Александр, прошу прощения что встреваю, а на каком основании вообще по ЗПП человек собирается вернуть исправное сложное техническое устройство надлежащего качества. Уповать в суде на то что его ввели в заблуждение относительно свойств товара можно в рамках тех пресловутых 14 дней, на которые любят очень ссылаться потребители. Или он невозможность печатать на фактурных изделиях в неисправность вменяет?
п.с. с радостью бы Вам написал письмо, как пользователь Вашего аппарата, но не в Ру сам уже, могу Вам дать реквизиты, если сбросите готовое, ребята мои письмо проштампят и подпишут.