Говорил не я, а Руслан, я бы сам конечно не стал обострять диалог, но это в данной ситуации и не важно. Просто это наиболее яркая демонстрация тенденции последнего времени, когда клиент пытается жестко диктовать свои условия даже при покупке такой по сути - "копеечной" услуги, как изготовление печати.
Вот еще один случай из последнего, клиент активно настаивал на изготовлении экслибриса (макет у него был свой) за 200 р. Из принципа не хотелось его отпускать, поэтому с огромным трудом, подключившись лично удалось уговорить его на более - менее адекватную цену - 1000 р.