Борис Преображенский FO, для чего нужно было заключение сервиса, если клиент обратился на прямую в магазин? Хотелось бы узнать, на будущее, как будет решаться такой вопрос. В аналогичной ситуации, если мы находимся в другом городе, мы не можем тупо отправить вам бракованный принтер, а должны решать вопрос только через сервис?