Коника с227. Непонятки.

[astraprint]

Друзья, приветствую!
Ситуация у меня следующая. Неделю как запустили на точке новую машину Коника С227. Прошла совсем мало, около 1000 листов а4 ч/б, используется сугубо как копировальный аппарат и цветной принтер.
Ну так вот, в пятницу появился косяк: при включении никак у нее не происходит подготовка scan/fax и userbox. т.е. горит желтая лампочка и в ошибках висит обьявление preparation scan/fax, preparation userbox.
Работает только как копировальный аппарат. C компа ничего распечатать нельзя, типа недоступен. Отсканировать соответственно тоже нельзя, даже не пускает в раздел сканирования.
Что еще заметил. Слетели программы, которые я создал для копирования типа копирования паспорта на одном листе и т.п.
Через веб-интерфейс машина доступна, но только под user-м. Под админом говорит, что сейчас нельзя, недоступно.
Что бы это могло быть?

[Chernov]

astraprint, такое чувство, что у нее контроллер отвалился... С6000 (у нас), без рипа тоже просто копир и сканером пользоваться не дает.

вам бы в АСЦ по гарантии...

[astraprint]

так общались с сервисом, попросили скинуть фотки ошибки)) никакой конкретики. на старых машинах типа с224, с220 не встречались такие косяки?
я где то нашел похожее про с250, типа флеш-память сломалась, или перезалить чето нужно. я короче не силен в этом)

[Chernov]

Сообщение от astraprint

я короче не силен в этом)

значит, в АСЦ, тем более, машина то новая...

[astraprint]

Chernov, ок.
кстати, в веб при наведении мышки на пиктограмму выдает ошибку
ошибка.jpg

[Chernov]

astraprint, а сканер у нее отключается? т.е. физически шлкйф идет, как у той же С250? может вырубить кабель, включить машину-выключить машину, подключить кабель-включить машину?

как вообще машина в работе? есть с чем сравнить из старых КМ?

[astraprint]

я думал тоже может провод отвалился от автоподатчика, отключал его. ничего не поменялось.
по работе машинка я не знаю если честно. девочки на ней работают.
в целом аналог с224е, которая без клавиатуры. и а3 формат, что мне для копировального аппарата достаточно.
запуск проще, всего несколько пунктов по сравнению с 224.
вот как бумага проходит по аппарату - мне на слух не понравилось. в с224 как то мягче все проходит. я так не передам, но по звуку как то тревожнее чтоли))

[astraprint]

вот нашел чет похожее, но о чем идет речь не совсем понимаю. может кто поймет)

[Chernov]

astraprint, типа - скачайте по ссылке, установите, пофиксите ошибки, перезапустите машину. типа того.

[astraprint]

чет мне кажется лучше не скачивать и не запускать)) сайту всего годик.

[Socialist]

Сообщение от astraprint

вот нашел чет похожее, но о чем идет речь не совсем понимаю. может кто поймет)

У меня при переходе на этот сайт антивирус ругается и не пускает. Лучше с него ничего не скачивать.
Мне думается, что такие баги должны быть исправлены в свежей прошивке. Попросите ваш сервис её обновить.

[AndreyBG]

Дружеский совет:
Ничего не трогать, ни на какие сайты (тем более такие сомнительные) не лазить, звонить продавцам и требовать помощи.