Bizhub c7000 проблемы со сканером. Помогите - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Технический раздел - ремонт принтеров, копиров > KONICA MINOLTA

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 09.02.2016, 14:55   #1
kpd.design
Пользователь
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Кыргызстан
Сообщений: 88
Репутация: 0
По умолчанию Bizhub c7000 проблемы со сканером. Помогите

Добрый день, имеем Bizhub c7000. После покупки все работало как часы. Но сейчас не сканирует, физически все работает сканирование идет но файлы в папку не сохраняет. Сканируем через SMB. Перепробовали кучу настроек и ни как не получается. Приходил сервис инженер, у него тоже не получилось. Подскажите где копать!
kpd.design вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2016, 15:25   #2
konicavod
Местный
 
Аватар для konicavod
 
Регистрация: 09.05.2015
Адрес: http://konicavod.3bb.ru
Сообщений: 879
Репутация: 44
По умолчанию

Чаще всего проблема не в сканировании, а в разрешении на запись на компьютере. Нужно настраивать не только Konic'у, но и компьютер.

Какая у вас windows?
какой контроллер на konic'е?

сделайте фото экрана с настройками сканирования.

попробуйте обратится с другого компьютера по сети к папке под сканы и создать там файл.

Последний раз редактировалось konicavod; 09.02.2016 в 15:30..
konicavod вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2016, 15:29   #3
kpd.design
Пользователь
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Кыргызстан
Сообщений: 88
Репутация: 0
По умолчанию

Есть в парке машин еще Bizhub 951. На тот же компьютер сканирует без проблем. Без каких то дополнительных настроек компьютера.
kpd.design вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2016, 15:32   #4
konicavod
Местный
 
Аватар для konicavod
 
Регистрация: 09.05.2015
Адрес: http://konicavod.3bb.ru
Сообщений: 879
Репутация: 44
По умолчанию

сделайте фото экранов с настройками сканирования обоих аппаратов.
konicavod вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2016, 15:33   #5
Rectus
Местный
 
Регистрация: 23.01.2016
Адрес: Izhevsk
Сообщений: 237
Репутация: 5
По умолчанию

Есть в парке машин еще Bizhub 951. На тот же компьютер сканирует без проблем. Без каких то дополнительных настроек компьютера.



Так машины то разные. Значит и требования к настройкам могут быть разные. Одна не требует доп настроек, другая, возможно, без них не работает.
Rectus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2016, 15:37   #6
kpd.design
Пользователь
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Кыргызстан
Сообщений: 88
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rectus Посмотреть сообщение
Так машины то разные. Значит и требования к настройкам могут быть разные. Одна не требует доп настроек, другая, возможно, без них не работает.
Так она раньше сканировала. А в один момент перестала.
kpd.design вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2016, 15:41   #7
kpd.design
Пользователь
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Кыргызстан
Сообщений: 88
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от konicavod Посмотреть сообщение
Какая у вас windows?
какой контроллер на konic'е?
сделайте фото экрана с настройками сканирования.
Win 7. Controller Fiery ic-413
Изображения
Тип файла: jpg c7000.jpg (209.6 Кб, 4 просмотров)
kpd.design вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2016, 16:19   #8
Alecko5
Местный
 
Регистрация: 13.01.2013
Адрес: Башкирия
Сообщений: 1,553
Репутация: 73
Отправить сообщение для Alecko5 с помощью ICQ Отправить сообщение для Alecko5 с помощью Skype™
По умолчанию

полный путь попробуйте прописать.
Alecko5 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2016, 16:40   #9
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,376
Репутация: 463
По умолчанию

у меня на киосере не работало складывание в папку, пока не завел под это дело отдельного юзера с паролем
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2016, 18:24   #10
konicavod
Местный
 
Аватар для konicavod
 
Регистрация: 09.05.2015
Адрес: http://konicavod.3bb.ru
Сообщений: 879
Репутация: 44
По умолчанию

имя расшаренной папки Scan?
уберите "\" перед Scan

и снимок с экрана другой машины забыли выложить.

у fiery, кстати, своя программа для сканирования есть. Fiery Remote Scan называется.

вход на компьтер с логином и паролем?

папка в сети расшарена для всех пользователей или только конкретных?

логин и пароль в настройках SMB - правильные?

опишите, что представляет соброй ваша сеть?

Последний раз редактировалось konicavod; 09.02.2016 в 18:29..
konicavod вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2016, 18:31   #11
Rectus
Местный
 
Регистрация: 23.01.2016
Адрес: Izhevsk
Сообщений: 237
Репутация: 5
По умолчанию

Однажды с6000l не сохранял сканы в папку потому что она была не расшарена в сетке. Может слетело что-то или кто-то поменял свойства.
Rectus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2016, 08:06   #12
kpd.design
Пользователь
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Кыргызстан
Сообщений: 88
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alecko5 Посмотреть сообщение
полный путь попробуйте прописать.
Прописали, не помогло
kpd.design вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2016, 08:11   #13
kpd.design
Пользователь
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Кыргызстан
Сообщений: 88
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от konicavod Посмотреть сообщение
имя расшаренной папки Scan?
уберите "\" перед Scan
Убрали, не помогло.
Цитата:
Сообщение от konicavod Посмотреть сообщение
и снимок с экрана другой машины забыли выложить.
Изображения
Тип файла: jpg 20160210_092035+.jpg (43.4 Кб, 52 просмотров)
kpd.design вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2016, 08:13   #14
kpd.design
Пользователь
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Кыргызстан
Сообщений: 88
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от konicavod Посмотреть сообщение
у fiery, кстати, своя программа для сканирования есть. Fiery Remote Scan называется.
Есть эта программа, нажимаем сканирование, сам процесс на принтере идет но файла нет. Не сохраняет.
Цитата:
Сообщение от konicavod Посмотреть сообщение
вход на компьтер с логином и паролем?
Все без паролей.
Цитата:
Сообщение от konicavod Посмотреть сообщение
папка в сети расшарена для всех пользователей или только конкретных?
Изображения
Тип файла: jpg 20160210_092304+.jpg (109.3 Кб, 52 просмотров)
kpd.design вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2016, 08:20   #15
kpd.design
Пользователь
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Кыргызстан
Сообщений: 88
Репутация: 0
По умолчанию

20160210_093223+.jpg
Цитата:
Сообщение от konicavod Посмотреть сообщение
логин и пароль в настройках SMB - правильные?
Машина тоже без пароля.
Цитата:
Сообщение от konicavod Посмотреть сообщение
опишите, что представляет соброй ваша сеть?
Имеем 5 компов, wifi роутер, и через хаб все идет.
Изображения
Тип файла: jpg 20160210_092658+.jpg (62.2 Кб, 52 просмотров)

Последний раз редактировалось kpd.design; 10.02.2016 в 08:24..
kpd.design вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2016, 09:41   #16
дядь Лёня
Местный
 
Аватар для дядь Лёня
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Владивосток, от Пензы пол лаптя по карте
Сообщений: 627
Репутация: 36
По умолчанию

на 7000
- в поле file path оставь пустое поле
- слева внизу тапни кнопку Browsing
- если во всех остальных строках всё прописано правильно появится список
расшареных папок на твоем компе
- тапни ту, которая тебе нужна и она появится в поле file path

закрывай все и работай

что делать если третий пункт не работает я хз.
наверно пиши правильно в остальных строках
дядь Лёня вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2016, 10:18   #17
konicavod
Местный
 
Аватар для konicavod
 
Регистрация: 09.05.2015
Адрес: http://konicavod.3bb.ru
Сообщений: 879
Репутация: 44
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kpd.design Посмотреть сообщение
Машина тоже без пароля.
тогда можно настроить Дополнительные параметры общего доступа как в этом посте. А поля login и password не заполнять (должны быть пустыми).
konicavod вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2016, 11:05   #18
kpd.design
Пользователь
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Кыргызстан
Сообщений: 88
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от дядь Лёня Посмотреть сообщение
на 7000
- в поле file path оставь пустое поле
- слева внизу тапни кнопку Browsing
Добрый день, у нас такая кнопка не появляется, на 951 есть а на с7000 нет. Она точно должна быть?
kpd.design вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2016, 11:53   #19
дядь Лёня
Местный
 
Аватар для дядь Лёня
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Владивосток, от Пензы пол лаптя по карте
Сообщений: 627
Репутация: 36
По умолчанию

у нас есть. дело может быть в разных прошивках
дядь Лёня вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2016, 11:56   #20
kpd.design
Пользователь
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Кыргызстан
Сообщений: 88
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от дядь Лёня Посмотреть сообщение
у нас есть. дело может быть в разных прошивках
У вас какой контроллер? у нас IC-413. Или от модели контроллера это не зависит?
kpd.design вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 03:23. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика