Как осуществляется возврат плоттера?

[Shori]

Купил в ИНКСИСТЕМ HP T520 36, пришел неделю назад, счет выставлен и оплачен 30 августа.
СНПЧ шлейф не пропускал черные чернила, но обещали выслать новый, поэтому даже еще не устанавливал, плоттер напечатал в день запуска 3 страницы А1, а на следующий день впал в ошибку 42:10. В понедельник был С.И. от представительства НР в моем городе, осмотрел и сегодня я получил от них письмо:

Здравствуйте!
У Вас вышел из строя двигатель каретки CQ890-67006.
В получении запчасти для ремонта нам отказали. Порекомендовали Вам снова позвонить на горячую линию HP – ориентировочно для ремонта плоттера отправят инженера из другого города (например, из Москвы), т.к. у нашего сервис-центра нет сервисной квалификации для проведения ремонта плоттеров HP T520."

Глядя на это все мне захотелось отказаться от покупки. Переписываюсь с онлайн консультантом инксистем, но там пока тишина.

[UCP]

По Российскому законодательству купив оборудование на юрлицо вы его никак не вернете. Если на частное лицо то есть возможность.

Поэтому вызывайте из НР представителя по сервису - все сделают

[abd09ru]

имел дело с сервисом ХП, 7 месяцев мурыжили и не хрена в итоге не сделали! угрожая судом еле забрал деньги назад!

[санёк]

Покупал его как частное лицо или организация?
А! Увидел... как организация...

[Vlad24]

Как вернуть не знаю, но что-то было при запуске лазерника. Я не подписал и сказал что не подпишу до устранения акт о запуске. Помню люди суетились, говорили что мол что вы хотите от офисной машины , но потом сделали. Как я понял неподписанный акт -это было для них серьезно

[Sergey_Chel]

Shori, ты накладную продавцу отдал уже?

[Shori]

Покупал я как ИП, акт подписал и отправил.

[Chernov]

Сообщение от Shori

Покупал я как ИП, акт подписал и отправил.

ни как не вернете.

[Shori]

У меня ощущение, что купил новую рухлядь. Если после 3 листов накрылся двигатель каретки, значит с ним, скорее всего, будет постоянно какая нибудь проблема

[Kender]

Сообщение от Shori

СНПЧ шлейф не пропускал черные чернила

Тут вас и HP со спокойной совестью могут отправить куда по дальше за нарушение правил эксплуатации.
Гарантия от Инксистем есть? В общем вам остается только с ними бодаться или выкинуть плоттер.

[kefir]

Мотор стоит 2700. Если дело точно в нём, то может стоит поменять?

[Shori]

Сообщение от Kender

Тут вас и HP со спокойной совестью могут отправить куда по дальше за нарушение правил эксплуатации.
Гарантия от Инксистем есть? В общем вам остается только с ними бодаться или выкинуть плоттер.

А с чего вы взяли, что я их нарушал? До установки СНПЧ даже дело еще не дошло

[nazzar]

письменная претензия в инксистем, с требованием вернуть деньги, основание должно быть с договора(договор с инксистемом есть?), потом арбитраж

[nazzar]

или если договора нет с инксистем, но оплата с рс ип, письменная претензия, в которой описываете, что товар покупался, сугубо для личных целей,не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
желательно в 14-дневний срок

[ASV]

1. Письмо в Роспотреб надзор.
2. Письмо претензия о качестве товара (отправить почтой - с уведомлением). Квиток отправки сохранить для суда. - Сделать это СРОЧНО.
3. Заказать технического эксперта - получить заключение.
4. Заявление в Суд - копию - направить продавцу.

Так же написать в претензии - что вопрос может быть урегулирован в досудебном порядке. и телефон. Думаю позвонят

[pvova]

Начинать писать письма во все инстанции. Пока не поздно.

[ALEXsei]

Сообщение от nazzar

или если договора нет с инксистем, но оплата с рс ип, письменная претензия, в которой описываете, что товар покупался, сугубо для личных целей,не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
желательно в 14-дневний срок

это как?

[ALEXsei]

Сообщение от pvova

Начинать писать письма во все инстанции. Пока не поздно.

так ТС как я понял никто в ремонте не отказал .. просто у сервис центра который находится в их городе нет "аккредитации" на это оборудование ... поэтому им мотор не дели.

[nazzar]

ну вот так, ип не является юр лицом(раньше это называлось пбоюл и т.д.) и если товар приобретается не для коммерческого использования, то действует зозпп.
А что Вы там приобретаете, это уже дело десятое.

[kefir]

Сообщение от pvova

Начинать писать письма во все инстанции. Пока не поздно.

Особенно в Спортлото.