|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
|
Опции темы |
22.03.2015, 23:37 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 10.02.2014
Адрес: заМКАДыш
Сообщений: 54
Репутация: 6
|
Как нас развели.
меня в офисе небыло пол дня и тут звонят и говорят, - У нас проблема. В общем приходит девушка и с порога просит срочно заламинировать снимок УЗИ. в офисе были молодые сотрудницы и приняли заказ. в производство написали горячая пакетная двусторонняя ламинация. там прокатали в ламинаторе и конечно все почернело. Приехал, посмотрел стали искать выходы. отсканировали, в кореле перевели в негатив и распечатали на бумаге - получилось неплохо. (лично я вообще на таких снимках не вижу контуры детей, хотя некоторые видят что он улыбается.) звоним ей и объясняем ситуацию. Эта .... ......... конченная как будто ждала звонка и сразу поднимает скандал, даже смотреть не хочет и орет всеми судами и прокуратурами со свету белого сжить грозиться. от нее такой расклад. она нанимает юриста тыщ за 20 (как сама проговорилась родную сестру) подает в суд там моральный и материальный. положил трубку обзвонил своих знакомых юристов. суд я проиграю материальный ущерб копейки. моральный как судья решит но немного - до 3 000 руб максимум а вот расходы на суд и ее юриста на мне - так как я реально проигравшая сторона. звоню ей говорю - как договоримся? она - 20 000 я - не много она - 15 000 я - подавай с суд и кладу трубку. потом еще юрист звонила что то хотела по телефону выяснить. Отказал Говорю приходите в офис УВАЖАЕМАЯ через пару дней звонит сама терпила и договорились на 3 000. УЗИ даже смотреть не стала. в итоге после всего пробил обеих .... по телефонам и ФИО. одна действительно юристка, а сидит в каком то суде секретуткой (там наверно и наслушалась как людей разводить) отдал деньги потребовал написать о том что претензий не имеет и тд. это реальная история тапками кидать не надо! и пантоваться типа "Я бы не дал" и тд. ВОПРОС А как еще разводят нашего брата полиграфиста? |
22.03.2015, 23:45 | #2 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,747
Репутация: 121
|
У меня был такой случай давно-давно, тоже узи заламинировали )
отдали чёрную бумажку в ламинате, сказали: готово!, пожалссста! всё, вся история. Клиент ушёл, по моему, не довольный. |
22.03.2015, 23:53 | #3 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,747
Репутация: 121
|
Был случаи, когда зашёл парень, попросил в долг у моего работника, работник достал из кассы 500р., отдал совершенно не знакомому человеку. Потом он же подошёл минут через 15, он опять достал из кассы ещё 1500р. И потом в 3-тий раз зашёл, ещё раз попросил, мой работник отдал последние деньги из кассы. На вопросы, "ты зачем так сделал?" он ответил: не знаю, был как-будто под гипнозом. Вот просто вот так взял из кассы и отдал всё что есть, да ещё 3 раза подряд с перерывами. Вот это сила убеждения! мне б такую.
Потом вызывали милицию, смотрели камеру и офигевали, какой доброй души человек. |
23.03.2015, 00:02 | #4 |
Местный
Регистрация: 01.03.2011
Адрес: Рф
Сообщений: 1,271
Репутация: 65
|
насчет денег - один товарищ знакомый из охраны почты России показывал видео с камеры наблюдения (жаль без звука было дело): подошел чел к окошку, начал мило беседовать с кассиром, через 5 минут она спокойно отсчитала кучу бабла и отдала. опомнилась через 10 минут. вот так вот.
|
23.03.2015, 00:17 | #5 |
Местный
Регистрация: 01.06.2010
Адрес: ПФО
Сообщений: 421
Репутация: 7
|
|
23.03.2015, 05:57 | #6 |
Местный
Регистрация: 27.02.2010
Адрес: 101-й км ))
Сообщений: 546
Репутация: 49
|
По ситуации ТС. Прежде, чем подавать в суд, должен быть соблюдён досудебный порядок. То есть вначале она должна была подать вам письменную претензию с обоснованными доводами, вы ей в письменном виде ответ со встречными предложениями и т. д. Без этой процедуры суд рассматривать спор не имеет права.
При этом она вправе требовать только стоимость некачественно оказанной услуги + причинённые убытки в виде стоимости проезда на троллейбусе до клиники и обратно и стоимость УЗИ. И то это в худшем случае. В лучшем случае вы вообще ничего можете не отдавать, потому что услуга оказана качественно, а проводить экспертизу по определению простая это бумага или термо, и давать прогноз по последствиям затеи клиента с ламинированием какой-то бумажки, вы не обязаны. Об убытках, если к примеру, она для поездки в клинику нанимала Роллс-ройс, то стоимость поездки на нём вы компенсировать не обязаны. В качестве обоснования убытков она должна приложить копии квитанции из клиники и билетов. Если квитанции и билетов нет, то неподтверждённые расходы вы компенсировать не обязаны. Тут можно ещё потребовать приложить копию выписки из журнала регистрации кабинета УЗИ, что она действительно делала УЗИ и это была бумажка с её УЗИ, это из серии "фейсом об тейбл", чтобы неповадно было, при этом компенсировать её расходы на поездку за выпиской вы уже не обязаны. И, в общем, если вы сразу соглашаетесь компенсировать материальный ущерб, то: 1) оснований для предъявления морального ущерба нет, 2) оснований для подачи в суд нет. Со своей стороны могу добавить пожелание. Если чувствуете, что вас загоняют в угол, угрожают, берут на понт, начинайте максимально тупить, говорите, что ничего не понимаете и все претензии принимаете в письменном виде, на рассмотрение которых у вас по закону есть две недели. Короче, тяните время, чтобы успеть трезво оценить позиции и просчитать дальнейшие сценарии развития ситуации. Не стройте из себя блестящих руководителей мгновенно принимающих решения, это ребячество. И ещё очень согласен с tarabas'ом, для разрешения спора необходимы доказательства, а если вы точно знаете, что доказательств против вас у оппонента недостаточно, то можно встать в глухую оборону и реально отморозиться от претензий. Но для этого нужно хорошо разбираться в казуистике и иметь крепкие нервы. Последний раз редактировалось Whitewolf80; 23.03.2015 в 06:04.. |
23.03.2015, 06:29 | #7 |
Местный
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,768
Репутация: 314
|
Whitewolf80, 100500
|
23.03.2015, 06:51 | #8 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
Whitewolf80, всё абсолютно верно. Ни договора, ни свидетелей. Они бы заколебались доказывать, что услуга оказана некачественно. Даже если есть доказательства, что услуга оказана увас, то где заключение о её некачественности? Ламинирование прозведено, а то, что бумага темнеет под нагревом - сообщать об этом обязанность клиента, если он об этом знал. А если знал, то это похоже на мошенничество.
|
23.03.2015, 07:00 | #9 |
Местный
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 546
Репутация: 35
|
В соседнем городке пару лет назад был театрализованный развод, на который повелись человек пять продавцов в разных магазинах, суть такая: приходит респектабельного вида чел, обращается к продавцу в надежде узнать не у них ли в магазине он забыл барсетку с очень важными документами. Естественно ничего он там не забывал, об чем ему и сообщали, уходя с грустным видом он оставл номер телефона, в надежде, что нашедший вернет в магазин (ведь по его словам денег там нет, только важные документы) через какое то время приходил второй чел неопрятного вида и передавал барсетку продавцам, мол нашел у прилавка, думал похмелиться, а денег не было там. Продавцы конечно же звонили хозяину, тот конечно же радовался и просил выдать нашедшему вознаграждение в размере 5 тыс. рублей, которые он обещал возместить магазину лично подъехав через какое то время. продавцы выдавали вознаграждение, чел испарялся, хозяин дешманской барсетки не объявлялся и на связь более не выходил... |
23.03.2015, 07:41 | #10 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Приносит чел майку, что бы мы сделали на ней термонаклейку...
Сделали, и получилось малость кривовато... - А что так криво? Ну, так получилось... -???!!! - Принесите еще одну - сделаем бесплатно. ... Попытался ругаться, а толку? Майка его, наклейка наша. Мы согласны переделать бесплатно при предоставлении им еще одной майки. А суд.. В суде можно было просто сказать "Клиент был в устной форме предупрежден о возможности порчи его материала". И пускай бы она доказывала обратное. А насчет порчи... А где сам факт порчи документа? Он помятый? Плохо заламинированный? Правильно говорят - только заявление в письменной форме. |
|
23.03.2015, 07:46 | #11 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
23.03.2015, 08:01 | #12 |
Местный
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,763
Репутация: 80
|
Раз пошла такая пьянка, вдруг у кого-то будет... Можно скачать с инета, распечатать, заламинировать. Что-то подсказывает, что клиенту сравнить смутные очертания будет проблемно.
|
23.03.2015, 08:43 | #13 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
|
23.03.2015, 08:59 | #14 |
Местный
|
Трудовик, просто прими это как очередной жизненный урок, причем достаточно недорогой. Подобных ситуаций будет еще дохрена, от всех не застра???шься.
Мне подобные дела в свое время сильно надоели и я перестал работать с улицей. С юриками ситуации похлеще бывают, но редко и почти всегда можно найти компромисс. |
23.03.2015, 09:01 | #15 |
Местный
|
А еще заметил такое: бывает, что клиент начинает тебя ценить не из-за быстро выполненного и качественного заказа, а когда ты накосячишь и сможешь быстро и эффективно решить проблему. Сталкивался с этим неоднократно. Но это относится в основном к юрикам.
|
23.03.2015, 09:18 | #16 | |
Местный
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
|
Цитата:
|
|
23.03.2015, 09:39 | #17 | |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
Цитата:
Узи мои тоже однажды заламинировали и конечно же испортили. Тысячу извинений, туси-пуси, в итоге все решилось миром. |
|
23.03.2015, 09:41 | #18 |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
|
23.03.2015, 09:44 | #19 | |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
Цитата:
весь вопрос, что считается запороли? а вообщето конечно все инструкции описания и требования должны висеть на стене, а человек размещающий заказ должен подписываться, что ознакомлен. |
|
23.03.2015, 09:49 | #20 | |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Цитата:
Запороли человеку майку с отказом переделать - нормально, да ))) |
|
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |