фантомы Ricoh mp c2011 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Технический раздел - ремонт принтеров, копиров > Ricoh

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 23.09.2022, 13:08   #1
airmax
Пользователь
 
Регистрация: 09.12.2019
Адрес: Ярославль
Сообщений: 38
Репутация: 0
По умолчанию фантомы Ricoh mp c2011

не могу не поделиться радостью от обладания данного аппарата и общения с сервисом и поддержкой рико.....
Год!!!! мне рассказывают сказки, приходят сертифицированные инженеры, тратят уйму бумаги на тесты и в итоге изобретают все новую и новую дичь!!!
Цитата из последнего письма:
"Ответ от ТП Ricoh:

Проблема (повторы на отпечатках) вызвана конструктивными особенностями младших моделей Metis-C1/2 , а именно отсутствием системы смазки барабана.

Можно уменьшить этот эффект, но не во всех случаях его можно полностью исключить.

Эта проблема не является гарантийной, т.к. это конструктивная особенность модели. Младшие модели имеют упрощённую конструкцию для удешевления и не предназначены для использования в Grafic Art, а предназначены для недорогой цветной офисной печати."

А по факту сервисники отчитываются в поддержку об устранении дефекта. Хотя дефект прекрасно виден на фирменном тесте "Ghosting тест Heidelberg Ricoh" на простой 80ке.

Просто нет слов и ступор - весь гарантийный срок промывали мозг и тратили мое время. Что делать дальше - не знаю....
Изображения
Тип файла: jpg Снимок.JPG (21.5 Кб, 147 просмотров)
airmax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2022, 16:38   #2
m-alek
Местный
 
Регистрация: 07.09.2011
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 463
Репутация: 10
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Гоните в шею этих инженеров
Ни на одной из данных машин в нашем регионе такой проблемы не было, уж на 80ке точно.
m-alek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2022, 16:40   #3
Andruss
Местный
 
Регистрация: 14.02.2009
Адрес: Тула
Сообщений: 1,506
Репутация: 94
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Такая же фигня у меня случалась на конике C253 после пробега 15-20 т. отпечатков и означала, что коротроны засрались и требуют очистки. И, да, конечно же, аппарат не предназначен для коммерческой печати, посему, старайтесь принимать к печати макеты, на которых недостатки вашего принтера будут максимально незаметны...
Andruss вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2022, 16:47   #4
airmax
Пользователь
 
Регистрация: 09.12.2019
Адрес: Ярославль
Сообщений: 38
Репутация: 0
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Цитата:
Сообщение от Andruss Посмотреть сообщение
Такая же фигня у меня случалась на конике C253 после пробега 15-20 т. отпечатков и означала, что коротроны засрались и требуют очистки. И, да, конечно же, аппарат не предназначен для коммерческой печати, посему, старайтесь принимать к печати макеты, на которых недостатки вашего принтера будут максимально незаметны...
но это НОВЫЙ принтер, а про качество печати на меловке - я вообще молчу - на нем даже визиток не напечатать.
Интересно - что рико подразумевает под офисной печатью?)))) - пара цветных букв на страницу?))))
airmax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2022, 16:50   #5
airmax
Пользователь
 
Регистрация: 09.12.2019
Адрес: Ярославль
Сообщений: 38
Репутация: 0
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Цитата:
Сообщение от m-alek Посмотреть сообщение
Гоните в шею этих инженеров
Ни на одной из данных машин в нашем регионе такой проблемы не было, уж на 80ке точно.
а можно пригласить Вашего специалиста для экспертного заключения (на платной основе конечно же)? Буду судиться с ними - по другому никто не хочет ни аппарат менять, ни деньги возвращать - на нем пробег примерно 7к отпечатков, из них сервисники выгнали половину наверное
airmax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2022, 16:50   #6
Tokis
Местный
 
Аватар для Tokis
 
Регистрация: 03.10.2018
Адрес: Воронеж
Сообщений: 770
Репутация: 20
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Цитата:
Сообщение от airmax Посмотреть сообщение
что рико подразумевает под офисной печатью?)))) - пара цветных букв на страницу?))))
Да, слово ПРОДАМ на шести страницах ))
Tokis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2022, 16:53   #7
airmax
Пользователь
 
Регистрация: 09.12.2019
Адрес: Ярославль
Сообщений: 38
Репутация: 0
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Цитата:
Сообщение от m-alek Посмотреть сообщение
Гоните в шею этих инженеров
Ни на одной из данных машин в нашем регионе такой проблемы не было, уж на 80ке точно.
и это вообще лечится в аппарате?
airmax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2022, 20:22   #8
m-alek
Местный
 
Регистрация: 07.09.2011
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 463
Репутация: 10
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Цитата:
Сообщение от airmax Посмотреть сообщение
и это вообще лечится в аппарате?
лечится

интервал повтора замерьте?
по всем цветам такой повтор идет или нет?
что с напряжением в розетке?
m-alek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2022, 21:03   #9
airmax
Пользователь
 
Регистрация: 09.12.2019
Адрес: Ярославль
Сообщений: 38
Репутация: 0
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Цитата:
Сообщение от m-alek Посмотреть сообщение
лечится

интервал повтора замерьте?
по всем цветам такой повтор идет или нет?
что с напряжением в розетке?
Интервал - 9см, на всех цветах, напряжение стабильное, заземление хорошее
airmax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2022, 21:36   #10
m-alek
Местный
 
Регистрация: 07.09.2011
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 463
Репутация: 10
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Цитата:
Сообщение от airmax Посмотреть сообщение
Интервал - 9см, на всех цветах, напряжение стабильное, заземление хорошее
тут скорее проблема с печкой, нежели с барабанами
m-alek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2022, 10:21   #11
airmax
Пользователь
 
Регистрация: 09.12.2019
Адрес: Ярославль
Сообщений: 38
Репутация: 0
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Цитата:
Сообщение от m-alek Посмотреть сообщение
тут скорее проблема с печкой, нежели с барабанами
Печку меняли ещё в январе-феврале, эффекта это не дало
airmax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2022, 11:01   #12
Alexey20101972
Местный
 
Регистрация: 06.07.2011
Адрес: Засратов
Сообщений: 1,175
Репутация: 52
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

https://radikal.host/i/1Yk3n

94,2 дефект от барабанов
и печки

раз не от печки . то только регулировкой напряжения добиваться устранения дефекта
Alexey20101972 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2022, 11:11   #13
airmax
Пользователь
 
Регистрация: 09.12.2019
Адрес: Ярославль
Сообщений: 38
Репутация: 0
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Цитата:
Сообщение от Alexey20101972 Посмотреть сообщение
https://radikal.host/i/1Yk3n

94,2 дефект от барабанов
и печки

раз не от печки . то только регулировкой напряжения добиваться устранения дефекта
Инженеры обоих наших сервисов по Рико (больше никого нет((( ) работают на прямой связи с Тп Рико и просто делают то, что им говорят. Про напряжение врать не буду, но как то пытались поднимать температуру до критически разрешённой - не помогло. В итоге первые выкрутили яркость на максимум, так что пропали всё полутона и на этом рапортовали что всё сделали. Вторые наконец пришли, хотя обращался пару раз в течении года, и теперь также через Тп изводят кучу бумаги без результата
airmax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2022, 12:49   #14
MACHETE
Местный
 
Регистрация: 28.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1,556
Репутация: 17
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

А перед покупкой машины не смртрели как она вообще печатает в рико или у коллег) что бы понимат какие работы и заливки вывезет, а какие нет? Или это именно с вашей такие проблемы
MACHETE вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2022, 12:56   #15
airmax
Пользователь
 
Регистрация: 09.12.2019
Адрес: Ярославль
Сообщений: 38
Репутация: 0
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Цитата:
Сообщение от MACHETE Посмотреть сообщение
А перед покупкой машины не смртрели как она вообще печатает в рико или у коллег) что бы понимат какие работы и заливки вывезет, а какие нет? Или это именно с вашей такие проблемы
Смотрел, читал, общался с обладателем. Да и требований то нет к машине особых - ни по объёмам ни по скорости. Машина бралась новая, картриджи оригинал, запуск сервисом. Так что потестить не мог изначально именно её. Сразу вылезли эти болячки и вот всё это продолжается в течении года, скоро уже и гарантия кончится.
airmax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2023, 18:44   #16
airmax
Пользователь
 
Регистрация: 09.12.2019
Адрес: Ярославль
Сообщений: 38
Репутация: 0
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

друзья, прошу помочь в моей веселой ситуации:
1) проблема с фантомами как оказалась была в кривых руках наших сервисников и в их же скудоумии. Но наносят они добро на удивление качественно - думаю долго еще буду отмываться.... еще в течении гарантии письменно обращался к этим недолюдям с просьбой вернуть параметры температуры на заводские значения, так как аппарат на тот момент хоть что-то печатал и тактильно - перегревался, до такого что при печати 4+0 порошок приклеивался к задней стороне предыдущего листа.

на что конечно же я получил отказ - ничего они возвращать и регулировать не будут. в итоге на окончании гарантии вылезла ошибка sc544-01 - данный блок не функционирует - свяжитесь с сервисом.

подозреваю дело в печке и в выкрученной температуре. в процессе борьбы с фантомами они вроде как угандошили родную печку и что-то поставили взамен. итак:
1) можно отследить какая печка шла в комплекте и что в итоге мне поставили - бу, новую, подменную и т.д.?
2) может кто поделиться/продать сервисный мануал на данную машину?
3) оказать посильную платную помощь удаленно. рядом с Ярославлем нет официальных сервисов рико(кроме местных двух, уродских), а вызывать сюда даже из мск (300 км) сервисмена - хм. мне называли фантастические суммы
airmax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2023, 18:57   #17
VCH
Местный
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: NewZombieland
Сообщений: 1,413
Репутация: 80
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

Цитата:
Сообщение от airmax
вызывать сюда даже из мск (300 км) сервисмена - хм. мне называли фантастические суммы
Не факт что из мск приедут и всё наладят...

Manuals:
https://disk.yandex.ru/i/cK6Eqi-t3SyGCu
https://cloud.mail.ru/public/3jhJ/HecJNQqdA

Последний раз редактировалось VCH; 09.02.2023 в 19:03..
VCH вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2023, 19:07   #18
airmax
Пользователь
 
Регистрация: 09.12.2019
Адрес: Ярославль
Сообщений: 38
Репутация: 0
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

отлично, VCH, спасибо за книжки - пойду их курить)
airmax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2023, 18:53   #19
airmax
Пользователь
 
Регистрация: 09.12.2019
Адрес: Ярославль
Сообщений: 38
Репутация: 0
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

коллеги, совсем у нас с ремонтниками беда.....
предлагаю такой вариант - удаленно по видеосвязи помочь мне поставить диагноз аппарату и затем вылечить его по приходу ЗИП. соответственно - за деньги. заинтересованные - порошу в личку или лучше в телеграм для оперативности @p_3_d
airmax вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2023, 23:33   #20
Чернов7
Местный
 
Регистрация: 27.02.2023
Адрес: Вадия
Сообщений: 176
Репутация: 2
По умолчанию Re: фантомы Ricoh mp c2011

У рико на столько конченный сервис, что не зависимо от класса машин у них одинаковые детскте отмазки - я не я и жопа не моя.

Сочувствую вам. Меняйте за свои деньги ЗИП, как это делали мы. Ждать помощи от рико или тех мудней что продали машину вам - бессмысленно.

Пишите m-alek'у в личку, он понимает в риках, в отличии от официального сервиса рико. Проверенно лично.
Чернов7 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 17:39. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика