Немного не так... Образец таблички был из более толстого металла... А ему сделали из того металла который именно он сам и выбрал. Так как металл от разных производителей, то и по толщине он естественно разный.
Главное, что образцы каждого конкретного металла у нас есть и лежат в свободном доступе.
Другое дело, если б клиент попросил сделать табличку из "золото глянцевое" а ему сделали из "Золото Лисий хвост" - тогда понять его можно... Но ему сделали именно из того металла в который он ткнул пальцем и который прописан в договоре.