Увольнение менеджеров. - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Технический раздел - ремонт принтеров, копиров > Секреты мастерства

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 09.11.2019, 15:33   #1
Forrest
Местный
 
Аватар для Forrest
 
Регистрация: 18.08.2009
Адрес: www.we-beside.ru
Сообщений: 1,163
Репутация: 43
Отправить сообщение для Forrest с помощью Skype™
По умолчанию Увольнение менеджеров.

Поделитесь своими наработками в данных случаях.

Найм и увольнение это обычный процесс в любой компании. Хотелось бы обсудить, кто и как увольняет менеджеров. Давайте не будем обсуждать причины увольнения. А обсудим сам процесс. А именно защиты от рисков с этим связанных, какой бы он хороший человек не был. Риск в чём? Все стандартно, взял базу клиентов вашей компании, назвал её своими клиентами и начал работать по ней с нового места.

Бывает два варианта увольнения:
Первый: вы приняли решение уволить
Второй: сотрудник сообщил о том, что увольняется

Как то так
Forrest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2019, 16:04   #2
Nikit0s
Местный
 
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,792
Репутация: 455
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Forrest, с менеджерами все очень индивидуально, очень.
Nikit0s вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2019, 16:41   #3
d_Serg
Местный
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 6,962
Репутация: 248
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Давать менеджерам корпоративные симки. Дистанционное общение с клиентами только через корпоративные средства связи. Иметь корпоративную CRM, требовать менеджеров работать в ней. При увольнении менеджера симка (номер) остается у компании.
Хотя, конечно, увольнение менеджера - оооочень больной вопрос
d_Serg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2019, 18:08   #4
mazdie
Местный
 
Аватар для mazdie
 
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Архангельск
Сообщений: 5,505
Репутация: 213
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от Forrest Посмотреть сообщение
Все стандартно, взял базу клиентов вашей компании, назвал её своими клиентами и начал работать по ней с нового места.
Если после этого клиенты пошли с заказами к нему, а не к вам, то это его клиенты, а не ваши. И вообще, все эти свои-чужие клиенты — выдумка, клиенты они свои собственные, к кому хотят — к тому и идут. ИМХО, конечно.
mazdie на форуме   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2019, 18:51   #5
zen
Местный
 
Аватар для zen
 
Регистрация: 09.02.2009
Адрес: www.SureLab.ru
Сообщений: 3,670
Репутация: 181
Отправить сообщение для zen с помощью ICQ Отправить сообщение для zen с помощью Skype™
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от Forrest Посмотреть сообщение
Поделитесь своими наработками в данных случаях.

Найм и увольнение это обычный процесс в любой компании. Хотелось бы обсудить, кто и как увольняет менеджеров. Давайте не будем обсуждать причины увольнения. А обсудим сам процесс. А именно защиты от рисков с этим связанных, какой бы он хороший человек не был. Риск в чём? Все стандартно, взял базу клиентов вашей компании, назвал её своими клиентами и начал работать по ней с нового места.

Бывает два варианта увольнения:
Первый: вы приняли решение уволить
Второй: сотрудник сообщил о том, что увольняется

Как то так
В 99% компаний клиенты привязаны к менеджеру, а не к компании. Собственники и по цепочке руководство компании вместо того, установить исключительно прямую связь компания-клиент - делегируют эту функцию персонально какому либо сотруднику, так как "влом думать", в 99% даже не понимают, а как можно иначе. Отсюда возникает целая цепочка следствий, которые в части всплывают в разных темах, в частности этой.

Если любой гражданин получив базу клиента может спокойно увести последнего из компании, что-то не то с компанией.

Последний раз редактировалось zen; 09.11.2019 в 18:53..
zen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2019, 21:57   #6
quest
Местный
 
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 4,761
Репутация: 230
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от Forrest Посмотреть сообщение
Риск в чём? Все стандартно, взял базу клиентов вашей компании, назвал её своими клиентами и начал работать по ней с нового места.
Это как с постиндустриальной экономикой.
Если ваши производства&исполнители ничего особенного из себя не представляют, а вы держали заказчика лишь языком менеджера - это ваши проблемы.

Мы не боимся ухода менеджера, потому что на нашей стороне останется техпроцесс, подход к качеству, коммуникация. Ушедший менеджер не сделает клиенту предложение лучше, люди всё равно придут снова на наш адрес.
quest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2019, 22:15   #7
shipships
Местный
 
Аватар для shipships
 
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 543
Репутация: 9
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Моя работа см 1993г. включает в себя найм и увольнение работников.
Мой совет: относитесь ко всем с уважением, не обращайтесь с персоналом так, как Вам бы не хотелось, если бы Вы были на его месте, но не прнимайте все слишком близко к сердцу.
У нас с клиентами давно уже работают операторы по приему, оформлению и сопровождению заказов. Некоторых из них мы называем менеджерами, но сути это не меняет.
Увольнялись у нас работники не раз и не два, я тоже многократно "брал грех на душу". Некоторые
из бывших пытались потом привлекать наших же клиентов. Значимых успехов по переманиванию никто не добился.
В общем, расставание с работниками - неотъемлемая часть бизнес-процесса. Для меня главная неприятность этого - необходимость тратить время, силы и деньги на найм и обучение новых. С другой стороны, новые люди - новые впечатления, новые надежды и возможности.
shipships вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2019, 23:20   #8
Юрий Ж.
Местный
 
Регистрация: 08.08.2008
Сообщений: 2,806
Репутация: 304
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от shipships Посмотреть сообщение
...
В общем, расставание с работниками - неотъемлемая часть бизнес-процесса. Для меня главная неприятность этого - необходимость тратить время, силы и деньги на найм и обучение новых. С другой стороны, новые люди - новые впечатления, новые надежды и возможности.
Согласен.

Тоже давно работаю и раньше много принимал/увольнял менеджеров.

Основные принципы при увольнении:
1. Расставался всегда (или почти всегда) по-хорошему. Насколько это возможно.
2. Работников увольнял мгновенно и часто без отработки 2 недели. Чтобы не капал на мозг другим работникам.

И, конечно, согласен. Фирма должна из себя что-то представлять, чтобы клиент чувствовал, что он работает с фирмой, а не с менеджером.
Юрий Ж. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2019, 23:43   #9
shipships
Местный
 
Аватар для shipships
 
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 543
Репутация: 9
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от Юрий Ж. Посмотреть сообщение
1. Расставался всегда (или почти всегда) по-хорошему. Насколько это возможно.
2. Работников увольнял мгновенно и часто без отработки 2 недели. Чтобы не капал на мозг другим работникам.
+100500
shipships вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2019, 00:51   #10
mks.mpei
Местный
 
Регистрация: 23.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 1,521
Репутация: 29
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от zen Посмотреть сообщение
Если любой гражданин получив базу клиента может спокойно увести последнего из компании, что-то не то с компанией.
Поддерживаю.
И нет способов, которые могут предотвратить воровство клиентской базы.
mks.mpei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2019, 01:07   #11
mazdie
Местный
 
Аватар для mazdie
 
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Архангельск
Сообщений: 5,505
Репутация: 213
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от mks.mpei Посмотреть сообщение
воровство клиентской базы
Да нет вообще такого термина. Есть куча баз организаций и ИП в интернете — иди, продавай. Чем они принципиально отличаются от "клиентской базы" типографии или РА?
Другое дело — личный контакт менеджера с клиентом. Но тут уж простите, этот контакт клиент в любом случае унесет с собой как часть своей профессиональной личности.
mazdie на форуме   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2019, 01:40   #12
Дима Ассортеев
Местный
 
Аватар для Дима Ассортеев
 
Регистрация: 19.07.2014
Адрес: РБ
Сообщений: 432
Репутация: 23
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от Forrest Посмотреть сообщение
Риск в чём? Все стандартно, взял базу клиентов вашей компании, назвал её своими клиентами и начал работать по ней с нового места.
Одно радует, что менеджеры далеко не всегда уходят к прямым конкурентам. Кто-то перейдёт из офсета в наружку, например, а кто-то вообще продуктами станет торговать.
Дима Ассортеев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2019, 03:47   #13
Forrest
Местный
 
Аватар для Forrest
 
Регистрация: 18.08.2009
Адрес: www.we-beside.ru
Сообщений: 1,163
Репутация: 43
Отправить сообщение для Forrest с помощью Skype™
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от d_Serg Посмотреть сообщение
Давать менеджерам корпоративные симки. Дистанционное общение с клиентами только через корпоративные средства связи. Иметь корпоративную CRM, требовать менеджеров работать в ней. При увольнении менеджера симка (номер) остается у компании.
Хотя, конечно, увольнение менеджера - оооочень больной вопрос
Этоо всё правильно. Спасибо
Forrest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2019, 03:53   #14
Forrest
Местный
 
Аватар для Forrest
 
Регистрация: 18.08.2009
Адрес: www.we-beside.ru
Сообщений: 1,163
Репутация: 43
Отправить сообщение для Forrest с помощью Skype™
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Я всё понмаю и сам много лет в теме.
Суть вопроса обсудить процедуру увольнения. А не почему мегеджеры увольняются и тому подобное, какие фирмы плохие , а менеддер классный... не об этом.

