Запросы цен по телефону

[kefir]

кто как относится к этому, как работаете с этими звонками?
малость надоели такие звонившие, ни один запрос не конвертируется в заказ, а время на просчет отнимают.

[Adelko]

Ничего плохого в низких ценах не вижу. Вижу плохое в низкой личной прибыли. Если получается сохранять низкую себестоимость и за счет этого давать при той же прибыли более низкую цену, чем у конкурента - это отлично. Один берет бумагу в пачках, по 1-2 штуки за раз. Второй покупает палету полноформатной меловки и режет ее сам. При одной и той же личной прибыли, отпускная цена будет соответственно разной. Это как пример.

[Keksik]

Сообщение от Adelko

Ничего плохого в низких ценах не вижу. Вижу плохое в низкой личной прибыли. Если получается сохранять низкую себестоимость и за счет этого давать при той же прибыли более низкую цену, чем у конкурента - это отлично. Один берет бумагу в пачках, по 1-2 штуки за раз. Второй покупает палету полноформатной меловки и режет ее сам. При одной и той же личной прибыли, отпускная цена будет соответственно разной. Это как пример.

Не все это понимают,вот это печально(

[redis]

Ну вот ты чо такой быстрый то, ************ А? Засеку, за сколько секунд сейчас заблокируют. ********** Нужна, так предложи свою цену, а не не лезь в ччужие темы, сиди в своем мухозадрищенске.....

[Pavel Pe4atnikov]

Сколько секунд прошло?

[Adelko]

ЧТО ЭТО БЫЛО ?!

[MaxMaster]

ээээ, а кого это так плющит?

[MaxMaster]

Adelko, к тебе дело есть - напиши вконтакте номер мобилы - позвоню попозже.

[Muto]

Сообщение от Asketh

Вы имеете ввиду, чтобы люди сами считали?
Или внутреннего пользования, чтобы менеджер считал клиенту?

Программы для внтр.пользования, для обученного персонала. В данных программах заложен прозрачный алгоритм расчета и проблема произвести вычисления за короткий срок не стоит.

[@лексей]

Сообщение от Adelko

Говорить, что все подобные вопросы, со всеми возможными скидками, только при личной встрече. И если не поленятся, приедут, то можно и пообсуждать, чего бы нет.

+
молодца, торг у капота.. )

Сообщение от Adelko

А для этого должны быть нормальные менеджеры.

Вообще с точки зрения продаж любые звонки это счастье. Неважно нищеброды там, посредники, перекупы... Важно что звонят, тебе звонят. А твоя задача, чтобы из этого контакта получить профит, совершить все действия необходимые для продажи. И это отнюдь не тупо расчет стоимости. Это вывод на разговор, что зачем почему, куда будете использовать, а печатаетесь ли где-то уже в данный момент, а все ли устраивает, а может то, а может это, а может загляните у нас классные варианты есть, все образцы покажем, все расскажем не пожалеете. Только так и делаются нормальные продажи. А вас читать прям таки удивительно. Как улитки - закрылись в своих раковинах, из которых носа не высовываете. Неправильная у вас политика, вот прям неправильная..

+ ...и тут плюс жирный ставлю

Раньше тоже клиенты "убивали", пока не изменил свое отношение к людям...
Сейчас даже посылая конкретно к конкуренту или на офсет, со словами что там Вам это сделают дешевле\быстрее и прочие блага еще и аргументируя: почему это так..
Человек вопреки этому остается у меня и становится постоянным клиентом, далее хорошим знакомым, со многими по прошествии лет уже и дружеские отношения.

Где то мы часто ругаем клиентов, что они думают только о себе, но не поступаем ли мы так же..?

К примеру: обращается клиент и не может объяснить конкретно что ему нужно.. Не то плакат, не то визитку, не то просто не пообедал.. Раньше бесило.. (кто он такой? зачем пришел? что хочет? накой мне это?) и с раздражением "слал" определится..
Да., Он не знает граммаж и форматы, он не знает разницу лазера и офсета.
Он незнает даже что такое 4+0!!! (это вообще ни в какие ворота).
Но если вдуматься, а на хрена ему это вообще знать?
Он как рас таки и пришел (позвонил) за помощью.
И часто в разговоре понимаешь что по настоящему ему нужно. Кстати по этой причине отговариваю печатать вообще..., да не печатают это, но приходят потом с другим заказом и почти всегда более "вкусным", и на ценник уже не обращают внимания..
Всё это касается и телефона и личной встречи.
А с опытом общения, "холостые" заказы слышишь сразу ) , но и в этом случае уделяю пару минут ) ибо доброе отношение

Да и еще., не смотря на то как течет разговор (с раздражением или желанием помочь) тратится одно и тоже время.
Только при том когда ты раздражен это кажется вечностью, то при втором варианте время летит незаметно..
Ну и соответственно при первом заказ равен нулю, при втором почти всё твоё ) и прицепом хорошее настроение и расположение к тебе и твоему делу, кое уже дает право на дисциплинирование заказчика в будущем )

Хотя бывает и:

(С) Обыкновенное чудо.), и тоже по не доброму отношусь, с раздражением, и быстро пресекаю в себе это.



ой чета много накалякал....
и ссылка не правильно вставляется...

[Muto]

Сообщение от @лексей

А с опытом общения, "холостые" заказы слышишь сразу ) , но и в этом случае уделяю пару минут ) ибо доброе отношение

Карму повышаете?

[Владелец Субару]

торг у капота - это здраво...

[@лексей]

Сообщение от Muto

Карму повышаете?

Вроде того )

Потом и эти клиенты приходят. Ну а нет так нет, что ж из за этого хмурым ходить.

Доброе отношение ни ради заказов.. (это уже жополизтво)

Но в конечном итоге тоже ради себя ), если Вы про это )

[shikotan2]

Сообщение от Adelko

Ничего плохого в низких ценах не вижу. Вижу плохое в низкой личной прибыли. Если получается сохранять низкую себестоимость и за счет этого давать при той же прибыли более низкую цену, чем у конкурента - это отлично. Один берет бумагу в пачках, по 1-2 штуки за раз. Второй покупает палету полноформатной меловки и режет ее сам. При одной и той же личной прибыли, отпускная цена будет соответственно разной. Это как пример.

те нормальный ара на рынке должен осознать что огурцы в Ростове он берет по 6р.кг. и продавать должен по 7р.кг а по возможности по 6.5
вот дибилы продают по 180

[Zmey]

Сообщение от Владелец Субару

Я тоже так раньше думал... Но это х*йня...

отлично уходят клиенты, проблемы которых решались В СИСТЕМЕ и неоднократно. и уходят они туда, ГДЕ ДЕШЕВЛЕ...

низкие цены, они на то и низкие... никто и никогда и ничем этот козырь побить не сможет...

ну окромя пунктов СВЯЗИ, ОТКАТЫ...

Я бы не был столь категоричен...
Да, лояльный клиент может уйти из-за цены. Чаще всего - если разрыв цен становится критически велик.
А может и не уйти. Понимая, что платит несколько дороже - но зная, за что.
Вот как пример - есть масса посреднических контор, которые торгуют ну буквально всем. Цены у них выше, клиент об этом знает - но платит. Парадокс? Да ни разу! Просто клиент ценит СВОЁ время. Не тратит его на поиск - "что, где, почём", а скидывает список нужного в одно место и получает одной доставкой.

Сообщение от Владелец Субару

вы поменьше форумов читайте...

А Вы поменьше додумывайте за оппонента, из чего он делает выводы

[Zmey]

Сообщение от Adelko

Ничего плохого в низких ценах не вижу. Вижу плохое в низкой личной прибыли. Если получается сохранять низкую себестоимость и за счет этого давать при той же прибыли более низкую цену, чем у конкурента - это отлично. Один берет бумагу в пачках, по 1-2 штуки за раз. Второй покупает палету полноформатной меловки и режет ее сам. При одной и той же личной прибыли, отпускная цена будет соответственно разной. Это как пример.

Во-первых, в идеале нужно при снижении издержек не снижать цену, фиксируя прибыль, а увеличивать прибыль, фиксируя цену. Идти по обратному пути приходится, когда мало работы.

А во-вторых, неплохо бы ещё считать все издержки. Не просто разницу в цене бумаги из приведённого примера, а с учётом расходов по доставке, порезке, хранению...
Не все это делают.

[PavelM]

Сообщение от Владелец Субару

отлично уходят клиенты, проблемы которых решались В СИСТЕМЕ и неоднократно. и уходят они туда, ГДЕ ДЕШЕВЛЕ...

Некоторые уходят, некоторые нет. У нас неоднократно были случаи, когда клиенты уходили туда, где дешевле, а потом возвращались.
Один случай особо интересен. Клиент пришел оттуда, где дешевле, и остался с нами. Один раз у него не оказалось "правильных" макетов для одного из заказов, остались в "дешевой" типографии. В итоге из трех изделий два он заказал у нас, а одно в более дешевой, где был его макет.
Далеко не всегда все определяется ценой.

[Владелец Субару]

Вот как пример - есть масса посреднических контор, которые торгуют ну буквально всем. Цены у них выше, клиент об этом знает - но платит. Парадокс? Да ни разу! Просто клиент ценит СВОЁ время. Не тратит его на поиск - "что, где, почём", а скидывает список нужного в одно место и получает одной доставкой.

бред сивой кобылы... иначе бы не создавалась эта тема, в которой толпы идиотов прозванивают все типухи чтобы получить самую низкую цену...

[Владелец Субару]

Некоторые уходят, некоторые нет.

вот эти самые некоторые, которые "нет" составляют процент постоянно стремящийся к нулю...

или и тут будет мнение, что я не прав??? и у меня были клиенты, которые возвращались... объяснить причину???

потому что там куда они уходили к низкой цене стало в итоге ДОРОЖЕ...

последний пример...

чувак печатался в цвете по 0,82р - я даю 0,7р

так там ему и когда-удобно тираж привозили и на ТРЕТИЙ этаж заносили и быстро делали..

Я делаю ДОЛГО, на третий этаж - пуст Н*Х сами тащут, еще я этой дрянью не занимался....

и что??? он ушел туда где лучше условия????

х*р там... он печатается у меня... за вот эту разницу в 15 процентов...

так что не надо ля-ля...

[Владелец Субару]

и таскает сам на третий этаж, как миленький..

[Forrest]

Очень много заказчиков не тратят свои собственные деньги когда заказывают. Достаточно давать адекватную цену за которую его не накажут и качественный сервис: что бы клиенту было приятно с вами общаться, что бы его бухгалтерия не взрывала мозг с вашими документами, что бы вы его не задрачивали с вылетами, что бы доставить и разгрузить могли.... и как раз такие клиенты это крупняк и для них главное не цена. А те что за 15 копеек удавятся, только мозг вынесут. По этому работать в сегменте низких цен очень тяжело. Куча работы а выхлоп маленький..