Пару недель назад было...... Заказали фотокнигу. Получили корешок в котором написано по русски число-месяц-год когда можно посмотреть дизайн. И написано что срок изготовления неделя после утверждения дизайна. Книга на 20 разворотов. Принесли тыщщу фоток типа выберите сами. Внесли аванс. Дизайнер 3 дня с ней горбатилась, уложилась в срок. Звонит клиентке в пятницу типа выслала на почту смотрите. Та на радостях "да все хорошо вечером приеду забирать". Ей говорят "3 часа дня ничего сегодня не будет". Как оговорено и у вас написано в течении недели. Та не теряется - типа или сегодня или верните деньги. И начинает звонить с интервалом в 15 минут и ипать всем мозги. У нее у детей годовщина свадьбы завтра и она рассчитывала чтомы успеем сделать.
Вот вам и бумажки где все расписано. В итоге гражданке предъявили значительную допдату за срочность и сделали во внеурочное время.