Цитата:
Сообщение от AndrewB
И что теперь делать?
|
Запросите у них вместо удаленного склада - настройку CSRC (сообщение в КМ о счетчиках и состоянии расходников и глобальных ошибках системы) и тогда заказ з.ч. произойдет автоматом заблаговременно и инженер приедет уже с з.ч. Там заказ произойдет при достижении определенного ресурса расходников.
Сейчас идут непонятки с валютами и никто не хочет в России морозить бабки в з.ч. (и даже наличие такого договора не всегда панацея). Хотя это так сказать перегибы на местах, где эти манагеры под давлением шефов занимаются приготовлением лапши на уши клинтов. А решать такие вещи придется только в суде. От исполнения условий договора КМ никто не освобождал (содержание склада для клиента - это их проблемы, а время реагирования на проблему и время решения проблемы должны быть в договоре прописаны - а договор у вас в силе и неустойки в размере 4-х дней простоя техники и упущенной выгоды тоже можно предъявить), а в суд вы сами не хотите...
Цитата:
Сообщение от AndrewB
С удовольствием бы пообщался с европейским (головным представительством), но как на него выйти
|
konicaminolta.eu - а там пишите в контакт (правда надо писменный аглицкий освоить)