Epson SureColor SC-S30610 или почему я отговариваю всех НЕ ПОКУПАТЬ Епсон.

[Полиграфистиk]

Итак. Мною был приобретен в конце 2012 года Epson SureColor SC-S30610.
Вместе с ним шло два комплекта чернил. 8 картриджей. В марте принтер перестал нормально печатать, в следствии чего по ВИНЕ ЕПСОНА был простой 10 дней, который мне никто так и не компенсировал!

Почему так случилось!? Потому, что самим Епсоном была выпущена бракованная партия черных чернил, которые выводили Епсон из строя! На Епсоне это знали и предупредли представительство! Представительство все провтыкало и не предупредило дилеров! В результате все проданные принтеры (информация от менеджеров-продажников) были проданы с бракованными чернилами! То есть клиентам заведомо поступали бракованные чернила, НИ ПРОДАВЦЫ, НИ СЕРВИС ПРО ЭТО НЕ ЗНАЛИ!

Поскольку так случилось, что расход черного был минимальный, в марте еще стоял первый картридж, то время было много и чернила начали действовать! Принтер вышел из строя!

Мало того, чернила, купленные в МАРТЕ, то же были из бракованной серии!!! То есть ЕПСОН даже пальцем не пошевелил, чтобы отозвать бракованную партию чернил!

Епсону наплевать на покупателей, пусть льют бракованные чернила! Именно это по факту получается!

Идем дальше! Приехавший сервисник даже не знал об этой проблеме! И целый день промучался! Хотя, если бы его предупредили, то Епсон сэкономил бы время ремонта и свои деньги! Но и на это ему наплевать!

Потом пошло самое веселье! Мне заявили, ЧТО ЗАПЧАСТЕЙ НЕТ и ждать их надо 8 недель! Возникает вопрос! Продано больше десятка принтеров в огромной стране! ПОЧЕМУ НА СКЛАДЕ НЕТ НИ ОДНОЙ ЗАПЧАСТИ ДЛЯ РЕМОНТА??? Они что, вечные и никогда не ломаются эти принтеры! В результате двухдневных разбирательств кто виноват, что принтеры продаются, а ни одной запчасти нет виноватых не нашли! Оказалось, что продавцом список необходимых запчастей давно отправлен на Епсон, но тех несколько месяцев их так и не поставили!

Я написал письма везде, куда можно было! В результате, запчасти передали из Москвы поездом. И через несколько дней приступили к ремонту. В результате было поменяно две печатные головы, помпа и демпфер. Через 10 дней, после обращения в сервис и кучи потраченных нервов принтер запечатал! Свою халатность Есон никак компенсировать не хотел, хотя ее факт признал!
Другими словами - провтыкал Епсон - расплачивается покупатель!

Подведем итог!

Если Вы захотели купить принтер, который с первого дня продажи настроен на самоуничтожение, Вам все равно, что сервис ничего не знает и не умеет, Вам все равно, что запчастей на складе нет, Вам все равно когда и как будет печатать принтер - тогда Епсон это ваш выбор!

[brosko]

Ты ж пидагог, ты внимательно прочти название своего поста :-)

[brosko]

Одно не ясно, если чернила бракованные, то зачем ты их опять вставил после ремонта?

[Snapman]

brosko, ну вот я же говорил что проблема в ЧЕРНИЛАХ!

а у тебя 3 дюзы пропали по причине другой

[Полиграфистиk]

Их поменяли на свои. И оставили мне новые, нормальные. Всего у меня было три банки!
Две от покупки с плоттером и одна купленная про запас. Продавец плоттера одну поменял сразу, вторую нет, так как их больше пока нет! Второй продавец тоже забрал бракованные и обещал скоро отдать нормальные. То есть все три банки поменяют. А в плоттере сейчас та, что оставил сервис.

[Snapman]

Полиграфистиk, ну работает то все ок? 8 недель для замены деталей это конечно круто)

модель конечно новая (относительно) сервисы должны головки со склада быстро получать.

[brosko]

А в чем бракованность чернил и почему они работали до марта?

[Полиграфистиk]

ПРО ЧЕРНИЛА!!!

ОФИЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! ВСЕ ЧЕРНИЛА С ДАТОЙ ГОДНОСТИ ДО 2015 ГОДА ВКЛЮЧИТЕЛЬНО БРАКОВАННЫЕ!!!

НОРМАЛЬНЫЕ ЧЕРНИЛА - НА КОТОРЫХ СРОК ГОДНОСТИ 2016-Й ГОД!!!

[Snapman]

Сообщение от brosko

А в чем бракованность чернил и почему они работали до марта?

обычно чернила распадаются на фракции, самый распространенный вариант - заморозили, ну или технологическая ошибка... мало ли что
бактерии какие нить завелись)

итого хлопья или вязкие сгустки забили дампера и голову

я за свою жизнь такого повидал почти на всех марках чернил.
и у бордо было в том числе.

[brosko]

Snapman, блин, чего ты докопался до этих дюз? Я прекрасно знаю от чего пропадают дюзы.

[brosko]

Допустим заморозили. Но он же написал, что до марта использовали несколько картриджей и ничего не произошло. А в марте бац, проблема.

[Полиграфистиk]

Сообщение от brosko

А в чем бракованность чернил и почему они работали до марта?

Не знаю, Броско. Думаю что-то перехимичили там на Епсоне. Вот они получились очень агрессивными. Ответа на этот вопрос мне никто не дал.

Моя версия - они потихоньку все внутри разъели. Кто их использовал/выпечатал быстро, а потом попали на нормальные этого может и не заметит! А может потом это боком вылезет. А у меня они стояли долго вот и начали действовать. Но это моя личная версия!

Хотелось бы увидеть официальные комментарии от доблестных продавцов Епсона, например Капиталиста. А еще лучше от самого производителя. Но ему на нас начхать, так что инфы не будет! Хотя я, как покупатель, имею полное право знать!

[brosko]

Кстати, когда я сливаю отработку, то на поверхности воды появляется какая то пленка.

[Полиграфистиk]

Сообщение от brosko

Но он же написал, что до марта использовали несколько картриджей и ничего не произошло.

Несколько картриджей цветного. Черный до сих пор стоит стартовый. Уходят только маджента и желтый.

[Полиграфистиk]

Сообщение от brosko

Кстати, когда я сливаю отработку, то на поверхности воды появляется какая то пленка.

Куда сливаешь? В трубы? Чтобы их разъело? )))

[brosko]

Так надо было просто взять, разобрать голову и под микроскопом посмотреть что там было.

[brosko]

Наши трубы и не такое гавно переваривают :-) . А чернила эти как бэ даже полезное дело делают, прочищают канализацию.

[Snapman]

Сообщение от brosko

Допустим заморозили. Но он же написал, что до марта использовали несколько картриджей и ничего не произошло. А в марте бац, проблема.

процесс накопительного характера

[Полиграфистиk]

Сообщение от brosko

Так надо было просто взять, разобрать голову и под микроскопом посмотреть что там было.

Броско я был такой злой, что специально туда не ездил. А микроскоп мне не надо. Я сейчас этой темой помогу Епсону не один микроскоп потерять! Уж постараюсь!

[Snapman]

а дампер БУ плохой у вас на руках остался? там и без микроскопа должно быть видно сгустки и мусор