|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
03.10.2015, 23:27 | #1 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,747
Репутация: 121
|
Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания?
Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания? Как, кому мне доказать, что они именно порнографического содержания, обязан ли я это делать? Как клиент может доказать, что фотографии не порнографического содержания, а я просто отказываю в оказании услуги? Что влечёт отказ от оказания услуги? Что дешевле, отказать в печати или напечатать некачественно? а теперь история: Клиент принёс фотографии, которые по многим параметрам соответствуют "общим" требованиям фото на документы. 1. лицо в анфас, строго 2. причёска не скрывает глаз 3. однородный фон 4. взгляд точно в камеру 5. отсутствуют посторонние предметы, присутствует 1 человек. 6. грудной портрет 7. несколько фотографий маленького (3х4см) размера. 8. На формате 10х15 размещено несколько одинаковых снимков. У нас в прайсе для таких "продвинутых клиентов" есть графа - фото с цифр. носителя, либо с уже готовой распечатанной фотографии 300р.. А ниже, где клиент может ознакомиться со стоимостью на печать фотографий 10х15 (15р.) есть сноска: *Фотографии, удовлетворяющие требованиям фото на документы, рассчитываются по прейкуранту, как фото на документы с цифрового носителя.(300р.) Так вот, сегодня получился очень длинный разговор, человек принёс файл 10х15, который подготовил сам, разместил много фотографий 3х4 на формате 10х15 и попросил распечатать их за 15р. В итоге, получилось так, что я как-будто отказал ему в услуге, по сути, я отказался лишь оказывать её по такой стоимости, сославшись, в итоге, на поломку аппарата для печати формата 10х15. Такое, последнее время, случается довольно часто, да и ранье было, но сегодня человек был "подготовлен". Вопросов было много, например: "Как вы определяете, удовлетворяет ли моя фотография требованиям фото на документы"? Где описаны эти "общие" требования? Я ссылался только лишь на общие требования, например, Приказ Федеральной миграционной службы (ФМС России) от 30 ноября 2012 г. N 391 г. п. 25 (требования к фото на паспорт). Требования международной лётной организации к фото на визы, требования ВУЗов РФ, 9 летний опыт работы. Написал свой внутренний регламент, в котором изъясняю "общие" требования к фото на документы, в которых довод - официальные документы. Т.е. я сделал выводы, что фотографии, удовлетворяющие большую часть похожих требований, изложенных в разных офф документах, могут быть фотографиями на документы. Поэтому, то, что принёс человек и есть фото на документы, поэтому и считать их будем, как фото на документы с цифр. носителя по 300р. А как бы действовали Вы? Может стоило напечатать, но напечатать некачественно, взять письменную претензию некачественно оказанной услуги и ипать мозг дальше за 15р? А может сказать, что мы не печатаем фотографии порнографического содержания и пусть доказывает, что это не порнография? Хотя, наверно, доказывать пришлось бы мне Ведь если сделать такое за 15р. один раз, придётся делать так всегда! ФНД за 15р. И думаю, в будущем, такое будет случаться всё чаще и чаще. Последний раз редактировалось Pitlord; 03.10.2015 в 23:32.. |
04.10.2015, 00:03 | #21 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Цитата:
какое навязывание? принесли печатать - мы напечатаем, подгонкой не занимаемся, в чем проблема? |
|
04.10.2015, 00:04 | #22 |
Местный
|
|
04.10.2015, 00:04 | #23 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,747
Репутация: 121
|
|
04.10.2015, 00:05 | #24 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,150
Репутация: 249
|
А, может, стоило напечатать качественно и честно получить 15 рублей ра проделанную работу? Про "порнографию" - это, вообще, бред.
|
04.10.2015, 00:07 | #25 |
Местный
Регистрация: 13.08.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 2,875
Репутация: 107
|
|
04.10.2015, 00:07 | #26 |
Местный
|
Тут не опыт важен, а соответствие требованиям - матовая бумага (это не лабовский люстр), строгое соответствие размерам. Может челу фотки на пропуск, так там пофиг на чем печатать и как. Проще откатать по услуге печати фото 10х15 и не поиметь нервотрепки.
|
04.10.2015, 00:09 | #27 |
Местный
|
|
04.10.2015, 00:11 | #28 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Какая разница как вы себя позиционируете - как фотограф или как полиграфист. У вас есть декларируемая услуга "печать фотографий" с указанием теххарактеристик принимаемых файлов, указанием бумаги, ее формата, а так же стоимость услуги и время ее оказания? Если есть, то хоть кондитером назовитесь. Если нет, то конечно другое дело (тогда вообще странно, что вас просят что-то печатать - с чем они взяли, что вы это делаете).
|
04.10.2015, 00:11 | #29 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,747
Репутация: 121
|
я оцениваю фотографию перед печатью, вижу, что это фото на документы с цифры. Печатаю как фото на документы по 300р.
так же, как если я вам принесу свастику и попрошу сделать тираж. Вам же не обязательно вдумываться что там изображено, просто печатайте, думать, смотреть, оценивать - это не ваше дело. А вдруг, мне показалось, что там порнография и я отказал в печати? отказ в услуге? Как это доказать, кто этим будет заниматься? |
04.10.2015, 00:12 | #30 | |
Местный
Регистрация: 09.07.2010
Адрес: РФ
Сообщений: 402
Репутация: 24
|
блин, я не успеваю за этим чатом.
Цитата:
п.с. фнд не делаю |
|
|
04.10.2015, 00:13 | #31 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,747
Репутация: 121
|
|
04.10.2015, 00:14 | #32 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Уверен что нет. Так как людей самостоятельно ковыряющих свои фото мало. Тут вообще дело в первую очередь именно в фото. А не в подготовке файла к печати.
|
04.10.2015, 00:15 | #33 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,747
Репутация: 121
|
|
04.10.2015, 00:18 | #34 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,747
Репутация: 121
|
corsa, минимальной нет, есть даже кадрирование или сканирование или запись на флешку.. Это физики, тут такое не прокатит.
минималка 10 фото 10х15 - надо подумать, было такое раньше, с покупкой термосублимационника всё изменилось |
04.10.2015, 00:20 | #35 |
Местный
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,193
Репутация: 206
|
Pitlord, отказывать клиенту нельзя...надо просто напечатать ТАК чтобы он второй раз уже не пришел
|
04.10.2015, 00:20 | #36 |
Местный
|
я бы нафиг послал с нарезкой, у меня станок автоматический, типа ваша раскладка не соответствует требованиям для резака! И опять же, у меня нет отдельной колонки нарезка визиток, есть только услуга по их изготовлению с определенной стоимостью.
|
04.10.2015, 00:20 | #37 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Печать на плотной бумаге + нарезка должно быть дороже чем просто изготовление визиток. Потому что хрен знает какая нарезка может понадобиться клиенту и сколько с ней будет возьни, а визитки мы кромсаем на автомате, уже не задумываясь как куда лист повернуть, положить.
|
04.10.2015, 00:22 | #38 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,150
Репутация: 249
|
|
04.10.2015, 00:23 | #39 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,747
Репутация: 121
|
здесь хоть один единомышленник найдётся? Нельзя ж так позволять себя во все щели? Это же были фото на документы. Клиент нашёл лазейку сделать их по 15р. Как закрыть эту брешь?
10 фото 10х15 - на всю жизнь хватит |
04.10.2015, 00:25 | #40 |
Местный
Регистрация: 09.07.2010
Адрес: РФ
Сообщений: 402
Репутация: 24
|
я обязательно спрошу надо будет резать или нет, если о резке будет объявлено после печати, то цена будет выше, чем просто за визитки, либо в нарезке просто откажу.
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |