27.04.2017, 22:43 | #1 |
Местный
|
Зарплата менеджера
каково ценообразование менеджера типографии? определенно что зарплата должна складываться из фиксированной части и процента с продаж. но вот вопрос: процент со всех входящих запросов на почту? только с продаж приведенных этим человеком? и самое главное как их разделять? |
30.04.2017, 10:53 | #61 |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,832
Репутация: 455
|
trid, вот это да! Я думал что без сайта сейчас вообще никак нельзя. А оказывается что очень даже можно. Неожиданно.
|
30.04.2017, 13:56 | #62 |
Местный
Регистрация: 29.06.2016
Адрес: Орел
Сообщений: 1,647
Репутация: 41
|
|
30.04.2017, 21:13 | #63 | |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Цитата:
- через входящий канал могут прийти серьезные заказчики, которых нужно глубоко прорабатывать, а отдел это делать не может - сидит на попе и считает. - активные менеджеры нарабатывая базу садятся на попу. Я, с недавнего времени, решил делить менеджеров не по каналу прихода клиентов, а по функционалу: 1. привод новых и глубокая проработка текущих 2. расчеты и сопровождение заказов. тут тоже есть свои минусы ))) к концу года посмотрю, что выйдет. |
|
30.04.2017, 21:49 | #64 |
Местный
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,538
Репутация: 41
|
Если у нас менеджеры по 200к получают, в Москве 500-600 выходит?
|
30.04.2017, 21:51 | #65 |
Местный
Регистрация: 05.07.2008
Адрес: Астрахань
Сообщений: 2,837
Репутация: 189
|
|
30.04.2017, 21:55 | #66 |
Местный
|
|
30.04.2017, 22:02 | #67 | |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Цитата:
Гибче надо быть. |
|
30.04.2017, 22:06 | #68 | |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,832
Репутация: 455
|
Цитата:
Возможно в этом году тоже попробую -- очень уж логично и красиво все это звучит. Думаю, кстати, что надо специально на новичков сваливать все мелкие заказы. И вот почему: 1. Сразу проведем стресс-тест и поймем как человек справляется с повышенной нагрузкой. 2. Сразу будет видно, насколько хорошо и быстро человек умеет ориентироваться в новом продукте. 3. Банально поймем, умеет ли он считать и вести одновременно 20-30 заказов. Для этого правда придется слушать все его разговоры, но оно того стОит. P.S. А как Вам новая фишка Битрикса24 -- перевод записей телефонных переговоров сразу в текст? Я еще не пробовал, но звучит многообещающе |
|
30.04.2017, 22:22 | #69 | |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Цитата:
CRM не пользуюсь т.к. еще не нашел себе подходящей. bitrix показалась невероятно тормозной, пытался заставить себя работать в ней три раза. |
|
30.04.2017, 22:34 | #70 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
По опыту нашей фирмы, крупных клиентов никогда не сможет вести заурядный менеджер. Крупные клиенты это всегда куча нестандартных ситуаций, стресс, умение подстроиться, не тупить, оперативность в работе. Таких клиентов может вести только менеджер такого уровня, который мог бы их найти. Поэтому у нас кто клиента нашел, тот его и ведет. И в этом стимул для менеджеров: повышать качество своей базы и за счет этого из года в год финансово расти. Несколько "старых" наших менеджеров получают 50-100 в месяц, только потому что ведут крупных клиентов. Новички смотрят на них, завидуют, и пытаются дотянуться.
На 5% ставку мы переводим клиента, если его берет менеджер, которому этого клиента просто передали. Но переводить спустя какое-то время безусловно интересное решение и стимул найти новых клиентов прибавиться. А вот стимула качественно вести текущих поубавиться. Я лично считаю, что менеджеры должны зарабатывать существенно больше среднего по рынку. |
|
30.04.2017, 22:59 | #71 |
Местный
Регистрация: 01.02.2012
Адрес: К
Сообщений: 2,214
Репутация: 66
|
Adelko, конечно, тем более эти проценты заложены в цене для клиента, просто бывает жалко отдавать когда много выходит) но потом посмотришь сколько он тебе с этого принес... у нас было такое после выборов
|
01.05.2017, 00:50 | #72 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,051
Репутация: 249
|
|
01.05.2017, 01:04 | #73 | |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,832
Репутация: 455
|
Цитата:
Я имел в виду сваливать на новичков мелкие заказы после квалификации клиента опытными менеджерами. Пускать на новичка входящие без квалификации -- ни в коем случае! Я считаю что надо делать так: сначала опытный менеджер принимает звонок и оценивает клиента. Если клиент одноразовый, и чек мелкий -- можно отдать на тренировку новичку, а иначе лучше конечно самому взяться. |
|
01.05.2017, 01:15 | #74 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
У нас так и сделано. На входящих и живосайте сидит самый опытный менеджер, который наиболее вероятно сможет "зацепить" клиента. Затем в порядке очередности, по кругу, либо исходя из специфики заказа, передает другим менеджерам. Предвидя вопрос, конечно да, злоупотребляет своим положением, вкусные входящие звонки иногда вне очереди оставляет себе. Но в целом это все равно очень выгодно, так как он сможет из них вытянуть максимум заказов (денег).
|
01.05.2017, 21:18 | #75 | |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Цитата:
1. разделение по типу канала прихода клиента (входящие клиенты - активные продажи) 2. разделение по фунционалу (хантеры-фермеры) Я правильно понимаю, что предложенное вами - развитие первой схемы? Опытный менеджер отдела входящих продаж распределяет входящих заказчиков? А активными продажами занимается дугой отдел. |
|
02.05.2017, 00:31 | #76 | |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,832
Репутация: 455
|
Цитата:
Не знаю, насколько этот подход правильный, он мне пришел в голову как раз во время обсуждения в этой ветке. Раньше мы просто тупо сажали новичков на входящие, и если новички не знали как сделать расчет заказа -- они переводили звонки на более опытных. Теперь мне кажется, что это был неправильный подход. А вот активными продажами у меня никто не занимается, и вряд ли будет, так как я пока что не представляю себе, как сделать активные продажи рентабельным занятием, когда средний чек "в среднем по больнице" у нас не превышает 5000 рублей. |
|
02.05.2017, 10:50 | #77 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Активные продажи подразумевают продажи юрлицами, перезаказы, поиск действительно крупных клиентов (заводы и т.п.). То есть подразумевается, что средний чек существенно выше озвученной суммы.
|
02.05.2017, 22:02 | #78 |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Любой подход, если он устраивает - правильный.
средний чек не является определяющим фактором рентабельности активных продаж. Скорее определяющей будет выручка за период времени и рентабельность по сделкам. |
03.05.2017, 14:10 | #79 | |
Местный
Регистрация: 29.06.2016
Адрес: Орел
Сообщений: 1,647
Репутация: 41
|
Цитата:
|
|
05.05.2017, 12:39 | #80 |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,832
Репутация: 455
|
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |