Должностные инструкции

[Цукат]

Все ли инструкции прописаны у вас? и все ли с ними ознакомлены? вы их дополняете и исправляете? внесен ли пункт о том. что работник обязан повышать свою квалификацию? Как отслеживаете исполнение? как наказываете?

А есть ли четкое разграничение обязаностей? Или один работник может всегда подменить другого (просто быть на подхвате и не останавливать работу, если что)? Как это поощряется или наказывается. Если человек уж откровенно не своим делом занят?

[Som]

У нас генеральный принцип взаимозаменяемость. Даже секретарь визитки из шаблона и не только в Кореле сверстает, а дизы через день блокноты и календари собирают в часы безделья Заказ в заявку оформляет любой первый свободный.... в результате бардак. Долго выясняю кто заказ принимал (к примеру банально забыли вписать контактныйтелефон клиента), хоть экспертизу почерку делай.... Случись что не так, долго выясняю кто чего делал или почему не делал, чтобы найти крайнего. Мля вообщем, но взаимозаменяемость имхо важнее.

[Юрий Ж.]

Не знаю, правильно это или нет, но у меня так:
1. В Трудовом договоре(ТД) очень подробно описаны права и обязанности работодателя и работника. В круг обязанностей работника фактически включена и должностная инструкция (что и как он должен делать). Понятно, что договор заверен подписями сторон. В случае каких-то изменений пишется дополнение к ТД. Есть пункт и про повышение квалификации. Кстати, в этом процессе должны участвовать обе стороны.
Бывает, что люди занимаются не своим делом - куда же без этого. Главное, чтобы работодатель компенсировал работнику издержки отступления от ТД.
Примерно так.

[KudesNIK]

Взаимозаменяемость важнее. Без неё неизбежна потеря клиентов.
Просто надо формализовывать некоторые жизненно важные процедуры. Типа заказ не может быть принят без полного заполнения какой-либо электронной формы - карточки заказа. И кто её заполнял должно храниться в той же самой форме. Она должна быть достаточно понятной для того, чтобы с её заполнением справился и секретарь и даже директор... Исполнителей этапов тоже необходимо фиксировать в этой же карточке. Без внесения этих сведений данные не должны поступать в финансовый отдел, то есть деньги невозможно будет принять в любом виде. Короче контроль можно и должно осуществлять программно. Но это сугубое IMHO, базирующееся на наблюдениях за правилами работы наших наиболее успешных дилеров...

[Som]

У нас заявки бумажные (ксерокопированные бланки)
Пробовали прогу - как то не прижилась.

KudesNIK,

Без внесения этих сведений данные не должны поступать в финансовый отдел

Ну мы маленькие... какой такой отдел?
По факту и по специфике услуг, заказы часто отдаются до оплаты (принимаются по телефону), иногда даже заявка заполняется вдогонку. Были, но репрессируются, случаи - когда заявки на фактические выполненные и оплаченные заказы отсутствуют как класс.

Ооооочень оперативная полиграфия, и никакой бюрократии В целом понимаю, что не правильно, и даже страдаем потом, от "нечистоплотных" клиентов...

[LTD]

Когда я пришел - основная проблема была с приемом заказов и контролем их выполнения. Бланк был, но очень тяжелый и никто его не хотел заполнять (много лишнего). Плюс он был белого цвета и терялся.

Первое, что сделал - сел с теми, кто его заполняет и поговорил, как им было бы удобно. Второе, поменяли цвет бланка на ярко-заметный. Третье, сделали универсальный ценник, когда каждый мог его заполнить без вопросов.

Масса вопросов была решена сразу. Ну и чаще к людям надо выходить. Бланки заказов как осенняя листва видна. А дальше - голос! ))

[Бей]

LTD, это ты здорово придумал с цветным бланком заказов. Прямо административный креатив.

[martinas]

я тоже 2 недели назад ввел бланк заказов, стало вроде меньше беготни и вопросов у людей друг к гругу, печатник пытается отказаться отработ которые без бланков .

