twin, нижний валик подпружинен - может попало что под пружинку и не дожимается.
ну и банально - грязные, или изношенные - поря менять.
навскидку не скажу, можно ли нижний ролик повернуть на 180 градусов.
если можно - переверни. если дефект тоже перевернется - значит это оно, если нет - ищи дальше.