Так и приходится спрашивать, по 10 раз. Чем больше заказ, тем больше уточняющих вопросов. Увы, работа с людьми такая... У наших заказчиков, процентов у 15 А3 формат это в 2 раза меньше, чем А4. Поэтому приходится пользоваться принципом "7 раз отмерь, 1 отрежь".
Нужно максимально формализовать работу с клиентом. Люди верят печатному слову и своим подписям. Косяк - скорректировали работу. Ещё недопонимание - внесли на стенд или в образцы информацию.