Тяжело, конечно, так мало инфы...По одному листу хотябы проходят из 1 и 2 лотков?Бумагу машина в лотках видит? Если видит но не проходит бумага, даже по одному листу- достать лотки, смотреть ролики подачи, датчики.Изношеные ролики- заменить, даже если они "вроде нормальные".