Необходимо юридически грамотно "отправить" на долго клиента - Страница 4 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Технический раздел - ремонт принтеров, копиров > Срочно требуется помощь!

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 19.11.2012, 19:21   #1
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
Компас Необходимо юридически грамотно "отправить" на долго клиента

Для начал напишу кого и зачем, а то подумаете что я всех клиентов нах шлю Ситуация такая, тетка, заказала баннер, прислала макет, напечатали. Но она видать забыла или не подумала, не нарисовала стрелку на нем, а баннер куда то на забор вешается, ну так вот она хитровыдуманная такая пришла, баннером пошуршала, и говорит вот тут что то краска облезла немного. Ну облезла она вначале или после шуршания фиг знает, но косяк незначительный на мой всзгляд для такого формата рекламки то, но да спорить нам оно не надо, сказли ей что мол "ноу проблемс, перепечатаем без базара или деньги вернем". Не естественно тетька обрадовалась говорит перепечатайте и угонцала домой. Через часик звонит, говорит "я тут подумала, а давайте я вам пришлю другой макетик баннера, там чуть поправила", в связи с этим была отправлена в пешее эротическое. Сегодня новый перепечатанный отказалась забирать, говорит без стрелки он мне нафиг не нужн ))) Ну тут сразу понятно все стало. Итог, завтра пирйдет писать "претензию!!!", хочу немножко погонять ее, а потом мож или денег отдать или отправить ее напрямик. Суть такая, есть какие то нормы написания претензий и сроки ответа на них, что бы подольше писала надо и что бы (в идеале) дней через 15 тока ответ получила...
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2012, 18:34   #61
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
По умолчанию

У меня знакомый - наглядный пример... Ремонтирует сотовые, всякую технику... Берет предоплату и с концами... Долгов... не удивлюсь, если больше миллиона рублей (реально)...
И что? А ничего... Во всяких проверяющих органах над очередным пришедшим от него клиентом просто реально ржут...

Его милиция полтора года вылавлива... Приезжают к нему домой, он открывает
- Такой то здесь проживает?
- Да. Только его сейчас нету... Уехал... Будет через три дня...
- А вы кто? Брат его.

И так, до тех пор, пока его мать случайно им дверь не открыла и не позвала его... Ты, б, говорит, видел бы их морды, когда они сообразили, что это я... полтора года... Я думал они меня тут же и порешат...)

В одном месте пол года аренду не платил... В другом год!!! сидел платя копейки и кормя "Завтраками"

А вы говорите - проверки...
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2012, 01:13   #62
Vera
Местный
 
Аватар для Vera
 
Регистрация: 03.12.2012
Адрес: Иркутск
Сообщений: 109
Репутация: 13
Отправить сообщение для Vera с помощью ICQ Отправить сообщение для Vera с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vadim- Посмотреть сообщение
Могла бы просто краской сверху подрисовать свою стрелку!
Креативно бы получилось...
Можно сверху самоклейку приклеить - не раз так правили наружку и "заплатки" желтого цвета хорошо привлекают внимание.
Vera вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2012, 15:52   #63
feofan_grek
Местный
 
Регистрация: 03.12.2012
Адрес: Пятигорск
Сообщений: 1,037
Репутация: 46
По умолчанию

Присоединюсь к вопросу. Но уже по сублимационным кружкам:
Заказала одна клиентка кружку по срочному! Через день приносит - потекла краска. "Я ее продезинфицировать решила - под воду горячую поставила и вот типа полюбуйтесь!".
Ладно бы кружки или краска были из новой партии! Но нет же. Кружки брал в знаке еще летом - более половины коробки ушло. Чернила еще раньше залиты.
Возник вопрос - что она могла с этой кружкой делать, чтобы потекла краска? Кто вообще может провести экспертизу? И куда послать эту мадам? Пока послал ее писать заявление с претензией. Про чек пока благородно умолчал...
feofan_grek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2012, 16:14   #64
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 8,998
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

feofan_grek, взять эту кружку и поставить под горячую воду на пару часов. Если потечёт - тётка права. Если не потечёт - пусть идёт в суд и оплачивает независимую экспертизу.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2012, 16:27   #65
feofan_grek
Местный
 
Регистрация: 03.12.2012
Адрес: Пятигорск
Сообщений: 1,037
Репутация: 46
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от voron_76 Посмотреть сообщение
feofan_grek, взять эту кружку и поставить под горячую воду на пару часов. Если потечёт - тётка права. Если не потечёт - пусть идёт в суд и оплачивает независимую экспертизу.
В насколько горячую воду и на сколько часов? Есть ли в природе какие нормативы?
feofan_grek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2012, 17:18   #66
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 8,998
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от feofan_grek Посмотреть сообщение
В насколько горячую воду и на сколько часов? Есть ли в природе какие нормативы?
Нормативов я не знаю, но можно хотя бы смоделировать тёткину ситуацию. Раз "под горячую воду" - значит, под кран. На час, мне кажется, хватит за глаза - потом можно просто потереть, чтобы увидеть, потекла краска или нет.
Если не потечёт - значит, тётка врёт. Если потечёт - значит, искать эти самые нормативы и посылать со словами "а что вы хотели, эти изображения нельзя под такую воду на столько времени ставить".
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2012, 17:22   #67
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,525
Репутация: 775
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

мне тут кружку показывали, с которой вообще все покрытие слезло. Говорят засунули в посудомоечную машину и добавили какой-то химии.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2012, 19:00   #68
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,273
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию

MaxMaster, Хз что за технология. У меня некоторые больше года моются в посудомойки при 85 градусах вот смотрю на эту пару и думаю пора выкидывать (чуть стали бледноваты).
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.01.2013, 09:39   #69
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
По умолчанию

Я подумываю о наклейках с текстом на дно каждой кружки...
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.01.2013, 01:00   #70
feofan_grek
Местный
 
Регистрация: 03.12.2012
Адрес: Пятигорск
Сообщений: 1,037
Репутация: 46
По умолчанию

Очень смущает слово "продезинфицировать" как вариант - была хлорка в каком-нить моющем средстве. Надо будет после праздников попробовать. Не было никогда за 12 лет даже намека на подобное! На счет наклейки с правилами пользования надо будет продумать. Сам уже несколько лет как написал в прайсе - "Сувенирная продукция".
feofan_grek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.01.2013, 08:53   #71
farmacevt
Местный
 
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,755
Репутация: 80
По умолчанию

Кружки, майки так и надо продавать - "сувенирная кружка", "Суверирная футболка". По закону - это сувенир. А куда его засунут и чем обработают - это их фантазия и проблемы. Публичная оферта должна так же выглядеть. Т.е. недвусмысленный ценник с названием "сувенирная подарочная кружка"
farmacevt вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2013, 16:28   #72
device
Коммерческий агент
 
Регистрация: 17.02.2013
Адрес: Москва, Перово, 7783107@gmail.com
Сообщений: 1,058
Репутация: 19
Отправить сообщение для device с помощью ICQ Отправить сообщение для device с помощью Skype™
По умолчанию

Я в таких случаях выставляю встречную претензию клиенту с просьбой оплатить стоимость хранения отпечатанного баннера у меня на складе. Если отказывается подписывать - высылаю заказным с уведомлением о вручении. Важен пункт, по которому Вы можете утилизировать баннер, например, через 30 дней. Стоимость хранения укажете сами, я думаю))))))
Да, заверить распечатку макета - это святое, без него даже визитки за 200 рублей не запущу, ибо орднунг ))))
device вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2013, 06:40   #73
Антонов
Пользователь
 
Регистрация: 15.10.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 36
Репутация: 7
По умолчанию

Я не знаю мне такое пока не встречалось, но я покупал резак в одной инофирме с нестандартными размерами ( под заказ). Они сделали и прислали чертеж на готовую продукцию ( со всеми размерами), который я подтвердил своей подписью. Кроме того они потребовали предоплату в размере 10% стоимости, а потом когда я получил машину я мог ее вернуть в течение 2 недель, если бы она не мне не понравилась, но за это они меня дрючили бы 25% от стоимости .Так вела себя большая компания- может пригодится их опыт особенно если большой и дорогой заказ.
Антонов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2013, 08:07   #74
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антонов Посмотреть сообщение
но за это они меня дрючили бы 25% от стоимости .Так вела себя большая компания- может пригодится их опыт особенно если большой и дорогой заказ.
Ага, прикольненько))) Типа, сделаем заказ на пару-тройку миллиончиков, а если клиенту не понравится "Лохматость" букв то мы его за 25 % стоимости обратно заберем)))
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.04.2013, 06:23   #75
Антонов
Пользователь
 
Регистрация: 15.10.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 36
Репутация: 7
По умолчанию

Нет, наверное я неправильно выразился -если я отказываюсь от заказа они мне возвращают 75% а 25% берут себе. В общем то я считаю, что правиль но- это спец машина и никому она больше не нужна и её уже другому не продашь.Так что можно взять на вооружение.
Антонов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2013, 00:55   #76
Rogion
Новичок
 
Аватар для Rogion
 
Регистрация: 03.04.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 13
Репутация: 0
По умолчанию

более грамотно, это просто принять позицию клиента. и сделать все, что он просит. С всеми же можно договориться. не так ли? зачем вам лишние проблемы и шумиха?..
Rogion вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 12:14. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика