"Выезд по клиентам" или "а вы к нам приедете?!"

[InClover]

Интеерсует мнение большинства, есть ли у вас выездной менеджер или может сами катаетесь по "важным" клиентам? Или все же по методу "лучше вы к нам"?

Давным давно я как то практиковал такую систему как на звонок "ало! а вот мы ООО "СуперФирма" у нас гигантский заказ, приехайте к нам, образцы покажите, договор привезите и т.п, у нас времени нет к вам ездить" выезжал сам, но как показала практика 99% таких звонков от контор которые только мнят себя СуперФирмами а на деле это какой то менеджер ООО "ХНАВОРОТНИК" которому влом тащить свой зад куда бы то нибыло и он сидит тупо обзванивает конторы, из них 2/3 шлют нах но 1/3 приезжает из них он выбирает кто дешевле делает и заказывает... 500 визиток (ну для примера, объемы схожие обычно). Для себя решил что поездки не стоят заказов, в конце концов у нас есть хороший офис где все есть для успешного сотрудничества, образцы, макеты, документы, менеджер. Мое мнение такое, если человек реально заинтересован в размещении заказа, то он в состоянии до нас доехать, в замен мы всегда готовы предложить бесплатную доставку продукции или еще какие нибудь положительные бонусы за крупный и хороший заказ. Поэтому мы всегда вежливо отказываем и приглашаем в гости к себе. Многие понимают и приезжают, но есть личности из разряда "А как ваш дизайнер будет делать нам логотип когда он небыл даже у нас?" или "Вы не поняли, я очень крупный заказчик, я пока не знаю что мне нужно но очень много всего"... может уже обзавестись выездным менеджером?

[MIED]

Сообщение от InClover

"Вы не поняли, я очень крупный заказчик, я пока не знаю что мне нужно но очень много всего"...

...Не вопрос, "пока мы Вас не знаем, но со второго БОЛЬШОГО заказа так и будет... "
...а будет заказ(можно самому "сгонять", заодно с НГ поздравить), дай бог не один, и не только от этого клиента, можно и работягу взять...

[Avtograf]

Крайне не охотно едем, если только есть чёткая конкретика и выезд действительно необходим плюс объём заказа наклёвывается конкретный. Если людям действительно нужно, то сами приедут. Если едишь сам то обычно оказывается что съездил в пустую.

Это всё не относится к постоянным клиентам, к тем не в лом и приехать если дело того требует.

[kirillica]

InClover, Выезжаем только на наружку, когда надо реально посмотреть обмерить проверить и сфотографировать, здесь без этого ни как во всех остальных случаях только к нам.

[Евгений dc]

зачем ехать, можно все делать в телефонном режиме и электронной почте. в моем случае исключение замер витрин я выезжаю в случае услышанного объема добавляю от 12 у.е. за выезд независимо от объема или это 100 у.е. вал или за 2000 у.е. вал. работа менеджера офисного оплачивается в офисе, порой сидя можно заработать больше нежели проездить. ?????и сразу отпадают когда слышат выезд менеджера платный)

[MaxMaster]

я говорю - выезд 200 рэ (для нашей деревни нормально) - большинство едут сами, кто-то отказывается вообще. Сколько помню - ни одного заказа не было когда сам выезжал.

[Евгений dc]

у меня был как то звонок, девочка, мы кафе печатаемся стабильно-ежемесячно, приезжайте к нам. вас советовали мы без вас не как. я был занят дал телефон другого менеджера, приезжает он рассказывает: сидит такой Вахтанг на цепи и гайками на руках – значит нам нужно меню дизайн делать (исходников нет) сегодня и завтра печатать (25 СРА 3 ламинированых + а 4 не помню сколько), плачу 150 гривен (19 у.е.) выезжаю оооочень редко, но метко, пока, что в пустую не ездил, наверное чуйка вурдалаков

[MaxMaster]

а не, был заказ, но меня кинули с ним. Благо там было рублей на 500-700

[moldprint]

К госчиновникам разным, лучше самому приехать.
Потому как, если присылают "тело" это в цирке показывать надо.
ОНО мысль шефа уловило, но интерпритирует по своему

[санёк]

С недавних пор понял одну вещь:
Если ты сам первоначально едишь к клиенту, то клиент всегда воспринимает и ставит тебя ниже себя. И ты всегда выглядишь в его глазах этаким "мальчиком на побегушках"
Клиент приехав в тебе в контору - как минимум запомнит само расположение твоей конторы, а значит может про неё расказать друзьям знакомым...

[Сталкер]

К клиентам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно выезжать менеджеру, предварительно поговорив с клиентом и определив примерные задачи и подготовившись. Часто выезжает менеджер говорить об одном, а привозит заказ совсем на другое и в десть раз больше. Именно при личном контакте решается БОЛЬШИНСТВО корпоративных продаж и часто реально занятым людям плевать платная доставка или нет, и совсем не плевать потратит от 2 часа времени на дорогу или нет. Выезжая к клиенту вы можете встретится с настоящим "решателем" , а не его порученцем, который только прайсы собирает и в результате вы слышите "я все передам руководству, а как он там решит так оно и будет", что на самом деле означает "я наше более низкую цену или мне в другом месте по той же цене сделают, но еще и в карман положат"

[Ласточка]

можно и выезжать, но всегда надо считать потери времени и учитывать.
если получится.
это из печального опыта, так сказать.

[Лошарик]

Вопрос с кем работать. Вася Пупкин содержащий кафе для плаката и меню приходит сам. Менеджер с завода так же. Но попробуйте такое сказать в администрации - пошлют лесом и буераками. Директора заводов и владельцы не хилых бизнесов приезжают сами, но администрация никогда (ну если мимо едут).
Требуют приезда как правило никакучие: недвижимость или турагентство из двух человек и т.п..
Из нормального бизнеса люди как правило адекватны.

[Бей]

Никогда ни к кому.
А что значит, с кем работать? Те, с кем нам работать, вполне в состоянии приехать сами, не баре ни разу. Вася Пупкин перебьется, а приедет да начнет выёживаться, спрошу, а назначено ли ему, у меня в планах на сегодня его фамилии нет (шутю, почти). Ну а уж если с заводом контакт, да и приедешь ты на завод, не директор с тобой разговаривать будет, у него для этого клерк выделен.

[dimsan]

Едем только если смотреть место для монтажей или замеров по наружке и интерьерке всякой. Взять заказ на визитки не едем, да и как-то таких "вызовов" еще и не было.

Но Прага и не Москва, по размерам, тут через весь город с пробками пол часа езды. А так мы в центре и заказчики часто в центре то это 5-15мин на авто или общественным транспортом.

[Capitalist]

Сообщение от Сталкер

К клиентам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно выезжать менеджеру, предварительно поговорив с клиентом и определив примерные задачи и подготовившись. Часто выезжает менеджер говорить об одном, а привозит заказ совсем на другое и в десть раз больше. Именно при личном контакте решается БОЛЬШИНСТВО корпоративных продаж и часто реально занятым людям плевать платная доставка или нет, и совсем не плевать потратит от 2 часа времени на дорогу или нет. Выезжая к клиенту вы можете встретится с настоящим "решателем" , а не его порученцем, который только прайсы собирает и в результате вы слышите "я все передам руководству, а как он там решит так оно и будет", что на самом деле означает "я наше более низкую цену или мне в другом месте по той же цене сделают, но еще и в карман положат"

так и думал что первым, кто напишет что то здравое, будет продавец оборудования.
все таки средний уровень повыше чем в продажах разрисованных бумажек))
хотя бизнес то по сути - один и тот же. что там что тут - большинство клиентов даже не знаю зачастую что им реально нужно... просто неифнормированы. к тому же, отработка по полной -это единственный шанс поймать "крупную рыбу"...

но многие этого почему то не понимают.

[Ласточка]

Сообщение от Capitalist

все таки средний уровень повыше чем в продажах разрисованных бумажек)).

ну еще бы) конечно у вас выше)
раз вам удается у нас-лошков выманивать наши зеленые бумажки взамен на ваш переоцененный хлам )))

Сообщение от Capitalist

отработка по полной -это единственный шанс поймать "крупную рыбу"...

о, расскажите подробнее,
про откаты, например и остальное.

[Ласточка]

Сообщение от Сталкер

определив примерные задачи и подготовившись. "

да, подготовившись.

только иногда эти "менеНжеры" даже толком не могут (хотя бы) выучить (хотя бы) собственный же сейлс\ланч\продакт гайд.

[Capitalist]

Сообщение от Ласточка

ну еще бы) конечно у вас выше)
раз вам удается у нас-лошков выманивать наши зеленые бумажки взамен на ваш переоцененный хлам )))



о, расскажите подробнее,
про откаты, например и остальное.

Ласточка, вы случаем из гнезда не падали?
Какие откаты в продажах в коммерческие организации? Вы мне что ли откат дадите если я вам машину продам дороже рынка на 20% ? ) Или я вам? )

[MaxMaster]

Кириллица как-то раз писал, что первая встреча должна быть на нашей территории - чай/кофе, показ образцов и т.д. Тут же для себя определяешь - стОящий клиент или фуфельный. И если клиент стОящий, а не мозгоед с двумя ксерокопиями, то потом уже и самому не западло к этому клиенту съездить.
Я не знаю как в нерезиновой, но в провинции не особо принято, чтобы по первому звонку клиента все к нему прямо побежали. Допустим решили вы заказать торт кому-нибудь на ДР/свадьбу и т.д., вы ведь вряд ли вызовете в офис повара с образцами продукции, вы, наверно, приедете к нему в кафе/кулинарию/ресторан и там сделаете заказ. Так почему печатники должны приезжать непонятно к кому и непонятно для чего.