Konica Minolta bizhub, проблема с расходниками

[Alov]

Имеем Konica Minolta bizhub с284. 2 месяца, пробег в районе 20 тыс.
Почти сразу умудрились сделать небольшое замятие на ленте переноса.
Заказали новый узла переноса. Поставщик официальным диллером не является. Пришла коробка, запечатана, никаких опознавательных знаков. Внутри модуль переноса, два фильтра и еще какой-то узел.
Все новое, кроме модуля переноса. Сам модуль переноса имеет следы тонера на роликах, а лента исцарапана так, как будто ее специально драли наждаком. Поставщик заявил, что это не его проблемы. Коробка была не вскрыта. По его словам, мы сами пробовали ставить модуль переноса и попортили его.
Вопросы:
1. Как такое могло произойти? Коробка следов вскрытия не имела.
2. Сталкивался ли кто с таким?
3. Как должна выглядить коробка с модулем переноса? Должны ли быть в коробке какие-либо документы?
4. Кто крайний в данной ситуации? Пока, получается, что мы.
5. Какие можете дать советы?

[Andruss]

На сколько помню, производитель проводит испытание узла переноса, по-этому следы тонера могут на нём присутствовать. А, что касается "драли наждаком", фото в студию...

[Alov]

Вот в таких царапинах вся лента

[voron_76]

Сообщение от Alov

Пришла коробка, запечатана, никаких опознавательных знаков.

1. Как такое могло произойти? Коробка следов вскрытия не имела.

Главный вопрос не задали: а кто вообще её запечатывал?

[Alov]

Так я это и имел в виду, задавая первый вопрос. Кто собирал набор, в который входит лента переноса? Потому что на коробке никаких опозновательных знаков.
Упаковка а-ля промышленная, следов вскрытия и повторной упаковки нет.

[moldprint]

Alov, Подтверждаю, на коробке ленты с220 и с451 никаких надписей и ярлыков нет.
Лента с451 пришла ударенная, откололся кусок пластика. Продавец менять отказался.
Теперь буду вскрывать все коробки при получении на складе поставщика.

[uri]

Вот так лента упакована. Недавно меняли клиенту бракованную. Коника компенсировала.
Покупайте у официалов.-)

[andypo]

Не знаю как на Конике, заказывал в Каноне узел переноса в сборе для 32ХХ аппарата, так там лента была обернута бумажкой, а весь узел в специальной упаковке. У Коники 8650 видел нечто подобное.
А в вашем случае - пишите рекламацию и требуйте замену - таких царапин быть не должно.

[Alov]

Коробка похожа, только без каких-либо шильдиков.
Официалов в городе нет.
А кому рекламацию писать? Продавцу? Так он заявляет, что это мы сами уже испортили ленту. А его в свою очередь, я так понимаю, послал его поставщик.

[pvova]

Это уже его проблемы. А так, наверное, тяжко будет. Но если хочешь, то надо боротся. Думаю начни с официальных бумаг, ну и типа, фотки сделай. И, наверное, чем быстрее, тем лучше. Напиши официальное письмо продавцу и с фотками. Пусть подпишут. Ну и судом тогда пугай.

[Andruss]

Поюзанная лента сразу видна. Кроме царапин есть ощущение, что ей пользовались? Может, стоит её поставить и посмотреть, как она работает? Я так понимаю, продавец её вам менять не будет...

[voron_76]

Сообщение от Alov

Коробка похожа, только без каких-либо шильдиков.

А заклеена чем была?

[quest]

2 Alov

А вы предупредите своих слишком умных поставщиков, что накатаете в Конику-Минолту телегу о том, что некие пидарасы эксплуатируют её товарные знаки и торгуют контрафактом от её имени.

[Alov]

Сообщение от voron_76

А заклеена чем была?

Заклеена была обыкновенным скотчем. Но следов, что скотч переклеивали, я не обнаружил.

[Alov]

Сообщение от Andruss

Поюзанная лента сразу видна. Кроме царапин есть ощущение, что ей пользовались? Может, стоит её поставить и посмотреть, как она работает? Я так понимаю, продавец её вам менять не будет...

Сложно сказать... Я сравнил с родной лентой, которая сейчас стоит и прошла уже 20 тыс. Так вот родная, за исключением небольшой вмятины - идеальна. И имеет более насыщенный синий цвет. А пришедшая - какя-то "полинявшая", с кучей мелких царапин и одной продольной через всю ленту. Я просто не представляю, что с ней надо такое сделать, чтобы довести до такого состояния..

[voron_76]

Сообщение от Alov

Заклеена была обыкновенным скотчем. Но следов, что скотч переклеивали, я не обнаружил.

А зачем его переклеивать? Если коробка без опознавательных знаков, её можно из любого листа гофрокартона на коленках склеить. Хоть прямо на складе у Вашего поставщика.

[Printcolor]

Дык какая разница? Есть у Вас в городе официалы или нет? Заказываете в Москве, к примеру в том же самом Ините, и получаете транспортной компанией. Если бы были официалы, то они делали бы точно так же. Разница лишь в том, что у них это могло бы быть на складе уже. Не думаю, что цена сильно бы разнилась. Зато хоть какие-то гарантии.
А так Вы спонсируете всяких левых барыг. Они и официалам работать не дают, т.к. тащат всякий контрафакт по демпинговым ценам.