Проблема в том, что таких козлов мы сами воспитываем. Яркий пример - Сбебранк. Заходит моя жена, чтобы на карту через терминал денег закинуть, а там у терминала стоит молоденькая девка - работница банка - и двум особям быдловато-бомжеватого типа мило объясняет как пользоваться этим чудом цивилизации. Так вот это быдло, причем пьяное, просто над ней издевается: а че это за кнопочка? а че если туда нажать? а как это сделать? т.е. задают такие вопросы, ответы на которые им нахрен не нужны. Просто быдло почуяло себя КЛИЕНТОМ. Вся эта муть длилась минут двадцать, потом какой-то мужик из очереди их чуть на йух не послал и они свалили. Вот и напрашивается вопрос - на кой хрен тратить время на такое быдло? Зачем их приучать к такому отношению? ИМХО должен быть элементарный фейс-контроль.