Цитата:
Сообщение от ILIAS
Алекс Виппер, вы тоже поймите. Если продавец подобной техники будет просто по факту обращения делать возврат/менять подобную технику, то он с вероятностью 99% положит себе на склад хлам и не получит за него компенсации от производителя. Поэтому нужно заключение СЦ. И вот тут начинаются проблемы
|
именно, но обычно СЦ даёт быстрое заключение и всё происходит оперативно, но в большинстве случае оказывается, что поломка аппарата не является заводским браком, поэтому вероятность, конечно, не 99 процентов, но около того.
Именно в этом у нас с клиентом нет взаимопонимания, нас обвиняют в работе сервиса к которому мы не имеем отношения.
Копленное в Форофисе оборудование можно отправить к нам, мы примем его в своём сервисе, либо, при отсутствии у нас авторизации по данному оборудованию, отправим сами в авторизованный сервис, получим заключение и произведем замену или возврат. Но сеть авторизованных сервисов, которые строит производитель, существует для ускорения данного процесса, нет смысла гонять аппараты туда-сюда, если можно произвести на месте диагностику