kefir, может пленка еще... у нас никогда такой проблемы не было... А клиентке все-таки лучше ответить я думаю, потому как просто может забила и не хочет связываться и все это время всем жалуется как ее плохо обслужили, делая вам антирекламу на пустом месте... Мы в подобных случаях просим придти к нам и показать что там случилось с заказом, ну и далее уже приходим к конценцусу