Whitewolf80, всё абсолютно верно. Ни договора, ни свидетелей. Они бы заколебались доказывать, что услуга оказана некачественно. Даже если есть доказательства, что услуга оказана увас, то где заключение о её некачественности? Ламинирование прозведено, а то, что бумага темнеет под нагревом - сообщать об этом обязанность клиента, если он об этом знал. А если знал, то это похоже на мошенничество.