"Запоротый" заказ

[raspechatka]

Ситуация следующая - один сотрудник принял заказ, второй сделал половину (закончилась смена), третий (стажер) доделывал заказ. В итоге получили 40 % брака. Естественно, каждый вину перекладывает на другого.
Наказан штрафом и кнутом только первый сотрудник, за то, что не уследил за всеми остальными.

После этого случая появилась идея ввести специальную доску для крупных заказов (не "улица" и не студенты) на которой бы указывалось, кто принял заказ, сроки и лицо ответственное за выполнение. Когда заказ выполнен и выдан клиенту - запись стирается.

А как вы боретесь с "пофигистичным" отношением сотрудников к заказам??

[Bonny]

Сообщение от санёк

Да? Как то наблюдал кучу вывесок, рекламы, объявлений (да и сейчас наверняка есть) со словом "Матрасы"
Это как - вина заказчика? исполнителя? Фишка такая?

ну раз висят и все довольны, значит ни чьей вины нет......
но если бы было бы написано "МОТРАЦ(С)Ы", ну уж тогда явно исполнитель накосячил......
хотя все зависит от заказчика......надо смотреть что выгоднее, переделать за свой счет или потерять заказчика

[L-graf]

Сообщение от санёк

А зачем печатаете без проверки?

так написал же

Сообщение от L-graf

Первый раз я послал этого заказчика

Они отказались проверять - я отказался печатать...
По собственному опыту - заказчик, либо отказывается подписывать бланк утверждения заказа, либо подписывает не глядя. А если возникают притензии, то 50/50 (в решении конфликта подписаный бланк не играет роли). В 50% случаев, либо принимаешь косяки на себя, либо теряешь заказчика. Речь конечно о корпоративных заказчиках, с улицей вообще не вижу слысла заморачиваться на этом.

[maestro]

Сообщение от L-graf

У нас есть довольно серьёзный заказчик

Серьёзный -по его "имени",или по тому,сколько нулей в счёте за заказ?
Когда одно имя-можно и послать. За нули можно и побороться.
Контактируете вы,скорее всего,с маркетинговым отделом, и если они делают глаза-тупо не хотят выполнять свои обязанности. И уж если и после второго пришествия продолжаются форс-мажоры в ваш минус,я бы просто пошел на прямой контакт с управляющим.
Хотя это может мне легко говорить,когда в нашем городишке с кем только я водку не пил под свои песни

[L-graf]

Сообщение от maestro

Контактируете вы,скорее всего,с маркетинговым отделом, и...,я бы просто пошел на прямой контакт с управляющим.

Маркетолог и понесла на утверждение к начальству (управляющему), а он ей сказал: "Ищи другую типографию".

Сообщение от Bonny

МОТРАЦ(С)Ы", ну уж тогда явно исполнитель накосячил......

Печатали рекламные листовки с матрацами, заказчик и говорит: "Замените Ц на С, ведь для обычных людей рекламу раздаём"

[Bomberman]

Сообщение от raspechatka

Мы сами с коникой только начали общение (60 тыс пробега),поэтому особо подсказать ничего не сможем. Все узнаем на форумах и у знакомых.
При печати из Corel'a - более темные тона, печать с pdf -светлее, ближе к "монитору". Оттенки серого передает плохо.

Попробуйте настройки при печати из Corel. У нас тоже Коника, при отправке на печать увидите в одной из вкладок "управление цветом" - попробуйте поставить "цветом управляет принтер". Нам помогло.

[Avtograf]

Матра́ц или матра́с — Мягкая толстая стёганая подстилка для кровати с твёрдым каркасом или без него. Может быть набитым, пружинным и т. д. Написание слова «матрац» идёт от нем. matratze, «матрас» — от нидерл. matras.

так что оба варианты правильный, тоже как-то этот вопрос возник

[санёк]

Убедил)))

[Avtograf]

Для экстремальных случаев, когда большая стоимость заказа, а ошибки не допустимы нужен знакомый профессиональный корректор с большим опытом работы.
Число проверок одного текста 2-3 раза. Вторая и третья проверки после исправлений ошибок, так как иногда убрав одни ошибки допускают другие, например когда "съедается" конец предложения и т.д.

[kerberos]

Есть такая профессия копирайтер По моему опыту работы с дизайнерами могу сказать что текст печатать лучше им не доверять, я своим даю текст уже проверенный и отформатированный вордом и копирайтером

[Андрей Александрович]

мы требуем от заказчиков все тексты приносить в электронном варианте, и печатаем "как есть"...

[Vivario]

Клиент должен утверждать макет. И точка...

[Murik]

Проверяй - не проверяй, утверждай-не утверждай - косяки бывают. Один из самых первых перезаказов на типуху - буклеты на местные выборы, врмени в обрез, макет сверстан вечером, надо в тот-же день отправить по мылу в типуху, чтоб успели напечатать. Проверили сами, напечатали 5 пробников и посадили 5 человек от заказчика читать и проверять. После проверки - отправили, на следующий день (тираж уже в печати) нашли ошибки, плюнули. Приходит тираж - все исправлено, вплоть до названий населенных пунктов, хотя печатали в Ростове и макет скидывали в кривых. Вот тут я узнал что такое КОРРЕКТОР.
Из последнего (недавнего) клиент просит срочно, этикетка на банку, текст написан от руки, макет скидываем по ФАКСУ, вроде все нормально - в итоге ошибка в названии конторы. Клиент шумит (хотя сам ошибку не увидел, увидел его работник уже когда все было готово), ставим на место. Вариант исправления - печатаем ч/б наклейку маленькую с правильным названием, за неё денег не берем, клеит её поверх сам клиент.

[dlwwb]

Всем привет!
Соглашусь с мнением, что макет заказчик ДОЛЖЕН утверждать! Если смотреть на этот вопрос чисто юридически, то макет является неотьемлемой частью договора, своего рода актом приема-передачи выполненного этапа работ. Более того, если изготовление макета выделено отдельной строчкой (как разработка), то немотивированный отказ клиента его утвердить позволяет вам не возвращать деньги за его изготовление и отказаться от дальнейшего выполнения договора, равно как и приостановить выполнение договорных обязательств.
Говоря проще, эти вопросы надо прописывать в договоре. Чем больше нюансов прописано - тем меньше ответственности висит на вас, точнее, она ровонее распределяется между вами и клиентом.
Не так давно у меня был случай с администрацией, когда они подписали макет, я отправил тираж в печать на ночь, а утром они позвонили и сказали, что нашли 2 ошибки (текст был представлен ими в электронной форме). После перепроверки я нашел не 2, а 6 ошибок! )))) Решение вопроса: клиент попросил исправить ошибки и перепечатать часть тиража с доплатой... Но самое забавное в том, что не исправленной осталась стилистическая ошибка следующего содержания:
"... от курения в 4 раза чаще умирают от внезапной остановки сердца!"...
Лично я так и не понял как можно в 4 раза чаще внезапно умереть! )))))))))))