|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
|
Опции темы |
21.02.2020, 14:26 | #1 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Сервис в регионах. Ricoh.
Я написал жалобу в ООО «РИКО Рус», на которую мне сухо ответили 2 адресами АСЦ из с соседних регионов, далее заявили, что "партнеры" сами устанавливают ценовую политику в своем регионе... я пятого письма меня поняли, что с нами просто не хотят работать и вуаля, сегодня приходит счет на диагностику чб аппарата - 300000руб. (триста тысяч рублей), я написал уточняющее письмо, верна ли сумма, верна. я переслал это в ООО «РИКО Рус», мне перезвонили почти сразу, начали советовать мне обратиться не в авторизованный АСЦ... и т.д. Что мы имеем по факту, если у вашей машины заканчивается гарантия, то ее можно просто выкатить на свалку или платить за катание инженеров "партнеров" ООО «РИКО Рус» из соседних регионов. Мне кажется, это целенаправленная компания ООО «РИКО Рус» руками своих "партнеров" таким не хитрым образом подталкивать на покупку новых гарантийных машин. Вот она, монополия в регионах. Как я понял, ООО «РИКО Рус» вполне устраивает как ее "партнеры" обращаются с пользователями их техники. |
24.02.2020, 10:15 | #81 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
24.02.2020, 10:19 | #82 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Его брана Наташа за вполне не плохие деньги и брала как раз из-за сервиса... но потом, инженер который его обслуживал уехал из города... Аппарат брался давно и за достаточно солидную сумму. И если нету пруфов, что он был куплен за 3 копейки и в нем стоит китайский зип - прошу эту херню больше не нести. |
|
24.02.2020, 10:33 | #83 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,874
Репутация: 113
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
коники создавал, чем думал? Ты чё думал, они тебя с плюшками чай, позовут пить. Не, ну если у тебя зудит наказать, ты можешь по данному случаю, накатать жалобу в ФАС о злоупотреблении монопольным положением на рынке. Вроде как подходит под это дело статья. Но только смотри за последствия сам. |
|
24.02.2020, 11:00 | #84 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Создавая тему про КМ хотел увидеть реакцию КМ - им похер. Сервис все равно никакой и пользоваться им в том виде, в котором он сейчас бессмысленно. |
|
24.02.2020, 11:24 | #85 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,874
Репутация: 113
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Время - это твои деньги. По сервису это ожидаемо. Вендор идет за рынком. Хороший рынок - много инсталированных машин. Плохой - мало. Мало машин - нет резона развивать сервис - и так сойдет. Чё ты хотел, мир перевернуть? В одиночку. Скорей тебя с га**ом смешают, и скажут, что сам виноват. |
|
24.02.2020, 12:35 | #86 | |
Местный
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 604
Репутация: 11
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Для меня это важная информация. К примеру, будет доп. аргумент для клиента, который будет пугать нас альтернативой (нам) в виде Ricoh. |
|
24.02.2020, 14:24 | #87 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,874
Репутация: 113
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
не очень. Он же негатив в ответ получает. А так да, такие как Саша, помогают сделать мир лучше. Как ни странно. Но при этом сами страдают за это. Селяви. |
|
24.02.2020, 17:41 | #88 |
Местный
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 604
Репутация: 11
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Я стараюсь не делать за других выводы о том, что для них хорошо и что плохо. Система оценок у каждого своя.
|
24.02.2020, 18:20 | #89 | |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,130
Репутация: 249
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
http://letmegooglethat.com/?q=ricoh+...tinuance+dates http://rfg-esource.ricoh-usa.com/ora.../rfg047262.pdf Последний раз редактировалось quest; 24.02.2020 в 18:26.. |
|
24.02.2020, 18:23 | #90 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,130
Репутация: 249
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
|
24.02.2020, 18:26 | #91 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,874
Репутация: 113
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Мне вот, допустим, тоже лень. Поэтому я вас попросил. Вам же не сложно. Чё сразу тупой, тупой. Ленивый, да. |
|
24.02.2020, 18:50 | #92 | |
Местный
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 604
Репутация: 11
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Периодически приходится отбиваться от предложений конкурентов. Иногда помогают цифры, иногда примеры со страшилками, иногда контрпердложения, а иногда ничего не помогает. Но в голове приходится иметь разные варианты и сценарии. Форум вполне в этом помогает, в частности, сообщения Чернова. |
|
24.02.2020, 22:19 | #93 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,130
Репутация: 249
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
24.02.2020, 22:29 | #94 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
24.02.2020, 22:44 | #95 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,130
Репутация: 249
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Так я полностью поддерживаю Ricoh в этой ситуации.
Для таких как ты написано же: "Termination of Field Support: Dec-06. Final Month of Assured Parts Availability: Nov-11". Но обезумевший партнёр из Волгограда продолжает их осаждать и чего-то требовать. Самое правильное, конечно, просто послать тебя нах.й, но им корпоративная этика не позволяет. Поэтому, тебе предложили "a fee based only support" за 300к рублей. Правильно, нет в наличии в Волгограде "Assured Parts" для твоего драм-юнита. Может быть, где-то у других что-то на складе завалялось. |
24.02.2020, 22:58 | #96 |
Местный
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
24.02.2020, 23:11 | #97 |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,874
Репутация: 113
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
quest, а что такое "Time since discontinuance 15 years" в "Field Support summary"?
|
24.02.2020, 23:16 | #98 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
quest, я больше чем уверен, сейчас эти "партнеры" на любой запрос будут выставлять счет 300000руб. А рика не решится их "партнерства" лишить. И это самое печальное...
|
24.02.2020, 23:32 | #99 |
Местный
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
24.02.2020, 23:35 | #100 |
Местный
Регистрация: 10.09.2008
Сообщений: 14,802
Репутация: 268
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Chernov, а почем вы печатаете на своем рико?
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |