Блокировки мессенджеров и прием заказов в рознице.

[Deca]

Вотсап уже пол года лежит, телегу тоже начали усиленно шатать, ходят слухи о полной блокировке. Макс ставить никакого желания нет, а на почту люди совсем разучились отправлять. Кто с розницей работает, как у вас прием файлов организован? Что думаете на счет всей этой ситуации?

[Tokis]

Сообщение от ILIAS

Фотки тоже печатали, но их только на флешке принимали

Скоро к этому вернемся ) У нас кстати продажи флешек выросли в 2.5 раза )

[kefir]

ILIAS, ну вы очень отстали уже, на флешке мало кто приносит, у всех телефоны, госуслуги, ссылки на я.диск

[ILIAS]

Не знаю, конечно. Но печатать фотки, сделанные на смартфоне, каким бы он ни был. Раньше печатали обычно фотки с цифровых фотоаппаратов. Ну была такая проблема - как прочитать карту памяти, вынутую из фотика, там же много разных стандартов.

[BIG]

Сообщение от ILIAS

Но печатать фотки, сделанные на смартфоне, каким бы он ни был

Абижаишь, чес слово)) Да нынешние смартфоны ого-го, а некоторые даже ух!красота!))

[ifind]

Сообщение от ILIAS

Не знаю, конечно. Но печатать фотки, сделанные на смартфоне, каким бы он ни был. Раньше печатали обычно фотки с цифровых фотоаппаратов. Ну была такая проблема - как прочитать карту памяти, вынутую из фотика, там же много разных стандартов.

Ну так 95 процентов фотопечати сейчас, тем более в формате копицентров - это «гофнофотки» с смартфонов. Щас нынче оно не так уже как давеча.
Остальные 5 процентов нормальные качественные фото, как правило с фотосессий студийных. Как то так.

[Murik]

Сообщение от ILIAS

ну работал я в "рознице". Хотя это правильнее назвать битуси. Но с такой жестью не сталкивался. Фотки тоже печатали, но их только на флешке принимали

это наверное давно было. Сейчас на клиента с флешкой смотрим как на экзотическое явление.

[pvova]

Ну так всё таки надо приучать к отправке по почте. Почта есть у всех вот зуб даю, правда соседский. И отправить через почту в целом не так и затруднительно и без проблем. Какая разница вбивать номер телефона или ник или почту.

[VadimVG]

Сообщение от pvova

Какая разница вбивать номер телефона или ник или почту.

Тем более, можно повесить QR-код в печатне, на сайте и т.д. для облегчения ввода почтового адреса.

[kefir]

На почту это прям очень-очень сложно, прям гигантские проблемы с этим, и чем старше человек, тем тяжелее. Почту в крайнем случае используем.

[ILIAS]

Да что сложного то? Да. QR код, помню, вешал. Не так давно это и было. Лет 7-8 назад.
А если в мессенджер, то как? Чем проще?

[ILIAS]

Мне лично, как довольно старому человеку, наоборот. В мессенджер сложнее. Там ведь надо завести новый контакт. Потом найти его, потом натыкать фоток, нифига не видно, мелко всё.
Гораздо проще дома, сел за комп, на большом экране посмотрел, сунул флешку.
Ну и пожилого человека, как правило, времени свободного больше.

[Murik]

Сообщение от ILIAS

Гораздо проще дома, сел за комп,

вот твоя ошибка. У большинства заказчиков нет домашнего/рабочего компа.

Сегодня:
вацап 7 заказов
телеграмм 2 заказа
макс 1 заказ
почта 3 заказа
Флешка 1 заказ

Чесно говоря - капец какой-то, пусть уже заблокируют всё! Я блин уже путаюсь где какой заказ, начинаю отвечать - понимаю что не там пишу, где-то можно скопировать текс, где-то нет, где-то приклепляется файл, где-то через жопу.

Как-то так

[VadimVG]

Сейчас уже довольно прочно прижилась тенденция: многие не хранят файлы ни на флешке, ни на компе, ни в смартфоне. Они хранятся на сервере мессенджера. Например, студент отправил свою работу другому, тот переправил в один клик третьему и так всей группе. Фактически они переправляют ссылки на файлы друг другу. Потом скидывают нам в печатню: поменяйте фамилию и распечатайте. Если попросить их направить нам эти файлы на почту или в другой мессенджер, для многих это будет ступор.

[kefir]

Сообщение от Murik

Я блин уже путаюсь где какой заказ, начинаю отвечать

вот поэтому у нас уже много лет амосрм + вахелп и все способы ????ежа, кроме почты и телефона, выведены туда

[ILIAS]

Сообщение от VadimVG

Сейчас уже довольно прочно прижилась тенденция: многие не хранят файлы ни на флешке, ни на компе, ни в смартфоне. Они хранятся на сервере мессенджера. Например, студент отправил свою работу другому, тот переправил в один клик третьему и так всей группе. Фактически они переправляют ссылки на файлы друг другу. Потом скидывают нам в печатню: поменяйте фамилию и распечатайте. Если попросить их направить нам эти файлы на почту или в другой мессенджер, для многих это будет ступор.

Это понятно и нормально. Но это про один многостраничный файл, обычно PDF. Который многократно пересылают в мессенджерах. Вроде щас многостраничные файлы в пдф уже не вызывают ступора, как 20-25 лет назад. А не десятки джипегов или тиффов.

[ILIAS]

Сообщение от kefir

вот поэтому у нас уже много лет амосрм + вахелп и все способы ????ежа, кроме почты и телефона, выведены туда

Непонятные слова)
Как это работает?
У тебя на сайте вацап, телега... Или?
Как и куда клиент запихивает свою кучу.. Файлов?

[Murik]

Сообщение от kefir

вот поэтому у нас уже много лет амосрм + вахелп

почитаю что это такое

[VadimVG]

Сообщение от ILIAS

Но это про один многостраничный файл, обычно PDF. Который многократно пересылают в мессенджерах. Вроде щас многостраничные файлы в пдф уже не вызывают ступора, как 20-25 лет назад.

PDF файлы реже, чаще ворды, автокады. Бывает и десятки растровых форматов пересылают друг другу. И ступор у клиентов вызывают не сами файлы, а то, как их сохранить на смартфон, где их на нём найти и как прикрепить их в почтовое сообщение.

[kefir]

ILIAS, crm, куда через интегратора wahelp (до него сидели на wazzup, но у них очень дурные тарифы) заведены вацап, тг, макс, и отдельно заведены вк и авито. Клиент пишет - появляется новая сделка на этапе Первый контакт.
Далее все общение проходит в срм, чтоб не прыгать по окнам.
Так как мы находимся в станице, то клиент приходт, видят огромный кристалайт с контактами и QR кодами и пишут нам (ну или наш номер есть на наших сайтах, на сервисах типа карты и 2гис, еще где-то, пишут и оттуда; когда рекламу крутили, вообще со всего края писали). Но последние полгода-год мы стали практиковать "написать первым клиенту", так как у многих не получается вот этот этап "создать контакт, перезапустить приложение, чтобы контакт подтянулся, написать", много психов было, а на объяснение и инструкции много времени тратилось.
Щас просто клиент диктует номер, мы вбиваем в срм и сразу отправляем шаблонное сообщение куда он хочет - вацап, тг или макс, и так стало гораздо проще и им и нам.

Единственное для чего пользуемся приложениями тг и макс - большие файлы в срм не пролезают, да и массово качать проще все-таки из программ, + срм очень уж сильно жмет фотки дополнительно. Из тг вообще великолепно качать по сотне-другой файлов, а в максе это боль, попаболь. Уже сколько раз было, пришлют 50-100 фоток в тг. Выделяешь первую, крутишь до последней, клик - Выделить все до этого сообщения - ПКМ - скачать выбранные. В максе надо каждую фотку открывать и на каждой кликать Скачать, плюс, если имена файлов были у клиента одинаковые, он перепишет поверх, и иди потом разберись, какие пропали. Оч сырое и неудобное пока приложение.

[ILIAS]

Воот. Пошёл конструктивный разговор по теме наконец-то. А не это фсё.)