Epson SureColor SC-S30610 или почему я отговариваю всех НЕ ПОКУПАТЬ Епсон.

[Полиграфистиk]

Итак. Мною был приобретен в конце 2012 года Epson SureColor SC-S30610.
Вместе с ним шло два комплекта чернил. 8 картриджей. В марте принтер перестал нормально печатать, в следствии чего по ВИНЕ ЕПСОНА был простой 10 дней, который мне никто так и не компенсировал!

Почему так случилось!? Потому, что самим Епсоном была выпущена бракованная партия черных чернил, которые выводили Епсон из строя! На Епсоне это знали и предупредли представительство! Представительство все провтыкало и не предупредило дилеров! В результате все проданные принтеры (информация от менеджеров-продажников) были проданы с бракованными чернилами! То есть клиентам заведомо поступали бракованные чернила, НИ ПРОДАВЦЫ, НИ СЕРВИС ПРО ЭТО НЕ ЗНАЛИ!

Поскольку так случилось, что расход черного был минимальный, в марте еще стоял первый картридж, то время было много и чернила начали действовать! Принтер вышел из строя!

Мало того, чернила, купленные в МАРТЕ, то же были из бракованной серии!!! То есть ЕПСОН даже пальцем не пошевелил, чтобы отозвать бракованную партию чернил!

Епсону наплевать на покупателей, пусть льют бракованные чернила! Именно это по факту получается!

Идем дальше! Приехавший сервисник даже не знал об этой проблеме! И целый день промучался! Хотя, если бы его предупредили, то Епсон сэкономил бы время ремонта и свои деньги! Но и на это ему наплевать!

Потом пошло самое веселье! Мне заявили, ЧТО ЗАПЧАСТЕЙ НЕТ и ждать их надо 8 недель! Возникает вопрос! Продано больше десятка принтеров в огромной стране! ПОЧЕМУ НА СКЛАДЕ НЕТ НИ ОДНОЙ ЗАПЧАСТИ ДЛЯ РЕМОНТА??? Они что, вечные и никогда не ломаются эти принтеры! В результате двухдневных разбирательств кто виноват, что принтеры продаются, а ни одной запчасти нет виноватых не нашли! Оказалось, что продавцом список необходимых запчастей давно отправлен на Епсон, но тех несколько месяцев их так и не поставили!

Я написал письма везде, куда можно было! В результате, запчасти передали из Москвы поездом. И через несколько дней приступили к ремонту. В результате было поменяно две печатные головы, помпа и демпфер. Через 10 дней, после обращения в сервис и кучи потраченных нервов принтер запечатал! Свою халатность Есон никак компенсировать не хотел, хотя ее факт признал!
Другими словами - провтыкал Епсон - расплачивается покупатель!

Подведем итог!

Если Вы захотели купить принтер, который с первого дня продажи настроен на самоуничтожение, Вам все равно, что сервис ничего не знает и не умеет, Вам все равно, что запчастей на складе нет, Вам все равно когда и как будет печатать принтер - тогда Епсон это ваш выбор!

[Полиграфистиk]

Snapman, какая разница. Главное - это наплевательское отношение бренда Епсон к своим покупателям!

Пусть все потенциальные покупатели сделают свой выбор и подумаю надо ли он такой сервис/отношение/сроки ремонта/квалификация мастеров/недоступность деталей от Епсона. Или можно купить что-то другое и сэкономить деньги, время, нервы.

[brosko]

Ты частицу не убери, а то получается, что ты не отговариваешь, а советуешь купить епсон :-)

[brosko]

Купить другое это епсон 6000? :-)

[Полиграфистиk]

Снапман, ничего не оставили. Всё как в Малдере и Скалли - запаковали в пакетики и свалили.

[brosko]

Ты лучше скажи, дюза желтого пробилась или нет?

[Полиграфистиk]

Да, на следующий день. Все дюзы есть.

[Евгений dc]

Сообщение от Полиграфистиk

тогда Епсон это ваш выбор!

альтернативы эпсона нет.

[Полиграфистиk]

Евгений, есть. И все это знают. Уж альтернатива для 30610 точно есть!

[brosko]

Ну ка нука, поподробнее :-). С подмотками размотками.

[Shirkov]

Да ежу было понятно, что сурик сырым будет. Все таки это первый принтер, выпущенный Эпсоном единолично. GS 6000 супер принтер, аналогов ему нет. А чернила похоже тупо переморозили на складах, это и правда бывает у всех поставщиков.

[Мохначев Павел]

Я может что-то не понимаю, а какой срок годности у чернил Эпсон? Больше года получается.

[Shirkov]

Вообще конечно представители Эпсон ведут себя хреново, но я думаю это просто дилер плохой и надо его облачать, потому-что скорее они переморозили чернила, а не завод выпустил бракованную партию. Мне когда перемороженные чернила поставили (представители не эпсон), бесплатно дали 5 литров краски, поменяли фильтр, к счастью больше ничего не пострадало.

[brosko]

Не, ну в банке перемороженные может и видно на глаз, но вот как вы обнаружите перемороженность в картриджах?

[Полиграфистиk]

Сообщение от Shirkov

Вообще конечно представители Эпсон ведут себя хреново, но я думаю это просто дилер плохой и надо его облачать

А что разоблачать, кого? Все плоттеры проданы с этими чернилами и эти чернила еще до сих пор в продаже! Диллеры не в курсе.

Самому Епсону похер! А виноватых нет!

[brosko]

Сливайте чернила в унитаз :-)

[Shirkov]

Не знаю как обнаружить перемороженность, но если бы имело место брак, то Полиграфистик, был бы не единственной жертвой данной проблемы. Я больше склоняюсь, что дилер накосячил и свалил все на представительство, все равно правды не узнать.

[Полиграфистиk]

Shirkov, я чернила брал у второго дилера. Там тоже бракованные. Так что представительство.

[brosko]

А как ты понял что они бракованые? Они же в картридже.

[Полиграфистиk]

Броско, тебе бы поспать. По дате, я ж написал выше.

[brosko]

Так что может сказать дата? Что буквально все чернила брак? Такого быть не может.