|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
21.02.2020, 14:26 | #1 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Сервис в регионах. Ricoh.
Я написал жалобу в ООО «РИКО Рус», на которую мне сухо ответили 2 адресами АСЦ из с соседних регионов, далее заявили, что "партнеры" сами устанавливают ценовую политику в своем регионе... я пятого письма меня поняли, что с нами просто не хотят работать и вуаля, сегодня приходит счет на диагностику чб аппарата - 300000руб. (триста тысяч рублей), я написал уточняющее письмо, верна ли сумма, верна. я переслал это в ООО «РИКО Рус», мне перезвонили почти сразу, начали советовать мне обратиться не в авторизованный АСЦ... и т.д. Что мы имеем по факту, если у вашей машины заканчивается гарантия, то ее можно просто выкатить на свалку или платить за катание инженеров "партнеров" ООО «РИКО Рус» из соседних регионов. Мне кажется, это целенаправленная компания ООО «РИКО Рус» руками своих "партнеров" таким не хитрым образом подталкивать на покупку новых гарантийных машин. Вот она, монополия в регионах. Как я понял, ООО «РИКО Рус» вполне устраивает как ее "партнеры" обращаются с пользователями их техники. |
06.03.2020, 14:41 | #281 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
ну как не так то?
1. с байпасом, я был не уверен что виновата муфта или мотор, но ваш инженер приговорил сначала муфту, а потом мотор. Но виноваты оказались не они... о чем это говорит? 2. с печкой, ваш инженер приговорил 1 (один) подшипник, оказался не он. О чем это говорит? Вот скажите, почему я за свой счет должен гадать что менять? Я же не отказываюсь платить. Приехал бы инженер с мотором и муфтой, да даже купил бы я их у вас, он бы их поставил - не они и уехал, а деньги бы мне за них вернули, т.к. не они это... с печкой тоже самое, я задавал вопрос, исправит ли замена подшипника дефект, на что мне был ответ - надо пробовать... но заплатите за это 8000руб, а потом видно будет... да нахер мне это надо? почему я за гадания то платить должен? пускай инженер приезжает с печным китом, я его куплю даже и ставит эксперименты... все что не понадобится - себе забирайте и деньги возвращайте, но нет, такого от вас предложения не было, только - заплатите за диагностику и заплатите за замену подшипника. но ни то, не другое - НЕ ПОМОГЛО. я где то отказывался платить или запчасти у вас покупать? да нам даже ни одного счета на зип от вас не было, а инженер САМ сказал покупать в москве, а не у вас. |
06.03.2020, 15:13 | #282 |
Местный
Регистрация: 01.07.2013
Адрес: Astrakhan
Сообщений: 917
Репутация: 27
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
06.03.2020, 15:17 | #283 | |
Местный
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Да и как бы рынок сейчас. Не нравиться кому то что-то. Гудбай. Ведь все же хотели рынка. Вот и получили. |
|
06.03.2020, 15:19 | #284 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
06.03.2020, 15:23 | #285 |
Местный
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
06.03.2020, 15:28 | #286 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Вов, ну вот серьезно, ну хоть прочитал бы самый верх, а?
Цитата:
Менеджер по работе с сервисными партнерами | Indirect Service Manager". |
|
06.03.2020, 15:29 | #287 |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Не знаю, как там всё юридически устроено, но официальный сервис вендора — это по сути франшиза, а не отдельный субъект.
Владелец кафешки может повесить какую-нибудь дичь на входе, типа "обаме вход воспрещён", а директор Макдональдса — нет, иначе прощай, франшиза. |
06.03.2020, 15:31 | #288 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
именно! и тут мы видим супервещь - всем вендорам срать, какую дичь творят их представители в регионах...
|
06.03.2020, 15:45 | #289 | |
Местный
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Ещё раз. Это разные хозяева. Ну и естественно эти два хозяина пообщались. Ну и один объяснил другому. Что этот клиент за "фрукт". Тем более прибыли от этого клиента так себе ну и т.д. Верхи поняли. Вот и появился счёт на 300 000 рублей. Вот и весь ответ. Мы же с Вами и не прекращали работать. Оплачивайте счёт будет и дальше работать. |
|
06.03.2020, 15:47 | #290 |
Местный
Регистрация: 29.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,604
Репутация: 247
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Chernov, я думаю что ты немного не правильно понимаешь что такое АСЦ. АСЦ это контора которая МОЖЕТ чинить технику венодра. Может понимаешь. А не ОБЯЗАНА . Чуешь разницу.
|
|
06.03.2020, 15:49 | #291 |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
06.03.2020, 16:06 | #292 | |
Местный
Регистрация: 10.09.2008
Сообщений: 14,802
Репутация: 268
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Проблему ты можешь отправить и в конику московскую, но она попадет в ростов и далее в альфу. Круг замкнулся. Ну на сегодня пока так. Последний раз редактировалось brosko; 06.03.2020 в 16:11.. |
|
06.03.2020, 16:22 | #293 |
Местный
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Слово Рико можете заменить любым другим словом. Результат и ответ в данной компании будет такой же. В отношении данного клиента.
|
06.03.2020, 16:40 | #294 | ||
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Рико мне это подтвердили. За отказ ремонта техники вендора - лишение аккредитации, но вендор не регулирует ценовую политику "партнера", по этой причине, ушлые товарищи и выставили счет в 300000руб. Цитата:
да, я знаю, но коника обещает устранение косяка максимум за 2 дня. я очень на это хочу посмотреть.... очень-очень-очень =))) |
||
06.03.2020, 16:40 | #295 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
06.03.2020, 16:42 | #296 |
Пользователь
Регистрация: 14.03.2019
Адрес: Минск-Москва
Сообщений: 86
Репутация: 4
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Chernov, эх, Саня мне бы твою энергию - я б уже бороздил космические просторы (на зависть Илону).
Может попробуй другие направления (проекты), у тебя невероятный талант к самосовершенствованию. |
06.03.2020, 17:26 | #297 | |
Местный
Регистрация: 21.11.2011
Адрес: Липецк
Сообщений: 575
Репутация: 8
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
.." стоматологов одних, как собак не резанных". А что ваши манагеры делают? Они работают ртом и руками, т.е печатают и в уши льют. Они чего то производят? И кто они без инженеров? Ну да, если продажи - спекулируйте. А на производстве другая эерархия. Только они с ним не знакомы. |
|
06.03.2020, 17:27 | #298 |
Местный
Регистрация: 10.09.2008
Сообщений: 14,802
Репутация: 268
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Chernov, но силами все равно альфы
|
06.03.2020, 17:31 | #299 | |
Местный
Регистрация: 21.11.2011
Адрес: Липецк
Сообщений: 575
Репутация: 8
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
|
|
06.03.2020, 17:32 | #300 |
Местный
Регистрация: 10.09.2008
Сообщений: 14,802
Репутация: 268
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Chernov, бери 1085 без контракта.
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |