Тупые вопросы по Ricoh 7200

[Chernov]

Несколько тупых вопросов по машине.
1. Поделитесь чел-листом запуская машины, т.е. что в какой последовательности делается.
2. Оператор или инженер должен настраивать лотки и сведение сторон? просто мне ваявили вот машина она работает, лицо-оборот сводите самию я малость в ахере, если честно.
3. как распечатать эту сраную приводку?
4. еще проблема, есть макет многостраничного буклета в кореле, его надо напечатать на бумаге 330х260мм, на конике это делается без проблем, на рике же, при отправки задания в рип, правильная только первая сторона, вторая и последующие развернуты на 90 градусов.
я уже общался к инженеру продавца, но мне сказали, что это проблема оператора, а не инженера. пытаюсь узнать в рике стоимость обучение оператора, рика ниче не отвечает. по телефону у них вообще что либи спрашивать бесполезно.

я расстроен если честно.

[Chernov]

Сообщение от zeppelin

производитель не считает что с принтером всё нормально, он считает, что данный дефект не является гарантийным случаем, то есть необходимые запчасти, чтобы устранить дефект, тебе предлагают заменить за свой счёт. На клике бы они это меняли бесплатно в рамках контракта.

как это одно с другим коррелируется? не одна деталь не отработала свой ресурс.
в этом случае - грош цена гарантии от рико.

[taner]

Сообщение от Chernov

как это одно с другим коррелируется? не одна деталь не отработала свой ресурс.
в этом случае - грош цена гарантии от рико.

Александр, на расходку гарантия не распространяется если ты не на клике. иначе коника бы уже давно разорилась на замене du 105\106 барабанов.. которые у некоторых и 10% - 30 % не доходят.

другой вопрос: если у вас есть зафиксированные договоренности с Конми.. вот к ним и надо апеллировать.

[Chernov]

Сообщение от taner

если у вас есть зафиксированные договоренности с Конми.. вот к ним и надо апеллировать.

договор чего? продажи? сервиса? гарантии?

[taner]

Сообщение от Chernov

договор чего? продажи? сервиса? гарантии?

чего-нибудь, где говорится, что если запчасть дохнет.. то на нее гарантия или если качество плохое, то исправление по гарантии. любая бумажка подписанная с 2х сторон.

скажу больше, я когда читал клик контракт коники офигевал от формулировок, и цену тебе в любой момент могут сказать любую сегодня 5 р.А3, завтра 125 р.А3. на вопрос официалам - что за Нах?
сначала очень удивились, что кто-то там у них что-то читал, затем: "ну, вы понимаете, что это формальность, мы так никогда делать не будем.."
и случись чего там даже по клик контракту ты Никто и звать тебя Никак.. на новое оборудование, на клике - все держится только на доброй воле поставщика. суровость жизни, что это все до тех пор пока он не выходит на некий уровень безубыточности, после этого лояльность стремительно идёт в отрицательную зону.

[zeppelin]

Сообщение от Chernov

как это одно с другим коррелируется? не одна деталь не отработала свой ресурс.
в этом случае - грош цена гарантии от рико.

Ты что, реально думаешь, что какой-то любой производитель, даёт гарантию на срок жизни расходки? Кто этот смелый вендор? Тебе вообще письменно обещали, что поменяют расходку, если станет понятно, что она уже уставшая на момент запуска агрегата у тебя? Что-то мне подсказывает, что бумажек таких нету у тебя. Почитай, кстати, гарантийные обязательства Рики. Может тогда поймёшь, куда аппелировать.

[Chernov]

Сообщение от zeppelin

Ты что, реально думаешь, что какой-то любой производитель, даёт гарантию на срок жизни расходки? Кто этот смелый вендор? Тебе вообще письменно обещали, что поменяют расходку, если станет понятно, что она уже уставшая на момент запуска агрегата у тебя? Что-то мне подсказывает, что бумажек таких нету у тебя. Почитай, кстати, гарантийные обязательства Рики. Может тогда поймёшь, куда аппелировать.

У нас с рикой нет ни каких договоров.
Рика отказывает в гарантии т.к. машина бу. В документах о покупке машины пункта про бу у нас нету. Андрей нас убеждал, что машина продается как "новая".
Кстати, Андрей не отказывается от своих обязательств, но все очень долго тянется. С его слов, он решил поменять фотовалы за свой счет, но вот незадача, в россии остался только 1 фотовал на эту машину и надо ждать когда они приедут.
Мне интересно, 50+ проданных 7100, 50+ проданных 7200 и в рф остался 1 фотовал на все 100+ машин?

[m-alek]

Наличие: На складе: 58 В пути: 3 В Европе: 492
это новые фотики, модернизированые для борьбы с фоном

кто-то кого-то нае...

[Chernov]

Сообщение от m-alek

Наличие: На складе: 58 В пути: 3 В Европе: 492
это новые фотики, модернизированые для борьбы с фоном

кто-то кого-то нае...

Спасибо... я даже знаю кто и кого...

[valdar]

Chernov, ну не знаю проблема с барабанами? Я купил неделе три 4 шт..

[Chernov]

Сообщение от valdar

Chernov, ну не знаю проблема с барабанами? Я купил неделе три 4 шт..

Андрей сказал что у рики есть только 1 барабан...

[brosko]

не судьба что ли купить самому эти фотики, машина то не никитина и не рико, а твоя. или проще тут ныть которую неделю.

[DANO]

В 7200 новая модификация валов, по цвету как на кониках. Но даже на старых фона как такого нет, в сравнении с 7100. Если начинает фонить 90% процентов усталость барабанов. Новые барабаны пришли только начинаем испытывать. Так что ничего не могу про них сказать, Старые как правило выхаживают свою ресурс, если не прилетает мусор и не пробивает. Девелопер бегает свою, в пятницу сменил. Пробежал 3 ляма. Просто тонер уже не держал и все в тонере было.

[taner]

Сообщение от DANO

В 7200 новая модификация валов, по цвету как на кониках. Но даже на старых фона как такого нет, в сравнении с 7100. Если начинает фонить 90% процентов усталость барабанов. Новые барабаны пришли только начинаем испытывать. Так что ничего не могу про них сказать, Старые как правило выхаживают свою ресурс, если не прилетает мусор и не пробивает. Девелопер бегает свою, в пятницу сменил. Пробежал 3 ляма. Просто тонер уже не держал и все в тонере было.

DANO крут и очень хорошо разбирается в Рикошках - советовал бы прислушаться!

[Chernov]

Сообщение от taner

DANO крут и очень хорошо разбирается в Рикошках - советовал бы прислушаться!

я разве спорю?

[m-alek]

Сообщение от Chernov

Андрей сказал что у рики есть только 1 барабан...

да ну?

выше писал - это наличие на складе Ricoh-RUS, новые

старых нет, это да

[Chernov]

Сообщение от m-alek

да ну?

выше писал - это наличие на складе Ricoh-RUS, новые

старых нет, это да

Новая версия - типа все валы в резерве... ну и это тмпа старые валы, новых нету.

[Сашка]

Сообщение от Chernov

У нас с рикой нет ни каких договоров.
Рика отказывает в гарантии т.к. машина бу. В документах о покупке машины пункта про бу у нас нету. Андрей нас убеждал, что машина продается как "новая".

Тягаться с Рико рус - нет оснований, они тебя отправят нах... и будут юридически правы. Ты покупал машину у "партнера" вот с ним и разбирайся. насчет того что-то, где-то, кому-то сказал - не имеет юридической силы, в документах не отражено. В договоре купли-продажи что написано? Доказать через суд что машина не исправна - не получится, т.к. нужна экспертиза, а эксперт, чтобы дать заключение, которое примет суд, должен быть авторизован той же компанией Рико. И, да, расходники (барабаны, ролики, печка и т.д) не подпадают под гарантию, если иное не предусмотрено в договоре. Так что, Александр, все ваши вопли и скандалы тут на форуме, ряд ли помогут сдвинуть дело с "мертвой точки".

Итог: вы купили б\у машину де факто, и новую де юро. Полетела расходка - если в договоре не предусмотрена гарантия на расходку - вы идете лесом. То что машина используется в ненадлежащих условиях и на не сертифицированной бумаге - Рико Рус докажут без проблем судя по видео, ссылку на которое вы выкладывали.

P.S. Выводы делать вам.

[Chernov]

Сашка, фактически, Андрей нам не отказывает, приперается - да, это есть. Все делается очень медленно. 2 недели была тишина пока я снова тему эту не поднял.

Что касается судов - судится можно, НО, во-первых это потеря времени, даже с юристом с доверенностью. Во-вторых это сильный удар по имиджу и отношениям. Я не исключаю такого варианта, но лично мне очень бы не хотелось этого.
Мне хочется, чтоб машину привели в божеский вид и нам не возвращали тиражи. Что на ней печатать у нас есть. Но мы не в состоянии ее загрузить, т.к. половину тиражей на ней простотнельзя печатать.
Рядом стоит с6000 и херачит на ровне с рикой. А есть макеты, которые мы не способны ни на той, не на другой машине распечатать...

По бумаге вопрос интересный, как таковых требований к бумаге у рики нет (неожиданно для меня), но у них есть список протестированных бумаг и там указаны результаты тестов. Все.

Сегодня вылез еще один интересный косяк. С тем, что она может печатать на плотных материалах материалах мы разобрались - не может она этого делать. Печатали календари на одностороннем картоне 270гр, надо отпечатать 350 троек, сегодня с горем пополам отпечатали половинус этой половины - 60 листов брака. Машина говорит замятие и выплевывает листы в мусорку (хз как это место за левой дверцей называется).
Файл можно получить по ссылке:
2021-12-14 18-06-23_1639504482703.JPG
https://disk.yandex.ru/i/g-dnvr7lsIKElw

Слева нормальный отпечаток, справа то что выкинула машина.

[brosko]

Упоротый болван, тебе сто раз сказали, не используй односторонний картон. А если уж используешь, будь добр настроить подачу материала.

[mazdie]

Сообщение от Chernov

По бумаге вопрос интересный, как таковых требований к бумаге у рики нет (неожиданно для меня), но у них есть список протестированных бумаг и там указаны результаты тестов. Все.

У Кэнона похожая фигня — есть список протестированных материалов. Если материал не из списка (чего 100% вероятность у нас в стране) — ответ идите нахрен, сами с ним разбирайтесь, бумага не подходит для машины. Но всё это в интеллегентной форме, с уважением к вам и вашему бизнесу

Сообщение от Chernov

Печатали календари на одностороннем картоне 270гр

А я вот не понимаю, какой сакральный смысл печатать на одностороннем картоне календари? Стоит дешевле на рубль, гемора больше на 3. Теряет влажность с одной стороны, после печки выгибает, даже с декелером. Готовое изделие тоже имеет шанс свернуться в трубочку, причём даже через пару месяцев в кабинете у клиента, после чего прилетают нелестные отзывы.