Дополнительные услуги. Фотокопицентр.

[Алекс Виппер]

Доброго дня всем!
Поделитесь у кого какие цены на доп услуги и за какие услуги вы в принципе берете плату?
К примеру:
1. Увеличить фотографию со скана.
2. Запись файлов на флеш-карту.
3. Поправить 3 слова в вордовском документе.
4. Минимальная оплата открытия фотошопа.
5. Изменение размера/кадрирование.
6. Перевод файла в другой формат.
7. Т.п.

В общем, интересуют такие вот незначительные услуги, которые просто вымораживают порой, чтоб делать их за спасибо. Кто как с этим справляется?
Я просто написал бумажку - текстовые документы не редактируем, но все равно проскакивает такой клиент, которому надо поправить 3 слова, изменить фамилию и т.п.
Как с такими быть? Называть цену в 50 рублей? Так ведро помоев выльют. В общем, у меня уже давно такая проблема...
Бывает поправишь пару слов за бесплатно, так человек потом без проблем ходит постоянно и печатает, не прося ничего больше править, еще и друзей приводит. А бывает поправишь одному/сделаешь быстрый макет при нем и т.п., так потом начинает приходить с таким шлаком постоянно - приходится отказывать. Обижаются.
Как донести до клиента, что это все платные услуги, хоть и кажутся незначительными?

[Lev]

Сообщение от Chernov

о! у меня идея! ребят, вносите в прайс:
1. поздороваться с клиентом - 100руб.
2. взять флешку\диск\любой другой носитель с данными у клиента - 200руб.
3. подключить к своему ПК флешку\диск\любой другой носитель с данными взятым у клиента - 500руб.
4. отдать оплаченный клиентом заказ - 1000руб.
5. попрощаться с клиентом - 100руб.

это называется "минимальная сумма заказа", многие так и работают, циферки только поменьше и пункты 1 и 5 не входят, наверное

[Алекс Виппер]

Подставить зад клиенту для звонкого поцелуя - 3000 р.

[индукция]

пункт 3, кстати, некоторые практикуют как " открытие файла", что иногда не лишено смысла - 150 пдф по 1! Странице! Сильно? Как в этом случае поступить?
Остаоьные пункты - на любителя))..
Вообще- тема, как и включать резку или считать отдельно или бесплатно - сколько людей, столько и мнений. Истина где-то рядом!

[Алекс Виппер]

Согласен) где-то посредине)

[индукция]

Именно! Гибчее надо, товарисчи! У меня сегодня, к примеру, кредитный день...все дружно забыли кошельки в других сумках- куртках ИТП...похолодало билият! Ну и че я ж копии уже снял))) не отдавать?)) пришлось опять верить в людей...на 670 р....а че делать то? Какой у Сенсея рецепт? Просить вывернуть карманы или спрашивать о платежеспособности вначале?))

[Chernov]

Сообщение от Lev

это называется "минимальная сумма заказа", многие так и работают, циферки только поменьше и пункты 1 и 5 не входят, наверное

конечно! особенно, когда 98,8% это розница

[индукция]

.....звонок в 14.00:
"- вы с пленок печатаете?
-с проявленных - да, проявкой не занимаемся года 4...
- а че так?))
-....
- ладно, скока стоит?
- какой формат?
- ну, например 10*15, но мне важно чтоб качество, ничего не обрезало, вот сверху можно, а снизу...
- молчел, 10*15 к примеру 15р., приходите посмотрим, так не скажу...
- а ещее...
-тут очередь, извините
-...."
Думал все....19.15 (работаем до 20.00) - Здрасьте! Это я звонил!
......лять! Добрый вечер, слушаю внимательно..
А можно только отсканировать по-срочному несколько кадров?..
-нет, срочный заказ в течение часа, а сейчас 19,15- не укладываемся...
-но вы же до 20.00...
-но мы же не универсам до 20.00 на вход..
-ну очень надо...
-хрен с вами, давайте..
-тут с этого огрызка пару, с этого чуть-чуть и вот тут капельку, а можно предварительно посмотреть на мониторе (я вещички уже на вешалку повесил..ничего, что за прилавок зайду- мне оттуда не видно..)...
-....пошел на!..
- ладно, ладно...только ничего не корректируйте, мне важно!
Отсканировал..давай флэшку . Записал...
-покажите...ой, а че эти нормальные, а эти синие? че не откорректировали?...
- ты ж сам просил не корректировать...
-ну я не думал что так...а почему?
-ХЗ, может брак проявки, мож еще что..
-но я ж уже их лет 20 назад печатал....))))
(всю "лекцию" о настройках оптических мини лабов опущу...)
...время без 5ти..
может откорректируете?
-я уже все выкл...
-ну ладно...тогда еще на одну флэшку запмшите...
-50 руб!
-тогда не надо....скока с меня?
-ТРИСТА ШЕСТЬДЕСЯТ ПЯТЬ руб...за 45 минут мозгоклюйства!
Так че бесплатно пишем или как?))

[Алекс Виппер]

У меня аллергия на слово "сканирование" именно из-за таких вот случаев.

[zoom-spb]

Сообщение от Алекс Виппер

У меня аллергия на слово "сканирование" именно из-за таких вот случаев.

У меня уже на всё и всех аллергия из-за таких вот..

А что делать работать-то надо.

[Partner]

Я таких к конкуренту неподалеку отправляю. Пусть.поработает)

[kefir]

Ух ёпт. Щас приходила бабушенция с древним телефоном, смартфоном и фотокамерой. В сумме больше 100 фоток на них, причем надо было подключать и выбирать. Послал дома самой выбрать всё на флешку.

[kefir]

Ещё вот:
пришли фотку печатать 60*80
Фотку дали с телефона, качество не очень.
Захотели, чтобы я оформил её. Грю - я оформлением не занимаюсь, отдам дизайнерам, завтра увидите.
- Ну сделайте нам 3-4 варианта, поглядим чо как
- Вариант будет один, правки в него бесплатно. Если прям все меняем, то заново оплачиваем работу дизайнеру и делается следующий вариант
- Кудах-тах-тах, бла-бла-бла.
- У нас так.

плохо лишь то, что это постоянный, хоть и редкий, корпоративный клиент.

[индукция]

Partner, ни что не предвещало беды.. Делов то пару пленок ( кадров) отсканировать..))) Вот чем полиграфия от фотографии отличается - срочный заказ +50%, внеочередной +100%...а тут срочный только и хрен...что над душой стоит...тут делов- то на 5 минут. Ничего, другие подождут...я ж НА целых 12 руб. Больше плачу!( это за скан...а если 10*15 то аж 7'50)) обосритесь все!! Надо чейто новое придумать против таких... Типа на входе заказа справку от доктора требовать)))

[индукция]

kefir, ....."-а у вас чё, фотошопа нет?!
-фотошоп есть, кнопки "хочу так чтоб...итд и быстро!" в нем нет!))

[farmacevt]

Вот прям клиенты и упыри ))

Вчера.
- Вам чО, трудно ПРОСТО найти в интернете и ПРОСТО поправить для нас, нам сейчас надо, мы заплатим!

Мы: А Вам трудно если это ПРОСТО?

Ушли.

[Partner]

Сами полезли в это дело.. Вы думали вас клиенты ток целовать будут?

[BIG]

Сообщение от Lev

это называется "минимальная сумма заказа", многие так и работают

Чернов, заходи, обсудим такую проблему! Вот что думают по поводу минимальной суммы:
Магазины сети «Светофор» требуют «минимальной покупки» в Свердловской областиhttp://www.rosbalt.ru/russia/2016/09/27/1553616.html

И что делать? Придёт клиент и скажет - нужен баннер размером... ну пусть А3. Как считать будем?
Или придёт и скажет - нужно две визитки... по три рубля, как у вас в прайсе! А?

[Partner]

а зачем у вас в прайсе цена за одну визитку? )

[BIG]

Хе, да у меня-то в прайсе уж когда! стоит цена за комплект!
Ну а с баннером что делать будем? Ну вот нужен клиенту размер А3! Одна штука! как считаем?

[BIG]

По 250 рублей за квадрат? Вошкаться с этим заказищем за тридцать рублей?