|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
|
Опции темы |
21.02.2020, 14:26 | #1 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,899
Репутация: 622
|
Сервис в регионах. Ricoh.
Я написал жалобу в ООО «РИКО Рус», на которую мне сухо ответили 2 адресами АСЦ из с соседних регионов, далее заявили, что "партнеры" сами устанавливают ценовую политику в своем регионе... я пятого письма меня поняли, что с нами просто не хотят работать и вуаля, сегодня приходит счет на диагностику чб аппарата - 300000руб. (триста тысяч рублей), я написал уточняющее письмо, верна ли сумма, верна. я переслал это в ООО «РИКО Рус», мне перезвонили почти сразу, начали советовать мне обратиться не в авторизованный АСЦ... и т.д. Что мы имеем по факту, если у вашей машины заканчивается гарантия, то ее можно просто выкатить на свалку или платить за катание инженеров "партнеров" ООО «РИКО Рус» из соседних регионов. Мне кажется, это целенаправленная компания ООО «РИКО Рус» руками своих "партнеров" таким не хитрым образом подталкивать на покупку новых гарантийных машин. Вот она, монополия в регионах. Как я понял, ООО «РИКО Рус» вполне устраивает как ее "партнеры" обращаются с пользователями их техники. |
22.02.2020, 19:40 | #61 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,899
Репутация: 622
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
22.02.2020, 19:52 | #62 | |
Местный
Регистрация: 24.06.2019
Адрес: Севастополь
Сообщений: 3,063
Репутация: 35
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Chernov,
Цитата:
Есть у нас... Вернее был год назад 1060 ricoh. И он начал давать ошибку. Сервис рико нас тоже проигнорировал. Что мы сделали, позвонили в сервис коники, вызвали инженера как на про машину ( оплатив сразу выезд и ремонт в перед на всякий случай ). Видели ли бы его лицо когда ему вместо коники с5501 подсунули 1060 ricoh )) Ну он ругался, на тех кто собрал 1060 ricoh что он сыпеться, ругался на девок, за вызов на якобы конику, но починил и машина работает ( деваться то некуда, всё оплачено ). |
|
22.02.2020, 19:55 | #63 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,899
Репутация: 622
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Color67, рика 1060 и 1075 это одно и то же. Я хз на что там можно рушаться, она вся блочная и стоит открутить 1 болт и блок перед тобой...
|
22.02.2020, 19:58 | #64 | |
Местный
Регистрация: 24.06.2019
Адрес: Севастополь
Сообщений: 3,063
Репутация: 35
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Chernov,
Цитата:
Но вес прикол был в том, что инженеру коники подсунули рико и он его починил. |
|
22.02.2020, 20:19 | #65 | ||
Местный
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Цитата:
|
||
22.02.2020, 21:55 | #66 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,899
Репутация: 622
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Хочешь я во вторник сделаю фотки того, что мне данка прислал и ты сравнишь с моими? По его зипу машина не просто утанула, а плавала месяц... |
|
23.02.2020, 19:05 | #67 |
Местный
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 596
Репутация: 11
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
2 Chernov
Вы точно уверены, что при покупке б/у аппаратов Вы достаточно прорабатываете вопрос обеспечения детальками и сервисом? Для примера А3, монохром: https://www.avito.ru/ulyanovsk/orgte...55_i_926093773 Аппарат полностью совместим с ныне выпускающейся линейкой серии 65ХХ |
23.02.2020, 19:59 | #68 |
Profi
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,164
Репутация: 331
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
При всей моей любви к Саше как клиент он и правду с замашками вурдалака)) ну подумешь счет прислали 300 тр.. Засунут пусть себе. Договора нет. Более того я думаю что если волгоградский сервис по рико хотя бы в половину такой как км то там еще непонятно кто кому счета слать должен
__________________
КОНМИ Групп - оборудование и расходные материалы для коммерческой печати |
23.02.2020, 20:01 | #69 |
Profi
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,164
Репутация: 331
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
__________________
КОНМИ Групп - оборудование и расходные материалы для коммерческой печати |
23.02.2020, 20:06 | #70 | |
Profi
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,164
Репутация: 331
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
__________________
КОНМИ Групп - оборудование и расходные материалы для коммерческой печати |
|
|
23.02.2020, 22:32 | #71 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,899
Репутация: 622
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
|
|
23.02.2020, 22:59 | #72 |
Местный
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 596
Репутация: 11
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
23.02.2020, 23:32 | #73 |
Profi
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,164
Репутация: 331
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
__________________
КОНМИ Групп - оборудование и расходные материалы для коммерческой печати |
23.02.2020, 23:34 | #74 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,899
Репутация: 622
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
23.02.2020, 23:34 | #75 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,899
Репутация: 622
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
24.02.2020, 00:00 | #76 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,023
Репутация: 249
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
24.02.2020, 00:05 | #77 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,899
Репутация: 622
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
24.02.2020, 00:37 | #78 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,023
Репутация: 249
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Почему?
Это правила игры такие - со дня X по определённой модели инженеров больше не обучают, услуги не оказываются, запчасти не производятся. "Ценность оборудования" в каждый отдельный момент времени существенно зависит от поддержки. Поэтому флагман из 200х может стоить сегодня копейки по сравнению с офисной балалайкой из 201х. При этом, никто тебя за кошелёк не тянул. Сроки поддержки тайной не являются - ты сам взял задёшево то, что вскоре должно уйти с поддержки. Рассчитывал на свои силы и китайский ЗИП, но привычно обоcpался - так это только твои проблемы, а не Ricoh. P.S. Это ты ещё не сталкивался с рипами Xerox FreeFlow, которые без ежегодной деньги малой превращаются в тыкву автоматически. |
24.02.2020, 09:06 | #79 |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,654
Репутация: 113
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
24.02.2020, 10:14 | #80 |
Местный
Регистрация: 29.01.2015
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 724
Репутация: 11
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
А когда снимают конику 6000?
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |