Konica C6500 - проблемы с сервисом - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Технический раздел - ремонт принтеров, копиров > KONICA MINOLTA

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 08.05.2013, 14:35   #1
visaz
Местный
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Даугавпилс
Сообщений: 867
Репутация: 19
По умолчанию Konica C6500 - проблемы с сервисом

Доброе время суток. Появились какие то прорези на Fixing belt. Меняли его всего 90 тыс. назад. Изза чего могло такое появиться. Сервис отказывается менять за счет сервисного контракта и предлагает купить все больше разочаровываюсь в нашем сервисе (Латвия).
Фото:




visaz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.05.2013, 22:05   #2
visaz
Местный
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Даугавпилс
Сообщений: 867
Репутация: 19
По умолчанию

помогите - что можно сделать с этими прорезями? может скотчем залепить? ) нужно заказ отдавать - не можем отпечатать нормально
visaz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.05.2013, 22:13   #3
quest
Местный
 
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,050
Репутация: 249
По умолчанию

Конверты гнали что ли? Или лист со скрепкой прошёл?
quest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.05.2013, 22:28   #4
visaz
Местный
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Даугавпилс
Сообщений: 867
Репутация: 19
По умолчанию

ни то ни другое... даже не понимаю от куда взялись...
visaz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.05.2013, 23:30   #5
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,425
Репутация: 116
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от visaz Посмотреть сообщение
даже не понимаю от куда взялись...
вы печатник? или хозяин? и в том и другом случае, я бы посмотрел отчет рипа за пару дней перед тем как это появилось...
если вы хозяин бедной машины, надеюсь у вас сетью все ок?
если вы печатник, то надеюсь никому пароли не давали?)

з.ы. мажор походу я, забываю что есть же без домена фирмы, у которых машина напрямую подключена...ну тут только отчет и выявлять кто печатал в определенное время...))
уж не знаю как коника, хер бы вставил ошибку в отчет и зафиксировал время.(вот блин сейчас броско поди прибежит)

Последний раз редактировалось Kusik; 08.05.2013 в 23:38..
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 00:46   #6
sm42
Местный
 
Регистрация: 14.04.2013
Адрес: столица угольного края
Сообщений: 354
Репутация: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от visaz Посмотреть сообщение
Изза чего могло такое появиться
Что-то постороннее попало (остатки спекшегося тонера или кусочек бумаги - это продольная протертая полоска, а вот маленькая поперек - кто что то пытался вытащить из печки что то или что то протереть... такое само не появится. Но это все теория, на практике история мутная...)
Цитата:
Сообщение от visaz Посмотреть сообщение
Сервис отказывается менять за счет сервисного контракта
это уже смотрите внимательно в условия вашего контракта. Частенько неправильное понимание "сервисный контракт" и "контракт на техническое обслуживание". При полном сервисном контракте должны поменять и вопросов даже не задавать. Если только т/обслуживание включено, ну тогда извиняйте... Контракт на Т/О это же выезд и рабочее время инженера без р/материалов и з/ч. (Если вам на парковке кто нибудь машину поцарапает, то тот кто продал или сервис продавца в этом же не виноват...) Тут только КАСКО (полный севисный контракт) поможет. Т.е. вы платите например за тонер (бензин) + определенную сумму за кол-во копий или просто за копии по счетчику и не важно что там поломалось или износилось... но такое конечно в Европе распространено (ну вы не так далеко от Европы).
Цитата:
Сообщение от visaz Посмотреть сообщение
может скотчем залепить?
тут уже ничего не поможет... к сожалению...
Цитата:
Сообщение от visaz Посмотреть сообщение
нужно заказ отдавать - не можем отпечатать нормально
печально - но факт... Придется меры по замене детали принимать. Или перезаказать... если клиент дорог...
sm42 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 00:51   #7
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,425
Репутация: 116
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sm42 Посмотреть сообщение
sm42
Цитата:
Сообщение от sm42 Посмотреть сообщение
Адрес: столица угольного края
однозначно вроде - здравствуйте, да?
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 00:53   #8
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,425
Репутация: 116
По умолчанию

здесь, на форуме, контрактом именуют злосчастный покопийный фсма. контракт на ТО дает же уже сам дилер и непосредственно к голове еомпании он не имеет отношения.

з.ы. чего я опять полез в раздел коники...

Последний раз редактировалось Kusik; 09.05.2013 в 00:56..
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 01:16   #9
brosko
Местный
 
Регистрация: 10.09.2008
Сообщений: 14,802
Репутация: 268
По умолчанию

Ничего туда не попало :-), последствия печати на плотном картоне, обычное дело.
brosko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 01:41   #10
sm42
Местный
 
Регистрация: 14.04.2013
Адрес: столица угольного края
Сообщений: 354
Репутация: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kusik Посмотреть сообщение
однозначно вроде - здравствуйте, да?
Да оно всегда на УРА! Здравствуйте!
sm42 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 01:41   #11
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,425
Репутация: 116
По умолчанию

brosko, вы не поверите, у ксерокса картон так не рвет ленту

з.ы. простите, это подло с моей стороны, я просто вас ждал))))
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 01:54   #12
sm42
Местный
 
Регистрация: 14.04.2013
Адрес: столица угольного края
Сообщений: 354
Репутация: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от brosko Посмотреть сообщение
Ничего туда не попало :-), последствия печати на плотном картоне, обычное дело.
Ну видя вторую часть вала я полность с вами соглашусь... Наверное какой то тираж прогнали на А4R или другом формате отличном от А3, а теперь на А3 проблема вылезла. И вам Здравствуйте хоть и не земляки
sm42 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 01:56   #13
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,425
Репутация: 116
По умолчанию

sm42, полистал ваши сообщения. вас не Андрей звать?
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 02:07   #14
sm42
Местный
 
Регистрация: 14.04.2013
Адрес: столица угольного края
Сообщений: 354
Репутация: 29
По умолчанию

не... Жека...
sm42 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 02:35   #15
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,425
Репутация: 116
По умолчанию

sm42, на ленина 77 в копировалку не ездили к ризо и нашуатеку у которого дуплекс перестал работать, году этак в 2003-2005?
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 02:37   #16
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,425
Репутация: 116
По умолчанию

sm42, надо было начать с другого конца, вы сервисмен?
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 02:49   #17
sm42
Местный
 
Регистрация: 14.04.2013
Адрес: столица угольного края
Сообщений: 354
Репутация: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kusik Посмотреть сообщение
на ленина 77 в копировалку не ездили к ризо и нашуатеку у которого дуплекс перестал работать, году этак в 2003-2005?
нет, но клиентов вроде знаю через "Москву"... ну и наверное знаю кто мог там быть... Деревня то наша не такая уж и большая...

Цитата:
Сообщение от Kusik Посмотреть сообщение
надо было начать с другого конца, вы сервисмен?
да вроде как... а то с чего бы SM42. Ну как бы SM и 42 теперь по отдельности вроде понятнее...
sm42 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 14:02   #18
brosko
Местный
 
Регистрация: 10.09.2008
Сообщений: 14,802
Репутация: 268
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kusik Посмотреть сообщение
brosko, вы не поверите, у ксерокса картон так не рвет ленту

з.ы. простите, это подло с моей стороны, я просто вас ждал))))
Ну во-первых, всем известно, что печка в ксероксе намного нежнее чем в конике, даже с этой лентой. То есть, если бы ксерокс мог жевать то, что пихают в конику, то там бы не тока печка накрылась медным тазом, но и весь аппарат долго бы не протянул. Это факт общепризнанный. Ну и во-вторых, этот порез хоть и оставляет след, но все на удивление пропекается и эта лента может крутиться еще очень долго, потому что лопается только верхний слой, а основной несущий остается целым.
Что касается ксерокса в целом, то одним словом, это ужас. Вот как купить допустим автомобиль, у которого все на соплях? Уровень даже не жигулей, что то типа матиза.
brosko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 14:44   #19
visaz
Местный
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Даугавпилс
Сообщений: 867
Репутация: 19
По умолчанию

на данный момент я и печатник и владелец. Девушка что печатала ушла в дикрет - с кадрами огромная проблема.

приехал сервисс. полосы по всей ленте - не понятно вообще от куда могли взятся.

Последний раз редактировалось visaz; 09.05.2013 в 14:46..
visaz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2013, 15:10   #20
trade-color
Местный
 
Регистрация: 18.11.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 3,313
Репутация: 84
По умолчанию

Результат работы на дизайнерском картоне.
Статистики пока нет, на этой печке менял ленту когда на счетчике было 140 тык по полам с меловкой.
Изображения
Тип файла: jpg IMG_7896_2.JPG (26.4 Кб, 86 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_7894_1.JPG (20.2 Кб, 84 просмотров)
trade-color вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 11:03. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика