Контракт на ПРО Коня

[shikotan2]

Господа подскажите а почем нынче контракт на про коня?

[Desp]

Сообщение от Asad

Т.е. при полном контракте в клик входит оплата за замену запчастей, которые и так уже оплатили и купили вместе с машиной и которые должны меняться по гарантии?

Поэтому клик стоит дешевле в гарантийный срок машины.

[Asad]

Сообщение от Desp

Ждете сервисника он приезжает через три-двадцать четыре дня, проблема ушла сама, он пишет чистый бланк претензий на пачку брака говорит что ОТКАЛИБРУЙТЕСЬ и уезжает. Но как только он сел в поезд/самолет/авто
Начинает опять лезть брак по непонятным причинам.

Еще раз спрашиваю, если аппарат на контракте, то сервисника ждать не надо? Он приписан к аппарату и всегда рядом с набором запчастей?

Сообщение от Desp

я считаю что на прозе должен быть контракт.

Я тоже так считаю. Я разве утверждал обратное? Только не тот идиотизм, который тут описывали, типа ты купи у нас ресурсники за полную стоимость, а потом мы у тебя еще плату будем взимать за их использование.

[Desp]

Сообщение от Asad

Тут есть два момента. Первый, это то, что в нашей стране такие задачки, типа гарантийный или нет случай, при разногласии сторон решаются независимой экспертизой. Будь то пара обуви или часть оборудования. Дружеские отношения с сервисом в данном случае - это просто вопрос доверия к сервису как к эксперту, который может определить и честно озвучить причину поломки. С другой стороны и сервис должен быть уверен в клиенте, что он не ворует у него путем того, что под шумок печатает на фанере плашками 100-100-100-100.
Момент второй, который мне не совсем понятен. Вот приходит сервисмен к клиенту и видит сгоревший к фигам аппарат, т.к. на него две фазы подали. А клиент типа "ничего не знаю, ничего не видел". При полном контракте придется сервису за свой счет все менять?

В контракте много чего описано, вписаны операторы у которых есть доступ к машине, проводится инструктаж с персоналом, и да если вы сожгли ваш принтер с огнемета то это не гарантийнокликовый случай.
У меня лежит около трех кубометров запчастей на моем складе.
И по контракту я могу поменять довольно большую перечень расходки самостоятельно. И если поставив барабан в машину его пробьет через сто копий, я поставлю новый а этот отдам на экспертизу.
Вы прицепились к двойной оплате одних и техжи запчастей, это не так.
Я краем глаза видел формулу расчета клика к 3айджену. Там очень много переменных. Вам считают клик по постоянной цене, вне зависимости от того, что в этом месяце вам поменяли четыре барабана,
ленту и короны, а в том не меняли ничего.

[Desp]

[QUOTE=Asad;487748]Еще раз спрашиваю, если аппарат на контракте, то сервисника ждать не надо? Он приписан к аппарату и всегда рядом с набором запчастей?

Запчасти на складе у меня, в моем контракте время реагирования вроде
три часа в рабочии дни.
По сути один или два инжинера приезжают через 15-45мин.

[Desp]

Я думаю народ согласится и с бу расходкой принять машинку, но вам просто увеличат цену КЛИКА на весь год.

[Asad]

Desp, Вы покупали машину за полную стоимость или с какой-то скидкой за то, что поставили ее на контракт?

[Socialist]

Сообщение от Asad

Момент второй, который мне не совсем понятен. Вот приходит сервисмен к клиенту и видит сгоревший к фигам аппарат, т.к. на него две фазы подали. А клиент типа "ничего не знаю, ничего не видел". При полном контракте придется сервису за свой счет все менять?

Если в контракте прописано устранение ЛЮБЫХ неисправностей (помимо обычного - запчасти\тонер\работа сервисного инженера), то должны менять за свой счёт.
Но стоимость клика по такому контракту может быть существенно выше.
У нас в городе есть фирма, торгующая компьютерами б\у из Европы. Там мне предлагали интересную вещь: при покупке ноутбука, если я доплачиваю определённую сумму денег, то его чинят или меняют на другой даже если он в таком (тут продавец показывает ноут, измочаленный в хлам) состоянии, не спрашивая, почему так случилось.

[L-graf]

Сообщение от Socialist

то его чинят или меняют на другой даже если он в таком (тут продавец показывает ноут, измочаленный в хлам) состоянии, не спрашивая, почему так случилось

C моб. тел. также. Вчера покупал, и мне предложили доплатить примерно 25%, и мне его поменяют при любых поломках (хоть раздавлю, хоть утоплю).

[kev]

эту услугу - "Программу дополнительного сервиса" вам будут впаривать в любом сетевом магазине типа М.Видео, Эльдорадо, Связной итэпэ.
Хорошие деньги из воздуха, скажу я вам.
Кстати, если кто думал, то зря - людская психология только на словах обещает "назло" разбить, утопить аппараты итп. Статистика показывает, что намеренно практически не делают.

[N-Print]

С контрактом конечно удобно, но только если печатаешь 10 тыс. А3 и больше в месяц. По тонеру то же могут быть ограничения (например не больше 8 туб на 10 тыс.). В переводе на русский для тебя это абонементная плата примерно не меньше 60 тыс. руб. каждый месяц, напечатал ты 10 тыс. А3 (а в нынешних реалиях это вообще непредсказуемо) или нет....вот и думай нужен тебе такой абонемент или нет.

[ALEXsei]

Сообщение от L-graf

C моб. тел. также. Вчера покупал, и мне предложили доплатить примерно 25%, и мне его поменяют при любых поломках (хоть раздавлю, хоть утоплю).

чем дело закончилось? согласился?

[Роман Сорокин]

С хлебопечками самое то. У них сальник - слабое место. При интенсивном использовании хватает примерно на 2 года. Родители жены именно так и берут: хлебопечку (до 5000 руб.) и сервис на 2 года (590 руб.). К концу второго года мы идем и меняем на новую. Плюс покупаем еще за 590 руб. сервис. Уже раза 3 точно меняли.

Мы принтер также брали Кэнон 6000 ч/б лазер под большой объем нумерации. За месяц около 70 тыс. на нем сделали - пошли поменяли на новый также за 590 руб.

Это про М.Видео. Товар до 5000 руб. меняется без экспертизы. Они даже в коробку не заглядывают.

[Роман Сорокин]

С хлебопечками самое то. У них сальник - слабое место. При интенсивном использовании хватает примерно на 2 года. Родители жены именно так и берут: хлебопечку (до 5000 руб.) и сервис на 2 года (590 руб.). К концу второго года мы идем и меняем на новую. Плюс покупаем еще за 590 руб. сервис. Уже раза 3 точно меняли.

Мы принтер также брали Кэнон 6000 ч/б лазер под большой объем нумерации. За месяц около 70 тыс. на нем сделали - пошли поменяли на новый также за 590 руб.

Это про М.Видео. Товар до 5000 руб. меняется без экспертизы. Они даже в коробку не заглядывают.

[kev]

Роман Сорокин,
Чем не контракт?)))

[Роман Сорокин]

Почему нет? Точно!