться, что менеджер работает со следующими программами: jivo, почта, система (калькулятор, заказы)
Yaneznay вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2022, 02:11   #35
dercar
Местный
 
Аватар для dercar
 
Регистрация: 13.03.2016
Адрес: Северная пальмира
Сообщений: 1,899
Репутация: 100
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Yaneznay, у меня аналог живо - callibri. Я подключался ещё когда у них эмулятор был в тестовом режиме и у меня какой-то суперльготный тариф.
Callibri работает как агрегатор со всех ресурсов тянет сообщения в одну точку. Раньше был инстаграмм (запрещенный в России, пидaрский сервис). Вконтакт, ватсап и чат на сайте. Ещё бот там прикольный на сайт можно разместить.
Получается 12 рублей в год. Есть клиент на телефоне. Из удобства то, что все могут увидеть что у всех и в случае необходимости вклиниться в разговор. Все в одном окне. Ещё там какая-то аналитика есть, но я не пользую.
Это чисто для общения. Как только дело доходит до заказа - манагер переводить общение на почту. Многим не нравится такой подход. Но иначе невозиожно просто.
А почта уже внутри срм. И там же калькуляторы. Техкарты и все такое.
Когда нить мы подрубим каллибри в срм через api.
dercar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.07.2022, 00:17   #36
Yaneznay
Местный
 
Регистрация: 15.03.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 102
Репутация: 1
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
Yaneznay, у меня аналог живо - callibri. Я подключался ещё когда у них эмулятор был в тестовом режиме и у меня какой-то суперльготный тариф.
Callibri работает как агрегатор со всех ресурсов тянет сообщения в одну точку. Раньше был инстаграмм (запрещенный в России, пидaрский сервис). Вконтакт, ватсап и чат на сайте. Ещё бот там прикольный на сайт можно разместить.
Получается 12 рублей в год. Есть клиент на телефоне. Из удобства то, что все могут увидеть что у всех и в случае необходимости вклиниться в разговор. Все в одном окне. Ещё там какая-то аналитика есть, но я не пользую.
Это чисто для общения. Как только дело доходит до заказа - манагер переводить общение на почту. Многим не нравится такой подход. Но иначе невозиожно просто.
А почта уже внутри срм. И там же калькуляторы. Техкарты и все такое.
Когда нить мы подрубим каллибри в срм через api.
Калибри тоже видел, вроде сейчас выходит дороже, чем живо и какой-то интеграции там не нашел, не помню точно. Но кстати насчет апи, у живо с этим трабл, так как нужно корпоративный тариф брать. ХЗ скок он стоит ток...
А CRM у вас своя?
Yaneznay вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.07.2022, 00:53   #37
dercar
Местный
 
Аватар для dercar
 
Регистрация: 13.03.2016
Адрес: Северная пальмира
Сообщений: 1,899
Репутация: 100
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Yaneznay, своя.
dercar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.07.2022, 13:02   #38
Михал Михалыч
Местный
 
Аватар для Михал Михалыч
 
Регистрация: 09.01.2009
Адрес: Александров
Сообщений: 1,772
Репутация: 115
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
BorisCooper, А, вон как. Наоборот.
Неплохая мысль - я не допетрил в своё время.
Только я не пойму - а отвечать с какой? С общей? И в итоге, дальнейшая переписка вся идёт с общей почты? Для чего, тогда личная.
Или как это работает?
На мэйл.ру при ответе на переадресованное письмо в строке "куда" стоит адрес того ящика, с которого переадресовано. Можно выбрать и тот на который идёт переадресация (общий). В общем есть возможность отвечать с любого ящика, но по умолчанию стоит переадресуемый.
Михал Михалыч вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.07.2022, 23:47   #39
Sg2
Местный
 
Регистрация: 18.06.2021
Адрес: Москва
Сообщений: 189
Репутация: 4
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

А как же переводить клиентов в вотсап?
В 3 раза удобнее и быстрее почты.
С компа отвечать одно удовольствие.
Да, единственный минус - злое*учие голосовые сообщения.
Sg2 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2022, 01:08   #40
dercar
Местный
 
Аватар для dercar
 
Регистрация: 13.03.2016
Адрес: Северная пальмира
Сообщений: 1,899
Репутация: 100
По умолчанию Re: Почта - у кого как устроено?

Sg2,
Ну во-первых, ватсап для пeдиков.
Во вторых... собственно и так уже достаточно безусловных аргументов.
dercar вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 20:10. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика