НОВЫЙ c224e и неприятная ситуация. Help

[karb0f0s]

Здравствуйте уважаемые. Интересует ваше мнение по поводу сложившейся у меня ситуации с bizhub c224e. Пост получился длинным, но и ситуация неприятная, так что надеюсь на понимание. Заранее извиняюсь за ошибки.
Начало темы и сканы отпечатков есть тут.
http://forum.trade-print.ru/showthread.php?t=32289
Если кратко купил новый принтер (еще месяца не прошло, до этого аппаратов данного класса не имел) у авторизованного дилера и первые же отпечатки получались бледные, цвета тусклые, ненасыщенные. Подумал, что так и должно быть (дилер сказал машина офисная и лучшего ждать не стоит) и что нужного цвета можно добиться редактированием макета и настройками драйвера и успокоился. Но вот пришел заказ на А5 листовки. Бумагу А3+ 130г (храниться рядом с принтером) в лоток и при**ели.. На всех 4 А5 выпадение цвета по обоим краям (один и тот же макет в количестве 4 шт на 1 А3), такое редактированием макета не исправишь…
Начитавшись форума выделил две основных причины – перекос аппарата и недостаток влажности. Взял уровень все выставил с погрешность до 5 мм, влажность в сервисе смотрю 42% температура 23. Ну думаю щас все ок будет. Но мои надежды не оправдались.
Послушав советы ув. форумчан произвел осмотр вала второго переноса и барабанов все выглядит новым виден желтый защитный тонер.
В итоге 2500 тысячи отпечатков и звонок дилеру – привозите посмотрим. До дилера 200км.
Привез смотрят плашки из сервиса… ничего не видят. Показываю макет на ноутбуке соглашаются что все одинаково, печатаем два А5 на А4 по широкой стороне… увидели, потом и на плашках разглядели. Говорят лента, снимают, визуальный осмотр соглашаются что новая, ставят на убитый с224… печатаем все тоже самое. Хорошо говорю ставьте новую, побрыкались но согласились.
Далее увиденное мной вызвало недоумение, которое было проигнорировано сервисными инженерами. Вместо того чтобы целиком помять блок ленты они стали снимать мою ленту с каркаса (незнаю как правильно называется) и натягивать новую тоже снятую с каркаса. Печатаем плашки – тоже самое. Стали перекидывать все обратно, новую ленту на новый каркас, мою на мой. Ставим… печатаем… тоже самое. Ставим новую ленту на другой аппарат все ок. Это не лента говорят они и ставят мою обратно.
Собрался консилиум. Смотрят барабаны… Новые, чистые все хорошо, соглашаемся что новые. С донорского аппарата берем старый, убитый, прошедший три круга барабан ставим, печатаем еще хуже – полошение и завал цвета в основном по краям. Плюс еще маленькая непонятная галочка на отпечатке. Это из за старого барабана говорят, поставьте новый говорю, -нам нельзя их вскрывать, да и твои новые.
Вижу недоумение уже в их глазах… Следующая мысль ролик второго переноса, меняют, все тоже самое и плюс «галочка», спрашиваю галочка на старом барабане была, откуда она сейчас? У тебя ДЫРКА в ленте. О**ев окончательно показываю им ранние отпечатки, сделанные до их манипуляций с лентой на которых все Ок. -Ну значит не попало просто… С матом доказываю что это их вина. Один соглашается и говорит, -это следствие диагностики мы вообше не имеем право ремонтировать расходные материалы, меняйте, говорю я, это расходный материал и гарантия на него не распространяется. В этот момент я чуть не потерял самообладание, -давайте сначала выясним что с принтером, а потом уже с лентой разберемся, успокаивали они меня. В итоге 4 часа потерянного времени, дырка в ленте, и непонятно что с аппаратом.
Посовещавшись консилиум решает вскрыть барабаны на предмет загрязнения сетки каратрона. Проводят ватной палочкой – палочка грязная. Это налет говорят, его быть не должно, темболее после 2500 отпечатков. Разбирают все 4 барабана, на всех есть налет, все почистили. Пробуем печатать – стало получше, но не намного, качество отпечатков никого не устроило.
У инженеров начинается паника. Решили достать блок лазера. Открутили достали все новое все блестит не пылинки. Ставят обратно.
И тут комуто приходит в голову отпечатать макет из корела на ихнем донорском принтере. Вот тут паника началась у меня. Отпечаток получился яркий, насыщенный даже чересчур, а наш бледный с «тусклыми» краями. И вот тут самое интересное, ложем красивый отпечаток на сканер, все почти также красиво как и на оригинале, цвета почти одни и теже. Консилиум решил проблема с мозгами принтера, раз со сканером все хорошо. Перепрашивают – результата нет.
На улице уже темно, их рабочий день закончился час назад, а мне еще 200км до дома. Оставляйте будем разбираться дальше, говорят они. Выбиваю бумажку о гарантийном ремонте сроком на 40 дней, хотя меня уверяют, что через пару дней они разберутся, и мой принтер запечатает как должен.
В итоге убит день, куча нервов и я остался без принтера, и соответственно теряю заказы. Но есть и плюсы, теперь я знаю, как разобрать и почистить почти весь аппарат.
P.S. Прошло уже три дня, а от дилера никаких новостей.

[Pioneer]

А точно дилер то авторизованный? Напрямую в представительство Коники Минолты в Москве не пробовали обращаться?

[Михаил]

Попробуйте бумагу подержать на паром чайника (ни в коем случае не над ультразвуковым паровыделителем) пару секунд и в печать отправить, у вас бумага пересушена видать и весь тонер уходит с ленты переноса в отработку не перейдя с ленты на бумагу.

[Pioneer]

Вот еще что: все тесты надо печатать из сервисного меню аппарата, а не Корела ) Т.к. как там у вас и у них настроено управление цветом - одному Богу известно )

[karb0f0s]

Сообщение от Pioneer

А точно дилер то авторизованный? Напрямую в представительство Коники Минолты в Москве не пробовали обращаться?

Диллера нашел на сайте коники. Пока никуда больше не обращался.

[karb0f0s]

Сообщение от Михаил

Попробуйте бумагу подержать на паром чайника (ни в коем случае не над ультразвуковым паровыделителем) пару секунд и в печать отправить, у вас бумага пересушена видать и весь тонер уходит с ленты переноса в отработку не перейдя с ленты на бумагу.

Бумага в одном помещении с принтером храниться. Пробовали на разных бумагах как у меня так и у диллера. Дело не в бумаге.

[karb0f0s]

Сообщение от Pioneer

Вот еще что: все тесты надо печатать из сервисного меню аппарата, а не Корела ) Т.к. как там у вас и у них настроено управление цветом - одному Богу известно )

Плашки из сервиса печатали. Из корела печатали макет для большей наглядности.

[evgeny-b]

Полный отпад. Добром не кончится. Что же это за сервис такой? Предостерегите.

[karb0f0s]

Сообщение от evgeny-b

Полный отпад. Добром не кончится. Что же это за сервис такой? Предостерегите.

Диллер самарский, там их всего три.

[Михаил]

Уверены? какая кстати бумага так себя ведет? на просто 80 грамовки так же? какая температура в помещении и какая влажность? может у вас там жара от батарей и влажность минимальная...

Сообщение от karb0f0s

Бумага в одном помещении с принтером храниться. Пробовали на разных бумагах как у меня так и у диллера. Дело не в бумаге.

[karb0f0s]

Сообщение от Михаил

Уверены? какая кстати бумага так себя ведет? на просто 80 грамовки так же? какая температура в помещении и какая влажность? может у вас там жара от батарей и влажность минимальная...

Бумага в основном светокопи 80г и меловка 130г. В сервис меню показания влажности у меня в помещении 40-48 (поднимали до 60) температура 22-23, у диллера влажность около 30 температура такаяже.

[Михаил]

Тогда попробуйте остановить принтер когда он нанесет тонер на ленту переноса, до того момента когда потянет бумагу или в тот же момент, тогда вы сами сможете понять где проблема, если на ленте переноса будет все ровно и как надо, тогда проблема с переносом "лента-бумага" а если уже на ленте такое будет то проблема "фотобарабан-лента".

[karb0f0s]

Сообщение от Михаил

Тогда попробуйте остановить принтер когда он нанесет тонер на ленту переноса, до того момента когда потянет бумагу или в тот же момент, тогда вы сами сможете понять где проблема, если на ленте переноса будет все ровно и как надо, тогда проблема с переносом "лента-бумага" а если уже на ленте такое будет то проблема "фотобарабан-лента".

К сожелению принтер у дилера за 200км от меня. Но похожие манипуляции инженеры проводили. Плюс производилась замена ленты и барабанов.

[Lev]

Сообщение от karb0f0s

Вместо того чтобы целиком помять блок ленты они стали снимать мою ленту с каркаса (незнаю как правильно называется) и натягивать новую тоже снятую с каркаса.

это просто п-ц! обязательно напишите название конторы, страна должна знать своих "героев".

[Михаил]

Да все правильно они делали, зачем менять новые механизмы если нужно только ленту сменить? я сам менял, там менять то 10 минут.

Так я не понял, проблема ДО ленты переноса уже есть (на ленте уже неверное изображение) или с ленты при переносе идет проблема???

Сообщение от Lev

это просто п-ц! обязательно напишите название конторы, страна должна знать своих "героев".

[karb0f0s]

Сообщение от Михаил

Да все правильно они делали, зачем менять новые механизмы если нужно только ленту сменить? я сам менял, там менять то 10 минут.

Так я не понял, проблема ДО ленты переноса уже есть (на ленте уже неверное изображение) или с ленты при переносе идет проблема???

До ленты и возможно до барабанов

[Usama]

Звездос. Ну ленту-то они вам точно должны!

[akaDaddy]

Если при копировании всё нормально, а при печати нет - нужно смотреть печать...
В данном случае я бы смотрел на профиль вывода принтера...
Вероятнее всего проблема решалась бы 15-ти минутной настройкой, а не полным разбором аппарата с убиванием расходки...

И еще - кто запускал машину? все ли стопора убрали?

[Михаил]

Да с чего бы? у меня была лента вообще с промятинами от шариков подшипников, и прекрасно работала для чернухи...

Сообщение от Usama

Звездос. Ну ленту-то они вам точно должны!

[Михаил]

Если ДО ленты то лента не причем тут, ищите копайте чудес не бывает.

Сообщение от karb0f0s

До ленты и возможно до барабанов