DC6060: Reseat Heat Roll \ переустановить нагр. вал

[xfwd]

выскакивает ошибка при загрузке, что мол "нагр. вал не в позиции, переустановите". товарищи из поддержки говорят что это частая проблема. при задвижке модуля должен загораться нагр. стержень, а там нифига не загорается.
в общем, нет контакта между коннекторами на модуле с транспортниками и входами на задней части машины. как бы получить доступ ко входам на задней части? можно ли вытащить вообще полностью модуль с вакуумниками, дальше чем просто в положение технического обслуживания?
P.S.: шестерня правда левая сломана, которая выдвигает коннекторы при повороте ручки 4, поэтому зафиксировали их (коннекторы) жестко, один фиг не работает.
есть советы?