предлогаю выложить бланки , может комуто будет что позаимствовать друг у друга?
выкладываю свой

[LTD]

Да, и еще. В бланк обязательно вписываем бумагу на которой печатали(если это визитки), пришиваем образец после печати и бланк идет в архив (не в мусорку). При повторном заказе это сильно жизнь упрощает. Да и оригинал всегда под рукой (он же образец)

[Som]

Надо будет свои бланки пересмотреть кардинально. Опишу их словестно.

ФИО заказчика. Название органзации. Контактные тел, факс, мыло.
Вопросник - откуда о нас узнали (Мля мои дивчата ни когда его не заполняют....)
Ну и таблица наименование. тираж, цена ед, сумма, оплата/предоплата.
В наименовании подробно расписывается все. Надо путь к файлу добавить, а то с поисков макетов у нас дурдом,хотя вроде и система есть четкая. И внизу на полиста примечание: где от руки зарисовываютсяпожеланиязаказчика, схемки, инфо для визиток. Всамом низу место для подписи. Несколько разнаалывались. когдазаказчик кивает. что правильно.а потом в записях ошибка оказывается. Потом к заявке прикалывается распечатка макета.

Буду водить электронные бланки дополнительно. заколебало в макулатуре за несколько лет копаться. да даже, что бы сделать сверку за квартал. этож пипец с бужками...

[Som]

Надо будет свои бланки пересмотреть кардинально. Опишу их словесно.

ФИО заказчика. Название организации. Контактные тел, факс, мыло.
Вопросник - откуда о нас узнали (Мля мои дивчата ни когда его не заполняют....)
Ну и таблица наименование. тираж, цена ед, сумма, оплата/предоплата.
В наименовании подробно расписывается все. Надо путь к файлу добавить, а то с поисков макетов у нас дурдом, хотя вроде и система есть четкая. Также у меня не хватает фамилии заполняющего и срок сдачи..... И внизу на пол листа примечание: где от руки зарисовываются пожелания заказчика, схемки, инфо для визиток. В самом низу место для подписи клиента. Несколько раз накалывались, когда заказчик кивает, что правильно, а потом в записях ошибка оказывается. Потом к заявке прикалывается распечатка макета.

Буду водить электронные бланки дополнительно. заколебало в макулатуре за несколько лет копаться. да даже, что бы сделать сверку за квартал. этож пипец с бумажками...

[martinas]

по поводу поиска файлов к печати
решил проблему так:
есть сетевая пака с названием печать, в ней паки создаются каждый день по текущей дате, в эту папку копируем ЯРЛЫК файла печати, и все проблема решена.
ярлык делается дизом и копируется соответственно в печать, в бланке имя файла, ну если крайний случай то путь , если не по правилам.

[green_cat]

А у нас бланки заказа подшиты в журнал - переплетены пластиковой пружинкой.
Месяц закончился напечатал новый журнал, старый в архивчик

[Som]

У нас грубее - пробиты стальным степлером финишера копира по 60 листов. Талмуды, мля, накопились место заниающие

[rkowalyov]

мы принтеффект пытаемся пользовать
небезуспешно, но тяжко
одновременно делается бумажная оранжево-желтая заказявка с мин информации
которая "гуляет" с заказом

[mAnAger]

Сидим всей компанией в 1С. Вначале были конечно свои приколы и моменты, которые не устраивали. Дописываем ее каждые 2 месяца, но то что получилось - радует! И главное: контроль каждого листика, пружин, пленки для ламиниции! А также начисление зарплаты в зависимости от выполняемой работы.
По теме: взаимозамненяемость конечно хорошо, но лучше когда каждый человек выполняет свою работу. По заменяемости у нас четкая структура: принять заказ могут менеджеры, но может пообщаться и печатник. Остальные заняты своим делом!

[rkowalyov]

у альфаграфикс (полиграфический макдональдс) выведено правило - каждый работник должен уметь заменять миниммум двоих других. Учитывая более чем 300 салонов по всему миру, этот принцип имеет право на существование, ИМХО

[mAnAger]

Ну, двоих заменять - это правильно!!! )) Но в одно рабочее время человек должен быть на своем одном рабочем месте. Иначе - ХАОС!

[KudesNIK]

Ну мы маленькие... какой такой отдел?

Касса!

[Admins]

10 правил имитации бурной деятельности на работе

http://forum.studio-seo.org/reklama-....html#post2690