Клиент говорит "А чё так дорого?" - Страница 8 - Цифровая печать как бизнес

dmitriyk · 05.12.2017, 09:18

Клиент говорит, что где-то ему предлагали что-то дешевле. Причем видно, что клиент не разбирается и для него печать на майке с ломондовским трансфером за 13р. то же, что и трансфер на пленках. Или фоторамки с сучками за 3 копейки то же, что и фоторамки из мдф.

Первое, советую ему обратиться туда, где он считает, что дешевле.

Этот совет некоторые клиенты почему-то игнорируют и начинают возмущаться.

Зачем-то начинаются ругательства вслух или тихие бурчания плохими словами при уходе.

Как еще лучше вкратце отвечать или как-то реагировать на такие вопросы?

На подробные объяснения не всегда есть время или вопросы с ценой задаются по телефону. Главное что еще можно отвечать коротко помимо совета обратиться в более дешевое место.

индукция · 10.12.2017, 01:19

Chernov, вот и приходим ко много раз обсуждавшемуся - клиент выбирает не только ценой но и отношением (и совокупностью этих факторов), новизной оборудования (внешней чистотой хотя бы) и аккуратностью склада (качества хранения товара, бумаги, готовой продукции)

Chernov · 10.12.2017, 01:20

Цитата:

Сообщение от индукция

по дешевой моск фотопечати (она есть - это факт) я говорю " дешевые духи дешево пахнут"
а конкретно кому вы (клиент) предъявите претензии если что - фабрике в урюпинске - теоретически да, практически - влом будет нежели конкретному салону здесь (и переделка если что не займет более получаса)

качество московской печати вполне нормальное, но фотосеты после нетпринта мы перепечатывали, я про это рассказывал.

Chernov · 10.12.2017, 01:23

Цитата:

Сообщение от индукция

Chernov, вот и приходим ко много раз обсуждавшемуся - клиент выбирает не только ценой но и отношением (и совокупностью этих факторов), новизной оборудования (внешней чистотой хотя бы) и аккуратностью склада (качества хранения товара, бумаги, готовой продукции)

тогда странно, чтоту нас вообще что то заказывают

из нового оборудования на рознице - км с224е

))
на производстве... эээ... ммм... ну мы брошюровщик с электрическим панчером купили

диван есть, но на нем вечно что то навалено...
тут ребята хотели баннер с производства забрать, так 40 минут переезд закрыт был

прилось мне пешком через закрытый переезд, рисковать своей жизнью, тащить их баннер

сервис, ёпта

индукция · 10.12.2017, 01:24

Chernov, я ж не говорю что оно все гэ) я говорю - если что.

индукция · 10.12.2017, 01:27

Chernov, я ж не говорю абсолютно новье - хотя бы элементарно чисто (то что навиду) про произволдство - ваще не подымаем тему)) мне проще в своем беспорядке жить и работать чем после жёниной уборки)) искать то что должно было лежать в этой куче))

Алекс Виппер · 10.12.2017, 10:22

Цитата:

Сообщение от Chernov

Вот... а нука, расскажи, чего это ты на большие листы с формовых перешел?

Объемы увеличились, надо было уменьшать себестоимость.
+нашел где порезать 4 пачки 64х90 за 400 р.
Ну и кагбэ цена. Тройка 300 гр меловки вышла мне в 2,9 р. против 10 рублей колотека или колор копи.
Выгода очевидна.

akamer · 10.12.2017, 20:27

Цитата:

Сообщение от Chernov

могу сказать, нас (меня в лице фирмы) очень отчитали за то, что мы заказчику его холст в стрейч завернули, а не как обычно в термоусадку... у девочек запара была предновогодняя, в работе больше 30 холстов было и решли что ша проще в стрейч паковать. заказчик сказал что это колхоз... он тогда 2 забирал холста и еще 2 заказывал... с того дня в стрейч мотаем очень редко. только большие работы.

не поделитесь технологией как грамотно катать холст 50х70? греть термофеном?

Chernov · 10.12.2017, 20:37

Цитата:

Сообщение от akamer

не поделитесь технологией как грамотно катать холст 50х70? греть термофеном?

на что катать? мы ничего не греем. 3м77 и пенокартон... или натяжка на подрамник.

akamer · 10.12.2017, 20:39

Цитата:

Сообщение от Chernov

на что катать? мы ничего не греем. 3м77 и пенокартон... или натяжка на подрамник.

я про термопленку

Chernov · 10.12.2017, 20:53

Цитата:

Сообщение от akamer

я про термопленку

так. ничего не понял. как в пленку усаживать?
у нас полураюукав 55см, разворачиваем его и вот у нас полотно 110см. сворачиваем, зажареваем угол, вставляем холст, завареваем остальные края и феном усаживаем.

Chief · 10.12.2017, 21:00

Цитата:

Сообщение от Chernov

так. ничего не понял. как в пленку усаживать?
у нас полураюукав 55см, разворачиваем его и вот у нас полотно 110см. сворачиваем, зажареваем угол, вставляем холст, завареваем остальные края и феном усаживаем.

не быстрая процедура

Chernov · 10.12.2017, 21:13

Цитата:

Сообщение от Chief

не быстрая процедура

ну да. но неичасто заказывают. а более 55чм трудно найти пленку

BIG · 10.12.2017, 21:32

Цитата:

Сообщение от Chief

не быстрая процедура

И наверное как обычно бесплатная )))

Chernov · 10.12.2017, 21:39

Цитата:

Сообщение от BIG

И наверное как обычно бесплатная )))

естественнл. а вы холсты не упаковываете?

akamer · 10.12.2017, 21:46

Цитата:

Сообщение от Chernov

так. ничего не понял. как в пленку усаживать?
у нас полураюукав 55см, разворачиваем его и вот у нас полотно 110см. сворачиваем, зажареваем угол, вставляем холст, завареваем остальные края и феном усаживаем.

