Bizhub C451: Глюк софта? - Цифровая печать как бизнес

Beto · 11.11.2011, 17:47

Всем привет!
Клиент жалуется на плохую печать, точнее сказать не правильную (образцы прилагаю).
Поначалу проверил железо - лента чистая, датчики чистые, drum`s - нормальные, печь в порядке. Собираю, запускаем печать - глюк.
Из SM попробовал калибровку сделать - аппарат выдал вот такую хрень в конце листа (см. вложение). Это не повтор отпечатка. Т.е. на лицо съехавшие мозги. Сбросил аппарат - этот же тест калибровки отпечатался нормально. Пускаем двусторонний файл из Corel`a на 300-ку 240х340 - аппарату становится плохо - тот же глюк. На первой стороне (вложение - календарь "Жук") аппарат предупредительно печатает две жёлтые галочки, и при печать второй стороны - смещает изображение + какую-то хрень в конце печатает.

Повторный сброс мозгов и печать на 230гр. А3+ - проблем нет. Отправляли файл "Жук" на другую бумажку (230гр) - один раз только выдал такой глюк.
Клиент в основном печатает из Corel`a, пробовали из Photoshop`a - вроде без глюка выдал пару листов (на остальные опыты бумагу тратить не стали.)
Клиент мотивирует, что раньше печатали на этой бумаге (300гр.) без проблем.
Лазер точно отпадает в этом случае. Машинка без внешнего рипа.

Вопрос - это глюк Corel`a?

polyprint · 11.11.2011, 18:17

Вопрос господа. У всех нижний тест имеет нижнюю градиентную шкалу(узкая слева)??? Или эта прошивка новая? Я предпочитаю с прошивками не экспериментировать.
По делу.
НИ КОГДА НЕ ЖАЛЕЙ БУМАГУ И ТОНЕР КЛИЕНТА ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ!!!!!!!
Аппарат же не гарантийный. Ну хочешь неси свою бумагу и свой тонер.
БОЛЬШЕ РАЗНЫХ ТЕСТОВ, ВОЗМОЖНО ПРИБЛИЗИШЬСЯ К РЕШЕНИЮ.
Для диагностики начинай менять все подряд, но разумно и логично: компы, программы, провода, прошивки.
Да, похоже на мозги. Сменить прошивку, вернуть более старую прошивку. Спросить после чего это началось.

polyprint · 11.11.2011, 18:21

К стати этот жук уже где то мелькал.

Beto · 11.11.2011, 18:32

Firmwar`ю не трогал - как пришла машинка года 3 назад, так с этой прошивой и робит.
А по поводу сброса - так я Data Clear из SM делал.

polyprint · 11.11.2011, 18:43

Похоже на отрыжку. Пробуй перешить раз из сервисмоды тоже отрыгивает.

uri · 11.11.2011, 18:47

По поводу "раньше всё было нормально" - не верю. Три года человек печатает - и крестики для резки рисует, формат 240 на 340 - убей ленту и печку называется. Значит и Корел не знает, и что он там навернул х.з. Если из Шопа печатается - больше похоже на проблему в прокладке между стулом и компьютером.

polyprint · 11.11.2011, 18:53

На третьем скане точно отрыжка от нуля (серединка) и вырезки букв из апреля августа и декабря. Математику процесса не читал. Полистаю на досуге СМ. Похоже что то с памятью, не очищается она.

polyprint · 11.11.2011, 18:55

Beto, Сам на нем чего нибудь распечатывал? Выгнал бы его нах*й.

XXL · 11.11.2011, 19:53

смещает изображение? А вы уверенны что клиент выставляет размер бумаги соответствующий фактическим размерам бумаги? Этот же файл напечатанный из PDF тоже глючит?

Beto · 11.11.2011, 21:29

polyprint, В понедельник займусь.

quest · 12.11.2011, 17:52

Прежде сбросов и перепрошивок попробуйте:
User settings screen -> [5 Printer Settings] -> [1 Basic Setting] -> [Spool Print Jobs in HDD before RIP] = OFF.
Мог и винчестер начать осыпаться. Если уж встроенный тест тоже с глюками, наверняка не гCorel.

Beto · 12.11.2011, 22:36

Цитата:

Сообщение от quest

Прежде сбросов и перепрошивок попробуйте:
User settings screen -> [5 Printer Settings] -> [1 Basic Setting] -> [Spool Print Jobs in HDD before RIP] = OFF.
Мог и винчестер начать осыпаться. Если уж встроенный тест тоже с глюками, наверняка не гCorel.

Так после сброса в SM или выкл-вкл машины внутренний тест востанавливается, да и печать на других форматах не вызывает такого глюка.

AndreyBG · 18.11.2011, 00:02

Интересно.
Меня сегодня тоже пригласили по поводу такой же проблемы.

Машинка отпечатала 1100 тыс. копий
Последовательно смещается передняя кромка, на 3-ей или 4-ой копии появляются артефакты. Т.е. запускаем на печать 10 копий, первая похожа на правду, на второй изображение чуть -чуть ( примерно 1 мм) подвинулось вперед к передней кромке, но чистое поле осталось таким же, на третьей изображение опять подвинулось и в конце листа появилось какое-то изображение.
Сразу подумал, что с регистрацией проблема, попробовал петлю покрутить, потом уж дошло, что не в механике дело. Попробовали из той же бумаги вырезать а4 - все нормально, взяли 80 грамм, вырезали из нее 340х240 - получили этот же дефект.

а3 не догадался проверить, точнее - поленился, спешить надо было.
Фирмварь R5, с русским языком.
Операторы утверждают, что иногда все печатает нормально.

12.11.2011, 17:52	#11
quest Местный Регистрация: 26.10.2010 Адрес: .RU Сообщений: 6,139 Репутация: 249	Прежде сбросов и перепрошивок попробуйте: User settings screen -> [5 Printer Settings] -> [1 Basic Setting] -> [Spool Print Jobs in HDD before RIP] = OFF. Мог и винчестер начать осыпаться. Если уж встроенный тест тоже с глюками, наверняка не гCorel. Последний раз редактировалось quest; 12.11.2011 в 17:54..

11.11.2011, 18:17	#2
polyprint Местный Регистрация: 17.09.2009 Адрес: Россия Сообщений: 1,246 Репутация: 20	Вопрос господа. У всех нижний тест имеет нижнюю градиентную шкалу(узкая слева)??? Или эта прошивка новая? Я предпочитаю с прошивками не экспериментировать. По делу. НИ КОГДА НЕ ЖАЛЕЙ БУМАГУ И ТОНЕР КЛИЕНТА ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ!!!!!!! Аппарат же не гарантийный. Ну хочешь неси свою бумагу и свой тонер. БОЛЬШЕ РАЗНЫХ ТЕСТОВ, ВОЗМОЖНО ПРИБЛИЗИШЬСЯ К РЕШЕНИЮ. Для диагностики начинай менять все подряд, но разумно и логично: компы, программы, провода, прошивки. Да, похоже на мозги. Сменить прошивку, вернуть более старую прошивку. Спросить после чего это началось.

11.11.2011, 18:21	#3
polyprint Местный Регистрация: 17.09.2009 Адрес: Россия Сообщений: 1,246 Репутация: 20	К стати этот жук уже где то мелькал.

11.11.2011, 18:32	#4
Beto Местный Регистрация: 31.12.2009 Адрес: Ульяновск Сообщений: 293 Репутация: 9	Firmwar`ю не трогал - как пришла машинка года 3 назад, так с этой прошивой и робит. А по поводу сброса - так я Data Clear из SM делал.

11.11.2011, 18:43	#5
polyprint Местный Регистрация: 17.09.2009 Адрес: Россия Сообщений: 1,246 Репутация: 20	Похоже на отрыжку. Пробуй перешить раз из сервисмоды тоже отрыгивает.

11.11.2011, 18:47	#6
uri Местный Регистрация: 24.06.2008 Адрес: Оренбург Сообщений: 2,400 Репутация: 479	По поводу "раньше всё было нормально" - не верю. Три года человек печатает - и крестики для резки рисует, формат 240 на 340 - убей ленту и печку называется. Значит и Корел не знает, и что он там навернул х.з. Если из Шопа печатается - больше похоже на проблему в прокладке между стулом и компьютером.

11.11.2011, 18:53	#7
polyprint Местный Регистрация: 17.09.2009 Адрес: Россия Сообщений: 1,246 Репутация: 20	На третьем скане точно отрыжка от нуля (серединка) и вырезки букв из апреля августа и декабря. Математику процесса не читал. Полистаю на досуге СМ. Похоже что то с памятью, не очищается она.

11.11.2011, 18:55	#8
polyprint Местный Регистрация: 17.09.2009 Адрес: Россия Сообщений: 1,246 Репутация: 20	Beto, Сам на нем чего нибудь распечатывал? Выгнал бы его нах*й.

11.11.2011, 19:53	#9
XXL Местный Регистрация: 18.04.2009 Адрес: Мурманск Сообщений: 566 Репутация: 19	смещает изображение? А вы уверенны что клиент выставляет размер бумаги соответствующий фактическим размерам бумаги? Этот же файл напечатанный из PDF тоже глючит?

11.11.2011, 21:29	#10
Beto Местный Регистрация: 31.12.2009 Адрес: Ульяновск Сообщений: 293 Репутация: 9	polyprint, В понедельник займусь.

18.11.2011, 00:02	#13
AndreyBG Местный Регистрация: 23.01.2009 Адрес: Belarus Сообщений: 629 Репутация: 44	Интересно. Меня сегодня тоже пригласили по поводу такой же проблемы. Машинка отпечатала 1100 тыс. копий Последовательно смещается передняя кромка, на 3-ей или 4-ой копии появляются артефакты. Т.е. запускаем на печать 10 копий, первая похожа на правду, на второй изображение чуть -чуть ( примерно 1 мм) подвинулось вперед к передней кромке, но чистое поле осталось таким же, на третьей изображение опять подвинулось и в конце листа появилось какое-то изображение. Сразу подумал, что с регистрацией проблема, попробовал петлю покрутить, потом уж дошло, что не в механике дело. Попробовали из той же бумаги вырезать а4 - все нормально, взяли 80 грамм, вырезали из нее 340х240 - получили этот же дефект. а3 не догадался проверить, точнее - поленился, спешить надо было. Фирмварь R5, с русским языком. Операторы утверждают, что иногда все печатает нормально.