Попробуйте в Р-Принт позвонить.
https://www.rprint.ru/kontakt.php
Они запасти продают, и инженер должен быть.
Вообще эти аппараты просты как жигули. Вполне можно самому починить.
Основные проблемы -- засираются пылью фотодатчики. Лечится продувкой.
Концевики глючат -- надо почистить и смазать силиконом.
Засираются втулки на валах -- разобрать, почистить, смазать.
Степлер там нежный. Если не работает, скорее всего под замену.