а долго феном усаживать таком размер? по моим прикидкам минуты 2-3

Helek · 10.12.2017, 22:11

Человек не сразу говорит что у вас дорого, а сначала спрашивает о том что хочет приобрести. Чем больше вопросов задать, там точнее можно получить пожелания клиентов.
Не всегда можно найти контраргумент, возможно это просто не ваш клиент.
А если давить на качество, то нужно просто держать образцы конкурентов что бы показать разницу.

quest · 10.12.2017, 22:53

Цитата:

Сообщение от Helek

нужно просто держать образцы конкурентов что бы показать разницу.

Но, при этом, вы не имеете права оперировать понятиями "лучше"/"хуже", это называется "недобросовестная реклама". Максимум:
- Вот примеры (не образцы!), они печатают так, а мы печатаем - так.
- Так - как?
- Вот так.

MaxMeister · 10.12.2017, 23:21

Цитата:

Сообщение от quest

Но, при этом, вы не имеете права оперировать понятиями "лучше"/"хуже", это называется "недобросовестная реклама". Максимум:
- Вот примеры (не образцы!), они печатают так, а мы печатаем - так.
- Так - как?
- Вот так.

Вы не в Яндекс-Директ работаете? Вот там жёстко за такими выражениями следят... Если в уши клиентам не влить всю нужную и ненужную информацию, называя себя "номером один", хрен чего ему продашь. Хоть работай быстрее и лучше всех в мире.

quest · 10.12.2017, 23:41

Цитата:

Сообщение от MaxMeister

Вот там жёстко за такими выражениями следят... Если в уши клиентам не влить всю нужную и ненужную информацию, называя себя "номером один", хрен чего ему продашь.

Вы думаете, Яндексу больше делать нечего, чем модерировать в объявлениях сравнительные степени? Просто, есть закон, и ФАС имеет право штрафы вплоть до оборотных впаивать...

MaxMeister · 10.12.2017, 23:46

Цитата:

Сообщение от quest

Вы думаете, Яндексу больше делать нечего, чем модерировать в объявлениях сравнительные степени? Просто, есть закон, и ФАС имеет право штрафы вплоть до оборотных впаивать...

Попробуйте в директе в своей рекламе написать, что Ваша фирма в чём-то номер один или что-то делает лучше всех... модерацию не пройдёте совсем.

05.12.2017, 09:18	#1
dmitriyk Местный Регистрация: 11.08.2012 Адрес: За Волгой Сообщений: 4,026 Репутация: 137	Клиент говорит "А чё так дорого?" Клиент говорит, что где-то ему предлагали что-то дешевле. Причем видно, что клиент не разбирается и для него печать на майке с ломондовским трансфером за 13р. то же, что и трансфер на пленках. Или фоторамки с сучками за 3 копейки то же, что и фоторамки из мдф. Первое, советую ему обратиться туда, где он считает, что дешевле. Этот совет некоторые клиенты почему-то игнорируют и начинают возмущаться. Зачем-то начинаются ругательства вслух или тихие бурчания плохими словами при уходе. Как еще лучше вкратце отвечать или как-то реагировать на такие вопросы? На подробные объяснения не всегда есть время или вопросы с ценой задаются по телефону. Главное что еще можно отвечать коротко помимо совета обратиться в более дешевое место. Последний раз редактировалось dmitriyk; 05.12.2017 в 09:21..

10.12.2017, 01:19	#141
индукция Местный Регистрация: 05.10.2011 Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца Сообщений: 1,768 Репутация: 123	Re: Клиент говорит "А чё так дорого?" Chernov, вот и приходим ко много раз обсуждавшемуся - клиент выбирает не только ценой но и отношением (и совокупностью этих факторов), новизной оборудования (внешней чистотой хотя бы) и аккуратностью склада (качества хранения товара, бумаги, готовой продукции)

10.12.2017, 01:24	#144
индукция Местный Регистрация: 05.10.2011 Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца Сообщений: 1,768 Репутация: 123	Re: Клиент говорит "А чё так дорого?" Chernov, я ж не говорю что оно все гэ) я говорю - если что.

10.12.2017, 01:27	#145
индукция Местный Регистрация: 05.10.2011 Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца Сообщений: 1,768 Репутация: 123	Re: Клиент говорит "А чё так дорого?" Chernov, я ж не говорю абсолютно новье - хотя бы элементарно чисто (то что навиду) про произволдство - ваще не подымаем тему)) мне проще в своем беспорядке жить и работать чем после жёниной уборки)) искать то что должно было лежать в этой куче))

10.12.2017, 22:11	#156
Helek Местный Регистрация: 10.05.2012 Адрес: Нижний Новгород Сообщений: 758 Репутация: 89	Re: Клиент говорит "А чё так дорого?" Человек не сразу говорит что у вас дорого, а сначала спрашивает о том что хочет приобрести. Чем больше вопросов задать, там точнее можно получить пожелания клиентов. Не всегда можно найти контраргумент, возможно это просто не ваш клиент. А если давить на качество, то нужно просто держать образцы конкурентов что бы показать разницу.