Да речь о 12 шла.....
А по поводу денег за срочность, это нормально.
Когда к нам приходит человек и просит заламенировать тех.пасторт на авто со своей плёнкой, мы берём с него те же 15 рублей, что и с нашей. На вотрос "почему?", даём давно проверенный ответ: "мы продаём не плёнки для ламинации, мы продаём возможности" За 6 лет не было случая, что бы возражения продолжались. Так же и с визитками....хочется визитки через 15 мин. ...Вы можете продать такую возможность. Так что всё строго как в учебнике по маркетингу.