Допустим порядок действий по второму варианту.
1) после того как менеджер обьявил о своём уходе, незамедлительно отлучить от базы и отрезать от всех контактов
2) так как обязаны дать ему отрабтать 2 недели, то отправить его на проомзводство и оставить на послепечатки делать работы в 10 раз медленее чем остальные или сказать что бы шёл лесом и оплатить ему 2 недели отработки.
Forrest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2019, 08:45   #15
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,872
Репутация: 620
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от Forrest Посмотреть сообщение
Я всё понмаю и сам много лет в теме.
Суть вопроса обсудить процедуру увольнения. А не почему мегеджеры увольняются и тому подобное, какие фирмы плохие , а менеддер классный... не об этом.

Допустим порядок действий по второму варианту.
1) после того как менеджер обьявил о своём уходе, незамедлительно отлучить от базы и отрезать от всех контактов
2) так как обязаны дать ему отрабтать 2 недели, то отправить его на проомзводство и оставить на послепечатки делать работы в 10 раз медленее чем остальные или сказать что бы шёл лесом и оплатить ему 2 недели отработки.
А зачем? Или точнее, расскажите, что случилост то?
У нас ребята уходили (в случае когда сами) - обычно заранее предупреждают что уходят, им ищут кандилата на замену, те вводят еоо в курс дела и уходят.

З.ы. парень ушел летом с розницы, так он при устройстве на работу четко обознаяил срок своей работы (больше года) и все расписал. К нему ни каких притензий. Захотел уйти в "красивый" дизайн - лак, тиснение, шелкуха, подъем и т.д. щас дизом в издательстве трудится, говорит, руку набивает, хочет в Москву уехать. А другая... заявила что уезжает и работает последние 3 своих смены... И все...
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2019, 09:58   #16
trid
Местный
 
Регистрация: 01.02.2012
Адрес: К
Сообщений: 2,146
Репутация: 65
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

У нас менеджер пришёл и попросил совета, вот хочу дальше расти.. думаю открыть своё дело, инвестор вроде есть, в ответ собирай вещи, сдавай телефон, досвидания.
Клиенты никуда не делись, это клиенты фирмы, а не менеджера, у нас все в основном так. Хотя его друзья знакомые кто заказывал у него, ушли к нему, но это и хорошо, им надо либо очень дёшево или в не рабочее время, пусть сам с ними возится
trid вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2019, 11:10   #17
ATEM
Местный
 
Аватар для ATEM
 
Регистрация: 14.03.2011
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 1,440
Репутация: 39
Отправить сообщение для ATEM с помощью ICQ Отправить сообщение для ATEM с помощью Skype™
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от Forrest Посмотреть сообщение

2) так как обязаны дать ему отрабтать 2 недели, то отправить его на проомзводство и оставить на послепечатки делать работы в 10 раз медленее чем остальные или сказать что бы шёл лесом и оплатить ему 2 недели отработки.
Насколько помню, отработка 2 недели не обязанность, а по желанию работодателя! Если он нужен на эти 2 недели, то оставляем, а если нет, то свободен сразу!
ATEM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2019, 12:02   #18
d_Serg
Местный
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 6,962
Репутация: 248
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от mazdie Посмотреть сообщение
Да нет вообще такого термина. Есть куча баз организаций и ИП в интернете — иди, продавай. Чем они принципиально отличаются от "клиентской базы" типографии или РА?
смотря кто клиент у типографии. Если розница - то пофиг. А вот если крупняк или госконтора... mazdie, а попробуйте найти, например, телефон рекламного отдела Контрольно-счетной Палаты... Даже, если и найдете, то без "паролей" и "явок" Вам ответят стандартно: отправьте Ваше предложение по электронной почте (= пошлют нах).

Вспомнился, кстати, случай в Группе М, где менеджеров проверяли на детекторе лжи, т.к. было подозрение, что кто-то "сливает" клиентскую базу...

Последний раз редактировалось d_Serg; 10.11.2019 в 12:05..
d_Serg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2019, 12:08   #19
Forrest
Местный
 
Аватар для Forrest
 
Регистрация: 18.08.2009
Адрес: www.we-beside.ru
Сообщений: 1,163
Репутация: 43
Отправить сообщение для Forrest с помощью Skype™
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от d_Serg Посмотреть сообщение
Вспомнился, кстати, случай в Группе М, где менеджеров проверяли на детекторе лжи, т.к. было подозрение, что кто-то "сливает" клиентскую базу...
Ни чего себе все согласились пройти?
Forrest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2019, 12:28   #20
mazdie
Местный
 
Аватар для mazdie
 
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Архангельск
Сообщений: 5,505
Репутация: 213
По умолчанию Re: Увольнение менеджеров.

Цитата:
Сообщение от d_Serg Посмотреть сообщение
Вам ответят стандартно: отправьте Ваше предложение по электронной почте (= пошлют нах).
Если менеджер никаких дел с ними до этого не вёл, то и с заветного телефона его с большой вероятностью пошлют нах. Тут должен быть личный контакт или хотя-бы какие-то рекомендации от уважаемых клиентом лиц, чтобы вот так с улицы заходить.
mazdie на форуме   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 20:04. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика